ins Опубликовано 5 февраля, 2010 (изменено) · Жалоба Я два года пользуюсь безлимитной выделёнкой от Корбины (10Мбит/с за 650р/мес). Конечно, заявленной скорости они никогда не давали, но мне хватало. И вот, за последние пол года мне так достали их постоянные "работы на линии", что стал я посматривать в сторону альтернативных провайдеров. Последней каплей была очередная "работа на линии" в середине января. На вопрос "а что у меня с пропускной способностью?", девушка именно так и ответила-"потерпите"!!! Написал письмишко. "Здравствуйте! Являясь пользователем предоставляемых Вами услуг, не могу не заметить, что их качество неуклонно стремится от "плохого к худшему". Заявленная скорость передачи данных редко доходит и до половины. На приём - несколько лучше, но тоже не 10 Мбит/с, и даже не 8!!!! :-( С таким положением дел я мирился достаточно долго, что не доставляло мне радости пользования Вашими услугами!!!!! Критической точкой в желании отказаться от провайдера давно присутствующего на рынке интернет-услуг, стал тот факт, что в НОВОГОДНЮЮ (с ноля часов 01.01.2010) ночь мне без предупреждения отключили доступ в сеть!!! Я могу понять действия бездушной автоматики, которая и произвела отключение, но никак не могу понять логику программиста, написавшего данный алгоритм. Я не могу понять и принять саму схему подобных отношений с пользователем, когда я, как Ваш абонент, подключил услугу "СМС-напоминание", но так и не получил этого напоминания. В дополнение к этому на 01.01.10 на балансе было более 300 рублей, при абонентке 650!!! Куда я, по мнению Ваших программистов, должен был пойти в НОВОГОДНЮЮ ночь или в другой праздничный день/ночь, для оплаты услуг? Почему меня не предупредили об отключении? И почему не учитывается остаток средств на балансе? Почему с завидной регулярностью возникают перебои в связи, и Вы не несёте НИКАКОЙ ответственности перед своими абонентами за упущенную возможность общения в глобальной сети, упущенную возможность заказа билетов, товаров, личной почты, других рабочих/коммерческих вопросов??? Почему довольно часто возникают "работы на линии"? Вот только две за истекший месяц: №№ 104740294 и 105991879. И ещё две я не указываю, что не умоляет моих претензий к Вашей фирме и предоставляемым услугам! Почему после своих "косяков" не происходит перерасчета баланса всех пострадавших от них? Всё это мне НАДОЕЛО! Я жду от Вас конкретных решений, шагов, действий! И пока не будет ответа от Вашей организации, я добровольно блокирую свой аккаунт у Вас с одновременным переходом к другому провайдеру! Параллельно выкладываю это обращение на нескольких социальных форумах для обсуждения данного вопроса в массе пользователей Интернета. С уважением, Ваш абонент. Жду ответа. Изменено 5 февраля, 2010 пользователем ins Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба аффтар жжот. пишы исчо. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
MrBear Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Куда клиента не целуй - всюду жопа. Эпистолярно-элегическая, местами. :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба за последние пол года мне так достали их постоянные "работы на линии" пол года? это мазохизм такой? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
micho Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Критической точкой в желании отказаться от провайдера давно присутствующего на рынке интернет-услуг, стал тот факт, что в НОВОГОДНЮЮ (с ноля часов 01.01.2010) ночь мне без предупреждения отключили доступ в сеть!!!Я могу понять действия бездушной автоматики, которая и произвела отключение, но никак не могу понять логику программиста, написавшего данный алгоритм. А я не могу понять человека страдающего от отсутствия интернета в новогоднюю ночь.Кстати, у Корбины и правда была более удобная схема, когда списывалась не сумма за месяц, а ежедневная. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
DelSt Опубликовано 5 февраля, 2010 (изменено) · Жалоба 104740294 и 105991879Все остальные буквы не имеют значения. Первая заявка - в ноябре в течение 1,5 часов был обесточен свитч в соседнем доме - электрики не уложились в установленные сроки работ по питанию, поэтому УПС разрядился. Вторая заявка - загрузка под 100% одного из линков в ЧНН в некоторые дни. Тикет был актуален в течение 7 дней - уже расширили. В общем как обычно - "я не доволен", но никаких фактов, а те факты что есть... особенно порадовало недовольство тем, что отключили инет на НГ. Почему тебе должны предоставлять услугу за которую ты не платишь? Что касается схемы оплаты сразу за месяц - мне и самому не нравится. ИМХО: не нравится - не еш. Перешел к другому провайдеру и не выносишь мозг ни себе ни сапортам. И всем хорошо, все довольны. Если бы все делали так, то всем бы было только лучше Изменено 5 февраля, 2010 пользователем DelSt Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
KlAnIv Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Угу, не нравятся наши косяки (подтвержденные нами), не нравятся наши условия оплаты (выгодные для нас), да еще ты смеешь возмущаться... Гуляй "Вася" к другому провайдеру. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Угу, не нравятся наши косяки (подтвержденные нами)сроки ремонта прописаны в договоре. не нравится - не заключай. или подключайся как юрик с ДРУГИМИ оговоренными сроками ремонта и с другой ценой ;) . две аварии за пол года не много но для дома неплохо. у меня прошлый провайдер стабильно на 4-8 часов в месяц падал. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
GateKeeper Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба http://www.proplay.ru/users/19901/gallery/171906/ Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Konstantin Klimchev Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба аффтар жжот. пишы исчо. "Не было ни одного разрыва!...." :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
