Перейти к содержимому
Калькуляторы

Как вы работаете с абонентом должником, физика решения вопроса.

Вот в чём вопрос.

Абонент не оплатил допустим услугу, биллинг пронюхал и логин отключил.

У абонента остался доступ в локальную сеть, и есть теперь вариант, научить биллинг выключать порт абонента до надписи сетевой кабель не подключён или есть какие то другие варианты ?

Что плохого в таком решении вопроса, когда при отрицательном балансе абонент отключаться от всего и всея услуг ?

 

Как бы в случае да повиси ты на порту ещё месяцок тоже не ахти, абонент за услуги не плотит а вирусы распространяет трафик гоняет у друзей логин на доступ в инет стреляет, да и зря сам порт занимает.

 

Хотел бы услышать мнение тех у кого есть подобные решения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы рубим сразу все: и локаль и инет. Тем быстрее созреет для платежа

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По утвержденным правилам оказания телематики, абонент должен иметь возможность узнать баланс лиц счета. Так что или отрубить все, но с доступом в ЛК, или посадить круглосуточно штат информаторов о балансе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Должник перекидывается в отдельный VLAN. Все запросы с адресов этого VLAN-а редиректятся на веб страничку с уведомлением об отключении. Хотя были кадры которые будучи отключеными и находясь в VLAN-е для должников шпилились в контер-страйк. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

"...в отдельный VLAN...", а там на любой HTTP запрос редирект в личный кабинет, где на первой страничке заполненная квитанция и ссылка на заказ услуги отключения, бесплатно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

"...в отдельный VLAN..."

только его сделать private, дабы в CS не шпилились :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Должник перекидывается в отдельный VLAN. Все запросы с адресов этого VLAN-а редиректятся на веб страничку с уведомлением об отключении. Хотя были кадры которые будучи отключеными и находясь в VLAN-е для должников шпилились в контер-страйк. :)
по snmp все свитчи на доступе переводят должников в отдельные вланы?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Должник перекидывается в отдельный VLAN. Все запросы с адресов этого VLAN-а редиректятся на веб страничку с уведомлением об отключении. Хотя были кадры которые будучи отключеными и находясь в VLAN-е для должников шпилились в контер-страйк. :)
по snmp все свитчи на доступе переводят должников в отдельные вланы?

А зачем во всех, на всех влан уже прописан, кроме как на абонентском.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну можно при отключении аккаунта по snmp создавать нужные ACL, всё равно порт абонента известен, если рыл на свиче не много, то правил точно хватит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас ещё проще, т.к. весь трафик ходит через PPPoE то должник просто скидывается после чего ему выдаётся адрес из спецпула, трафик на 80,443 порты с которого редиректится на личный кабинет.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну если весь трафик PPPoE, то тут всё просто и понятно(в теории, по крайней мере)

 

>по snmp создавать нужные ACL

например в cisco и edge-core нельзя конфигурить ACL по snmp(как редактирование самих листов, так и их навешивание). По крайне мере, у cisco точно нельзя этого делать(у меня есть даже "официальный" ответ от поддержки, что такой возможности нет).

 

ИМХО самый верный способ для ситуации как у Bond это иметь отдельный vlan(ы) для должников и переводить в этот vlan как только заканчиваются деньги. Хотя и тут есть недостаток, т.к. свитч может быть не доступен(срезали оптику и т.п.) и надо придумывать какую-то очередь заданий конфигуирования или запускать некий скрипт по крону раз в N минут. Кроме того, ещё надо придумать(триггер в БД?), чтобы как только дошла денежка сразу же переводить порт в обычный vlan. Ну вообщем-то всё решаемо, было бы желание...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас ещё проще, т.к. весь трафик ходит через PPPoE то должник просто скидывается после чего ему выдаётся адрес из спецпула
у нас были умники - прописывали себе адреса и шпилились. (увы тупой доступ)

 

терпим 2 месяца - потом посылаем с кусачками. восстановление 500р 200 из них на счет. из-за конкурентов режем под корень у двери чтоб по нашему кабелю не подключали.

Изменено пользователем kf72

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

>по snmp создавать нужные ACL

например в cisco и edge-core нельзя конфигурить ACL по snmp(как редактирование самих листов, так и их навешивание). По крайне мере, у cisco точно нельзя этого делать(у меня есть даже "официальный" ответ от поддержки, что такой возможности нет).

 

Cisco можно давать команду загрузки кусков конфига по snmp.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

>по snmp создавать нужные ACL

например в cisco и edge-core нельзя конфигурить ACL по snmp(как редактирование самих листов, так и их навешивание). По крайне мере, у cisco точно нельзя этого делать(у меня есть даже "официальный" ответ от поддержки, что такой возможности нет).

 

Cisco можно давать команду загрузки кусков конфига по snmp.

