Jump to content
Калькуляторы

Дальсвязь попала? (опять про метрологическую проверку)

Магистралы то не продают, а конечным пользователям наши провайдеры впаривают только так за 1,50 - 2р.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Магистралы - продают. Конечные пользователи у них не покупают.

Желающих платить 20 тыс рублей в месяц за два мегабита мало.

Желающих скачать 660 Гигабайт в месяц на 2-х мегабитах за 450 рублей в месяц - много.

 

Вменяемые пользователи физики на таких тарифах укладываются в 15 - 20 Гигабайт в месяц.

Работники юриков для сравнения укладываются и в 200 Мегабайт - 1 Гигабайт в месяц.

 

Невменяемый качек подобен грабителю в подворотне. Только грабитель отнимает деньги в прямом контакте, а качек - в сетевом. Для того, что бы качку было хорошо, он должен обобрать около 40 вменяемых пользователей. Что он с успехом и делает, а кролики терпят. Провайдер же выступает в качестве организатора преступной группы и наводчика. Он собирает потерпевших в кучу, подставляет их гопникам, и имеет с этого свои "два процента" (с) народное.

 

Время "безлимитных" тарифов в ШПД пройдет быстро. По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов

ну у нас уже 512 за 290р есть ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уже рядом. Скоро начнется ловля зайчиков.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А почему бы не сделать услугу "Пожизненный доступ в Интернет"? С тарифами быстрый, оптимум, эконом? Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?

И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?
И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D

У страховиков есть математическая теория, которая позволит нормально посчитать необходимый одноразовый платеж за такую услугу с учетом процентной ставки, смертности и т д.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?
И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D

Убивать после истечения срока доживания.

Или через три месяца после рождения...

Share this post


Link to post
Share on other sites
Жалоба

Я, абонент сети Пупкин-телеком, имея тарифный план 5000 мегабайт входящего трафика за 500 рублей и превышением 1 рубль за мегабайт, зашёл в свой личный кабинет в 23 часа 30 минут 30 сентября 2009 года и убедился, что мою израсходованно 4 300 мегабайт (скриншот экрана прилагаю). Я поставил на закачку фильм с торнентс-ру объемом 900 мегабайт. Фильм закачался в 0 часа 20 минут (скриншот экрана прилагаю).

Однако мне выставлен счёт за сентябрь, в котором объем полученного трафика посчитан как 5200 мегабайт, за что выставлено 700 рублей.

В связи с тем, что 200 мегабайт мною были скачены уже 1-го октября, прошу пересчитать объем оказанных за сентябрь услуг.

 

Ну на это можно ответить:

Правильно, НО с чего вы решили, что вы закачали 1 числа 200Мб?

Это вам торент сказал? Неееет... Вы с торента в сентябре притащили 899.99 Мб (которые округлились пори подсчёте в 900Мб). А в октябре только 0,01 Мб (которые округлился при подсчёте в ноль.

Поэтому и сессия у вас закончилась в 0:20 (последние 0,01Мб нууууу ооочень плохо скачивались).

Второй вариант - у всего есть пгрешность. Хорошо - наш маршрутизатор считает время с погрешностью 10сек - синхранизируется с кем то из "эталонов".

И кстати ещё вопрос: что там у клиенто за время? Скриншоты я могу таааакие нарисовать.... ;-)

Можно "пойти на встречу" клиенту и пересчитать ему это время/байты в октябрь.

 

Про безлимит - у нас например скорость указывается "ДО". Поэтому меньше быть может. Так, что особой поверки не требуется... "У вас не 1Мб? А сколько? всего 10Кб? дык это же ДО 1Мб!!!! Всё в порядке" :-)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Второй вариант - у всего есть пгрешность
Здравствуйте :)

Вот как раз поверка и определяет, какая погрешность у измерителя.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ну на это можно ответить:
Вы уверены, что всё ниженаписанное Вы готовы озвучивать в суде, где в качестве третьей стороны присутствует надзор?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ну на это можно ответить:
Вы уверены, что всё ниженаписанное Вы готовы озвучивать в суде, где в качестве третьей стороны присутствует надзор?