KlAnIv Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Ну, ну, Интернет у большинства операторов для юриков ни чем не отличается от физиков, с тех же узлов доступа идет и сроки тп те же самые. А приоритеты, контрольные сроки и качество это в основном в межоператорских договорах. А "Тикет был актуален в течение 7 дней...", так это не аварийная ситуация, это как в ЖКХ, хрен вернешь деньги за холодную воду, текущую из горячего крана. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ferdin Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Дайте мне факты, а причину оставьте себе! Клиент проститутка, всегда может свалить к другому. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
KlAnIv Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Дайте мне факты, а причину оставьте себе! Клиент проститутка, всегда может свалить к другому. ...Когда провайдер не удовлетворяет, клиент вынужден идти на панель. :)) Вот и до афоризмов договорились. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vimpel Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Нихрена не понял, что эта тема здесь делает вообще. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба таких аонентов много - очень много. Проще отослать читать договор. И отписка ему из корбины будет соответсвующая P.S. рассмешило про сдохший UPS в соседенем доме. Ни разу не видел упсов у корбины. На конечных домах их точно нет. На узлах -возможно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
dsk Опубликовано 5 февраля, 2010 (изменено) · Жалоба Тут знакомый программер, несколько лет сидевший на стриме, решил подключиться к горбине (стрим его устраивал всем, кроме зависимости от оплаты телефона МГТС, не заплатил за телефон - инет идет в зад вместе с ним, а ему само пользование телефоном не нужно). Подключение прошло нормально, только со второго дня пошли проблемы из серии "нету линка", "завис свич" и т.п. В конечном итоге, после длительных звонков в тп, ему все надоело и договор был расторгнут на третий день мытарств (с его слов, достало больше даже не то, что падает, а именно дозвон до ТП, нежелание слушать человека, пофигистическое отношение к исполнению заявок). У человека после этого помимо прочего испортилось мнение обо всех езернет провайдерах. В итоге вернулся на АДСЛ. Его случай попал как раз на момент, когда падал один из l2tp брасов, тп автоматом закрывала заявки потому что была авторизация от клиента, а то что трафик через туннель не шел - никого не волновало. Изменено 5 февраля, 2010 пользователем dsk Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Smoke Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Ну понеслась. Ведь есть же места где нет разрывов.. вообще нет. На наге кризис жанра не иначе. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
lomal Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба После общения с корбиной /билайном остались такие впечатления. Собственно служба техподдержки хорошая, чувствуется вежливость и понимание. Политика компании хреновая; могут тянуть резину с подключением или расширением канала годами, заставляя техподдержку отвечать "Потерпите". И ещё, абонентскую линию мне тянул монтажник-нуб, так и не дотянул. Как они его вообще послали без напарника работать? Ещё и пешком по ходу... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Картуччо Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Ну понеслась. Ведь есть же места где нет разрывов.. вообще нет.Нет, и уже не будет. Хотите дешевизны, получите. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Нет, и уже не будет. Хотите дешевизны, получите. именно. потому две витухи рулят. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ilia_2s Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Нет, и уже не будет. Хотите дешевизны, получите.именно. потому две витухи рулят. Может все-таки 1 качественная ? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Может все-таки 1 качественная ? и где же её взять? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
itl2044 Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба Может все-таки 1 качественная ?и где же её взять? По 10$ за 100 мегабит - НИ ГДЕ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
DelSt Опубликовано 5 февраля, 2010 (изменено) · Жалоба Угу, не нравятся наши косяки (подтвержденные нами), не нравятся наши условия оплаты (выгодные для нас), да еще ты смеешь возмущаться... Гуляй "Вася" к другому провайдеру.Касяк? Да! Исправили? Да! Компенсация? Нет! Ибо формально ничего не нарушено. Ну, ну, Интернет у большинства операторов для юриков ни чем не отличается от физиков1. Внимание к клиенту со стороны оператора. В том числе качество сапорта.2. Гарантии. И возможность требовать то, что гарантировано. Физикам не гарантировано ничего вообще. 3. QoS. А "Тикет был актуален в течение 7 дней...", так это не аварийная ситуация, это как в ЖКХ, хрен вернешь деньги за холодную воду, текущую из горячего крана.Касяк? Да! Исправили? Да! Компенсация? Нет! Ибо формально ничего не нарушено. P.S. рассмешило про сдохший UPS в соседенем доме.Ни разу не видел упсов у корбины. На конечных домах их точно нет. На узлах -возможно. К чему твой пост? На конечных домах я тоже не видел УПСов (они есть, но это исключения ). Но разве я говорил что это конечный дом? Рассуждения на тему одной качественной витухи порадовали. Требуете качества инета за 20usd/month? А вы требуете качества от презервативов за 5руб/шт.? // Если бы хомячки меняли провайдера, как только он им перестает нравится, то всем бы было только лучше. Изменено 5 февраля, 2010 пользователем DelSt Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
GateKeeper Опубликовано 5 февраля, 2010 · Жалоба 2. Гарантии. И возможность требовать то, что гарантировано. Физикам не гарантировано ничего вообще. 2. Оплата услуг провайдера со стороны абонента также не гарантирована. Вообще. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