У нас так и реализовано. Биллинг формирует файлик с включенными айпишниками(должники туда не попадают), и периодически обновляет список доступа на цисках, где терминируются юзеры(PPPoE, PPPtP, статика). ACL подвешен на сабинтерфейс или Virtual-template интерефейс.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

kf72: что-то вы больно сурово :) А просто кабель нельзя из порта свитча выключить?

 

У себя пока выключаем порты на свитчах, но планируем тоже перейти на схему должников в отдельный VLAN. Часть свитчей тупые, но удалось их превратить в не-совсем-тупые, благодаря чипсету Realtek :) (модели - DES-1016D, Zyxel ES-116P). Так что можно и порт удаленно выключить, и с VLAN-ами поработать (пока в процессе)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

>Cisco можно давать команду загрузки кусков конфига по snmp.

 

Ну я так и делаю, генерю кусочек конфига, потом вливаю его в running-config(по сути, copy ftp running-config), но это не есть конфигурирование по snmp, это по сути те же команды, что когда идёт конфигурирование интерактивно.

Ещё не факт, что надежнеё, заходить скриптом телнетом и прописывать команды(и при этом можно сохранить вывод(результат выполнения команд) в файл/базу) или же давать команду на применение куска конфига и при этом получить всего лишь один из кодов ошибки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Почему все только в vlan ?

Почему нельзя более проще порт выключить и всё.

Абонент никогда не предъявлял претензий в случае когда у него ноль баланс.

 

Мне больше нравиться схема полного отключения, основное мнение я услышал спасибо.

Щас наш админ прикручивает это к биллингу посмотри что будет.

Изменено пользователем Bond

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не правильно это, что абонент не имеет доступ к личному кабинету. Зачем Вам лишний звонок в техподдержку, вместо того, чтобы показать страничку "пора платить по счёту"? Да и к тому же смена vlan'а на порту не сильно сложнее реализовать, чем выключение порта. Ввыключение чуть-чуть проще за счёт стандартности OID'а(если знать название или индекс порта): snmpset ... ifAdminStatus.num i 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Почему все только в vlan ?

Почему нельзя более проще порт выключить и всё.

Абонент никогда не предъявлял претензий в случае когда у него ноль баланс.

 

Мне больше нравиться схема полного отключения, основное мнение я услышал спасибо.

Щас наш админ прикручивает это к биллингу посмотри что будет.

А услуги "обещанный платеж" или пополнение баланса картами оплаты у вас нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Должник перекидывается в отдельный VLAN. Все запросы с адресов этого VLAN-а редиректятся на веб страничку с уведомлением об отключении. Хотя были кадры которые будучи отключеными и находясь в VLAN-е для должников шпилились в контер-страйк. :)

А на какой фиче и железе у вас реализована эта схема...? можно ли так делать в схеме с vlan на дом...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Гм про пополнение счёта я забыл.

Точно абонент не сможет с терминала пополнить счёт.

Но тут есть сложность, я абсолютно не использую вланы в сети, у меня всё просто физически сигментировано.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Bond, не очень понятно, как отключение порта связано с невозможностью оплатить счёт через терминал? Для этого ведь не нужен никуда доступ - пошёл на улицу и оплатил.

 

Ну если порты отключать можно, значит свитч управляемый, значит скорее всего есть и вланы, может пора начать использовать?(а потом vlan'ы могут пригодится для подключения юр.лиц или особых клиентов)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас в терминалах можно купить пин код а потом с сайта пополнить счёт.

Мы решыли не юзать влан а дать в кредит доступ только во внутреннюю сеть на 15 дней или на месяц.

Вланы нам пока что не нравяться.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас ещё проще, т.к. весь трафик ходит через PPPoE то должник просто скидывается после чего ему выдаётся адрес из спецпула
у нас были умники - прописывали себе адреса и шпилились. (увы тупой доступ)

 

терпим 2 месяца - потом посылаем с кусачками. восстановление 500р 200 из них на счет. из-за конкурентов режем под корень у двери чтоб по нашему кабелю не подключали.

Руки бы отрезал за такое, под корень у плеч.

 

Знакомому бойцы монтажного фронта по ошибке так обрезали кабель. Ножом, под корень. Причем позвонить в квартиру и предупредить\уточнить, что это нужный абонент, а не его сосед - не сочли нужным. А проложен линк был во время капитального ремонта квартиры - входил вдоль пола и уходил под плинтус с кабель-каналом, все отверстия аккуратно заделаны, вход в штробе. Рядом так же заведены КТВ, второй линк от другого провайдера, домофон и телефон.

 

После заявления руководство долго извинялось, а бойцы играли в веселую игру "протяни линк так, чтобы не убить ремонт и не задеть другие линки". Было весело :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.