[Степаныч]

Хочется получить доступ к IOSам и прочему. Как получить доступ?

К какой из Российских компаний посредников Cisco обратится, что бы заключить договор?

Конторы типа "вы у нас регистрируете железяку и получаете IOS только по ней" меня не интересуют.

Нужен прямой доступ, так как парк кисок большой и постоянно пополняется.

[p2d]

приобрести SMARTnet, заключить с партнером Cisco договор на поддержку и т.п.

[Степаныч]

приобрести SMARTnet, заключить с партнером Cisco договор на поддержку и т.п.

Купили мы некий SMARTnet от одной из контор. Доступа на прямую к сайту Cisco в зону для зарегистрированных пользователей не дают. Что надо, мол, спрашивайте у нас через нашу билинговую систему и на железяку, которую у нас зарегистрировали. А оно мне такая прослойка нужна?

 

[detx]

А так напрямую с cisco нельзя???

[blaq]

НУ это Вас мягко говоря НАИБМАНУЛИ. Вам видимо продали не SmartNet от Cisco, а сервис именно от компании продавца.

Иначе Вам бы дали данные сервисконтракта, которые Вы бы смогли ввести на сайте циско и потом пользоваться всеми прелестями.

[ingress]

приобрести SMARTnet, заключить с партнером Cisco договор на поддержку и т.п.

Купили мы некий SMARTnet от одной из контор. Доступа на прямую к сайту Cisco в зону для зарегистрированных пользователей не дают. Что надо, мол, спрашивайте у нас через нашу билинговую систему и на железяку, которую у нас зарегистрировали. А оно мне такая прослойка нужна?

я знаю как эта прослойка называется - rutracker.org

ROFL xD

[Степаныч]

А так напрямую с cisco нельзя???

Нет. Отсылают, мол обращайтесь к одному из наших партнёров.

Есть у меня минимальный акаунт на cisco.com , но он к кновэледж бейз и тулс доступа не даёт.

 

 

НУ это Вас мягко говоря НАИБМАНУЛИ. Вам видимо продали не SmartNet от Cisco, а сервис именно от компании продавца.

Иначе Вам бы дали данные сервисконтракта, которые Вы бы смогли ввести на сайте циско и потом пользоваться всеми прелестями.

Спасибо за подсказку. Дождусь оживления билинга продавца (с утреца лежит при том что заявлялось 24x7). Поищу в нём "данные сервисконтракта". Далее видно будет.

 

[uPDATE]

Билинг заработал. Попытался ввести номер контракта в своём профиле на Cisco.com. Скрипт извинился, что не может выполнить мой запрос и послал писать письма на емейл. Отписался в билинге, что хочу получить доступ к "Access to the extensive Cisco.com knowledgebase and tools" и "Ongoing operating system software updates including both minor and major releases within the licensed feature set". Жду когда Москва проснётся и что-нибудь ответит :)

Изменено 24 марта, 2010 пользователем Степаныч

[AlexSatter]

причем тут москва? :)

все очень просто, есть несколько путей, про один вам уже написали, покупаете SmartNet на какую-то железку свою, подцепляете ее к своему аккаунту и у вас появляется доступ в закрытые области, в такие как IOS Download например.

 

Ну и еще один способ, быть CCIE :-)

 

[detx]

причем тут москва? :)

все очень просто, есть несколько путей, про один вам уже написали, покупаете SmartNet на какую-то железку свою, подцепляете ее к своему аккаунту и у вас появляется доступ в закрытые области, в такие как IOS Download например.

 

Ну и еще один способ, быть CCIE :-)

А в чем нюанс с CCIE?

[ingress]

специально уточнял, софт для CCIE недоступен.

[Степаныч]

причем тут москва? :)

Продавец из Москвы. И Наша столица начинает работать хоть как-то после 11 своего утра.

 

все очень просто, есть несколько путей, про один вам уже написали, покупаете SmartNet на какую-то железку свою, подцепляете ее к своему аккаунту и у вас появляется доступ в закрытые области, в такие как IOS Download например.

Вы так уверены? А вот ответ от золотого партнёра Cisco

 

В рамках сервисного контракта с нами, Вы можете получать необходимый софт через наш Центр Технической Поддержки. Сейчас компания Сisco закрыла предоставление доступу к скачиванию софта.

Будут мнения? Кроме того игнорируется первая часть запроса по поводу доступа к кновеледж бейз и тулс.

 

Кто-то может предложить партнёра Cisco с правильной услугой?

[AlexSatter]

да, я уверен

покупали смартнет, привязывал к своему акку, качаю иосы которые мне нужны, самостоятельно :-)

золотые партнеры тоже мне много рассказывали сказок про белого бычка :-)

 

что касается CCIE , у приятеля есть Security, полный доступ :)

 

 

[vindium]

Кто-то может предложить партнёра Cisco с правильной услугой?

Золотые партнеры как и серебряные по статусу не имеют право продавать сервисы Cisco. Они для того и сделаны чтобы постпродажную поддержку клиентам оказывать самостоятельно. Некоторые могут назвать ее smartnet-ом по аналогии с сервисом Cisco. Вам лучше всего купить Smartnet у любого непрямого партнера. Те как раз перепродают сервисы от самой компании Cisco, ибо сами не имеют права вас саппотить.

[Степаныч]

vindium, вы правы. Но самое неприятное, что они стараются выглядеть в переговорах кошерными. Нам действительно было заявлено, что будет полный сервис соответствующий смартнету, но по факту оказался обман. Заявленные для смартнет сервисы отсутствуют. Единственные два способа общения форма в тупом билинге и телефон. По телефонном доступе прямых телефонов к привязанным к тебе по решаемому вопросу спецам не озвучат. Всё через секретутуку и постоянно спецы заняты. Общение через билинг тоже не лучше. У меня смещение 7 часов с голден партнёрами (они все в Москве). Общение начинается с 11-12 Москвы. Учтите обед. Объясните нахрена мне это всё нужно?

В общем, меня по факту послали к менеджеру, который уже один раз нас обманул. Тот то заявляет, что не компетентен или ближе к платежу напоминает о нём. Тоесть мою проблему не решает, а старается удержать на говёном сервисе. Будем искать другие пути. Золотых партнёров в опу.

Но как клялся и божился, что у нас будет всё как просим...

Тему можно закрывать. Будем искать нормальный сервис, а не прослойку объедающих.

Изменено 25 марта, 2010 пользователем Степаныч