Софт. Обработка заявок на подключение.

[Ivan Rostovikov]

Посоветуйте софт. Желательно опенсоурс.

 

Обработка (прием, классификация,отслеживание) заявок на подключение в жилых домах.

Обработка (прием, классификация,отслеживание) заявок о проблемах.

И что б все это можно было привязать к существующему биллингу.

В общем такая помесь CRM,Helpdesk и еще чегото.

 

[jp1111]

Посоветуйте софт. Желательно опенсоурс.

В общем такая помесь CRM,Helpdesk и еще чегото.

Не то ?

http://www.lanbilling.ru/lbcrmhd_module.html

http://www.lanbilling.ru/connector.html

Вообще многие производители биллинга прикручивают такую обвязку сами или через партнеров. Для некоторых биллингов могу посоветовать, видел в сети костыли :)

[micros]

Есть и без костылей в других биллингах ;0)

[TiFFolk]

Посоветуйте софт. Желательно опенсоурс.

 

Обработка (прием, классификация,отслеживание) заявок на подключение в жилых домах.

Обработка (прием, классификация,отслеживание) заявок о проблемах.

И что б все это можно было привязать к существующему биллингу.

В общем такая помесь CRM,Helpdesk и еще чегото.

Мы для этих задач использовали ринетовский трекер: http://dev.rinet.net/dev/index.php

 

Мы там ведем учет всех звонков в техподдержку, выставляет платные заявки, заявки на подключение и тп