telematic Опубликовано 25 февраля, 2010 · Жалоба Получил сегодня первую посылку.У ADD/DROPа магистральные разъемы LC, тогда как при заказе оговаривалось, что должны поставить SC Отписал менеджеру и начальнику отдела продаж... Будем ждать. Моим первым заказом была плата для роутера. Она пришла треснутая пополам, т.к. упаковали её безобразно. Правда, заменили без разговоров. По моей ситуации, с которой начался тред - один из заказов обнаружился - менеджер выслал мне номер накладной и теперь я вижу движение груза через сайт транспортников. Со вторым заказом всё хуже - на просьбы выслать номер накладной менеджер говорит - ОК и исчезает из эфира. После настойчивых SOS появляется и сообщает, что груз не отправили (в качестве объяснения приводится миллион причин). Но заверяет, что сегодня точно отправят, курьеры экспресс почты уже на полпути к складу. За месяц, прошедший с момента размещения заказа таких итераций было уже три. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20Ilya Опубликовано 14 марта, 2010 · Жалоба Это, конечно, не проблемы... Но просто интересно... XFP DWDM 40km = 46.3 тр, XFP CWDM 40km = 70.7 тр... В чём разница... В обоих случаях марка SNR... и, судя по описанию технологий уплотнения, DWDM явно сложнее технологически и более прецезионные лазеры должны быть... ЗЫ. SFP+ - тока CWDM и тока на 10km... 28.1 тр... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Diesel Опубликовано 14 марта, 2010 · Жалоба тут большую роль играет массовость. чем больше изготавливаемое количество - тем дешевле изготовление одной штуки. бОльшая часть стоимости этих модулей - лазер. А цены на лазеры не SNR диктует :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20Ilya Опубликовано 15 марта, 2010 · Жалоба Лично я, глядя на эти цены, вижу, что если мне хватит 10дб бюджета на почти 10км линк со сварками, то я закупаюсь чисто SFP+... Но если вдруг не хватит, то... Придётся смотреть на другие коммутаторы... с XFP дырками... Впрочем, сначала мне CWDM 1G поднимать... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 15 марта, 2010 · Жалоба Ну, в общем, всё благополучно закончиось. Всё купленное оборудование я получил. Также благодарю за особые условия по сварочнику. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 26 марта, 2010 · Жалоба шота паламалось, наверное. Ни цен, ни наличия, ничего нет :( Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 26 марта, 2010 · Жалоба шота паламалось, наверное. Ни цен, ни наличия, ничего нет :( Цены-то есть. Наличие сбойнуло, завтра поправим. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 26 марта, 2010 · Жалоба Цены-то есть.ну, если считать 0.00 ценой - то есть, конечно. Можно заказывать? :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 26 марта, 2010 · Жалоба Цены-то есть.ну, если считать 0.00 ценой - то есть, конечно. Можно заказывать? :) Хм... Оказывается пропали только партерские цены. Розничные стоят. Завтра разберемся, где-то база не подгрузилась. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 24 апреля, 2010 · Жалоба Да что-же это такое... Павел, у ваших менеджеров считается нормальным игнорировать запросы о судьбе оплаченного оборудования? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 24 апреля, 2010 · Жалоба Да что-же это такое...Павел, у ваших менеджеров считается нормальным игнорировать запросы о судьбе оплаченного оборудования? Менеджеры не роботы, надо смотреть что случилось. Может болеет человек, например. Или ждет ясности о поставке, чтоб не отпиской отвечать, а по делу. Для крайних случаев есть fb@nag.ru или телефон начальника продажников. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
PowerPack Опубликовано 24 апреля, 2010 · Жалоба Магазин хороший, менеджеры тоже :-) Бывают косяки с большими сроками по редким товарам, которых нет на складе в момент заказа. Но тут ничего не поделаешь, отношусь с пониманием. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 24 апреля, 2010 · Жалоба Да что-же это такое...Павел, у ваших менеджеров считается нормальным игнорировать запросы о судьбе оплаченного оборудования? Менеджеры не роботы, надо смотреть что случилось. Может болеет человек, например. Или ждет ясности о поставке, чтоб не отпиской отвечать, а по делу. Для крайних случаев есть fb@nag.ru или телефон начальника продажников. Павел, человек по телефону на вопрос - "Когда перепаяют коммутатор?", отвечает в стиле - "Да *** его знает". Поприличнее, конечно, но смысл тот-же. Есть ещё пара позиций, по ним я устал уже звонить и писать. То неисправно, то не приехало. У других поставщиков менеджеры как-то следят за ситуацией, сообщают о подвижках. У вас - "клиент не беспокоится - и слава богу!" Я понимаю, что у меня заказ не на миллион долларов, а всего на 10-15 тысяч, но так-же нельзя. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 24 апреля, 2010 · Жалоба Павел, человек по телефону на вопрос - "Когда перепаяют коммутатор?", отвечает в стиле - "Да *** его знает". Поприличнее, конечно, но смысл тот-же. Есть ещё пара позиций, по ним я устал уже звонить и писать. То неисправно, то не приехало. Еще раз - емыл на fb@nag.ruМожно будет что-то понять и разобраться. Собственно, этот ящик и сделан для фидбеков. И обрабатывается соответствующим образом. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 26 апреля, 2010 · Жалоба Еще раз - емыл на fb@nag.ru Отправил емыл на fb@nag.ru А fb@nag.ru мне и отвечает - "Mail rejected" Копию отправил Вам. Верните мне деньги, пожалуйста. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 26 апреля, 2010 · Жалоба Еще раз - емыл на fb@nag.ru Отправил емыл на fb@nag.ru А fb@nag.ru мне и отвечает - "Mail rejected" Копию отправил Вам. - Доктор, почему меня никто не видит! - Следующий! А серьезно - не получал письма... Причем оба ящика на gmail... Можно еще nagibin собака gmail.com попробовать. Все равно без номер заказа разобраться невозможно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 26 апреля, 2010 · Жалоба Еще раз - емыл на fb@nag.ru Отправил емыл на fb@nag.ru А fb@nag.ru мне и отвечает - "Mail rejected" Копию отправил Вам. - Доктор, почему меня никто не видит! - Следующий! А серьезно - не получал письма... Причем оба ящика на gmail... Можно еще nagibin собака gmail.com попробовать. Все равно без номер заказа разобраться невозможно. 20001100 20001098 20001099 На nagibin@gmail.com отправил. PS Павел, я думаю, что шутка здесь не очень уместна. У меня из за вас тормозится очень важный этап проекта, я деньги теряю. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 26 апреля, 2010 · Жалоба Павел, я думаю, что шутка здесь не очень уместна. У меня из за вас тормозится очень важный этап проекта, я деньги теряю.1. Как я понял, первопричина задержки - твоя замена трансиверов после заказа. Менеджер должен был сказать (и думаю сказал) что этого типа на складе не было, только в транзите.2. Прошлая неделя в плане поставок... Несколько странная, мягко говоря. Половина самолетов не летает из-за вулкана. В том числе из китая, т.к.логистика всех транспортников закручена на европу (Россия для них - далекая деревня на краю мира). Возьми любой трекинг ДХЛ, ТНТ или даже простого карго - увидишь в нем Франкфурт, Лондон, или еще какой-нить европейский хаб. 3. Ну и попробуй сказать ВНЯТНЫЙ срок поставки, если транспортники говорят "после дождичка в четверг", вернее когда сменится ветер и туча пепла уйдет на север. А вот почему менеджер все не объяснил сразу - будем разбираться. Ну и почему не попробовал "выкрутиться" с подменой - тоже (хотя не уверен что это реально в даннм случае). Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nic Опубликовано 26 апреля, 2010 · Жалоба Кстати, в старом магазине всегда автоматом отсылался номер транспортной накладной. А в новом только приходит строчка "груз отправлен". Можно вернуть функционал? ЗЫ. А вот у меня менеджер Алла - никогда никаких проблем не было, сроки всегда озвучивает корректно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 26 апреля, 2010 · Жалоба 1. Как я понял, первопричина задержки - твоя замена трансиверов после заказа. Менеджер должен был сказать (и думаю сказал) Зря думаете. Мало того, что не сказал, он систематически не отвечал на мои запросы по e-mail (к нему почта доходит). В телефонном разговоре дней двадцать назад он мне сообщил, что паяют большой заказ, поэтому моя очередь - шестнадцатая. О том, что нет нужных трансиверов на складе, я узнал только сегодня, когда он мне позвонил. 2. Прошлая неделя в плане поставок... Несколько странная, мягко говоря. Половина самолетов не летает из-за вулкана. В том числе из китая, т.к.логистика всех транспортников закручена на европу (Россия для них - далекая деревня на краю мира). Возьми любой трекинг ДХЛ, ТНТ или даже простого карго - увидишь в нем Франкфурт, Лондон, или еще какой-нить европейский хаб. 3. Ну и попробуй сказать ВНЯТНЫЙ срок поставки, если транспортники говорят "после дождичка в четверг", вернее когда сменится ветер и туча пепла уйдет на север. Павел, я сам начинал с торговли компьютерами и оргтехникой, поэтому на своей шкуре знаю, что такое транспортные заморочки. Моё раздражение вызвано тем, что мне внятно не объясняют причины происходящего, более того, мои вопросы остаются без ответа вообще. С трансиверами - можно было просто сказать - "1310 нет на складе и когда будут- неизвестно. Хочешь - запаяем 1550, не хочешь - жди неопределённое время. Не хочешь ждать - вернём аванс." Любой нормальный менеджер поступил бы так. Ваш предпочёл какую-то странную тактику. На мыло не отвечает, в телефонном разговоре говорит - "Пойду спрошу и напишу". И молчок. А вот почему менеджер все не объяснил сразу - будем разбираться. Надеюсь, разберётесь. Ну и почему не попробовал "выкрутиться" с подменой - тоже (хотя не уверен что это реально в даннм случае). Реально то, на что соглашается заказчик. Для этого надо вести с ним диалог, а не прятать при малейших проблемах голову в песок. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
bitbucket Опубликовано 18 мая, 2010 · Жалоба Вот тут http://shop.nag.ru/catalog/item/03937 ссылка под картинкой "оборудования" (http://shop.nag.ru/images/pp/all/snr_smart_b.png ) ведет в 404. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
John_obn Опубликовано 19 мая, 2010 · Жалоба Здесь также при нажатии на картинку распределения каналов CWDM та же беда. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AntZ Опубликовано 19 мая, 2010 · Жалоба как я понимаю, при оформлении заказа можно хоть завыбираться транспортную - менеджер эти потуги клиента не видит. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 21 мая, 2010 · Жалоба А можно мне всего вот этого... По 198 рублей... :) Из сегодняшней рассылки интернет-магазина shop.nag.ru Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Антон74 Опубликовано 3 декабря, 2019 · Жалоба Работаем с нагом больше года, заказы были от 3 до 300тыс, в 4й раз уже сталкиваемся с проблемой, говорят что отправили заказ врут 4 дня что нет накладной , сегодня выяснилось что заказ не отправлен, ПРОсто подстава с Вами работать !! тем более объясняли заказ срочный просили скорее отправить у нас штрафы из-за сроков, Вам явно что-то надо менять в своей структуре. Кстати вы должны понимать что за каждым отзывом наверно с 10ок человек у которых руки не дошли написать о проблеме. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...