Ну вопервых у нас биллинг нормально отсекает начало суток.

Поэтому 200М уже зачислились бы в новый месяц.

 

Вовторых - могу. И мои логи покажут ;-) , что трафик к клиенту шёл в сентябре.

 

и синхронизация у нас ведётся (то же логи покажут).

 

У меня хоть какая то доказательная база правильностьи времени/подсчёта есть.

А у клиента? чем кроме своих скришотов он может подтвердить, что закачка 200Мб была именно 1 октября?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

А что, стоит задача натягивать всех абонентов на деньги?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет.

Стоит задача - разрулить ситуацию БЕЗ вмешательства Надзора и Суда...

Но и не за свой счёт.

По данному заявлению мы НЕ можем сказать точно - когда закончилась закачка. И сколько мегабайт было получено в сентябре. А почему не все 900М ?

Это выясняется по логам биллинга. Скриншоты клинета ничего не объясняют. И ничего не доказывают.

 

Я предложил лиш два варианта выхода из ситуации (упирать в разговоре с клиентом, что у нас всё сертифицировано или пойти на уступки и вернуть ему чать денег в пределах разумного).

Третий вариант "поимела" Дальсвязь. Они круты, поэтому видимо, не стали разговаривать с клиентом.

И поимелю ещё больше головняков.

 

А по поводу сетрифицированных биллингов и прочей лабуды - был у нас прецендент с ТТК (у них покупали трафик).

Насчитали нам трафик ровно в два раза больше наших подсчётов (раньше всё сходилось). При обращении получили ответ: "у нас сертифицированный биллинг. Он не может ошибаться. Идите лесом".

И чё им ответить? У нас на то время был НЕ сертифицированный...

Хорошо там много знакомых было на всяких уровнях. Сисадмы признали, что трафик тупо заворачивался в биллинг два раза.. Вот он "сертифицированно" и посчитал...

Edited by ruri

Share this post


Link to post
Share on other sites
Второй вариант - у всего есть пгрешность
Здравствуйте :)

Вот как раз поверка и определяет, какая погрешность у измерителя.

простите, а у вас какая погрешность? Зы, да докопался до терминологии... Но измеритель и средство измерения могут пониматься по-разному.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Опять же:

т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети) и пишет логи поправок, я могу сказать какая у меня за весь период работы была МАКСИМАЛЬНАЯ поргешность/поправка. Плюс узнать погрешность источника времени (откуда я синхронизируюсь) от эталона и получаю МАКСИМАЛЬНУЮ порешность, которая может быть у меня на сервере.

Отсчитываю клиенту Мегабайты зафиксированные за время погрешности в октябрь и делаю перерасчёт на те 2-3 Мб которые успели пролететь за 1-2 сек погрешности.

А у клиента чем это всё замерялось?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Опять же:

т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети) и пишет логи поправок, я могу сказать какая у меня за весь период работы была МАКСИМАЛЬНАЯ поргешность/поправка. Плюс узнать погрешность источника времени (откуда я синхронизируюсь) от эталона и получаю МАКСИМАЛЬНУЮ порешность, которая может быть у меня на сервере.

И все это сертифицировано и поверено ? ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ещё раз повторяю - всё это для разговора с клиентом.

 

А если хотите поверять - пожалста....

Маршрут Дальсвязь покеазала. :-)

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Время "безлимитных" тарифов в ШПД пройдет быстро. По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов.
Получил на днях со счетом за стационарный телефон рекламку от местного МРК с его ADSL. Внизу появилось примечание внизу мелким шрифтом - "при достижении порога 30 Гбайт в мес оператор оставляет за собой право ввести ограничение скорости до 128 кбит/сек до конца текущего месяца".

А раньше не было.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток!

 

Вопрос может быть не совсем в тему, но он про Дальсвязь :-)

 

Предыстория - Абонент Дальсвязи перешел в конце месяца (30-го числа) с безлимита на тариф с помегабайтной оплатой трафика.

При переходе узнав, что Дальсвязь сильно ему доверяет (абонент мог выйти в -154 000 руб.) написал заявление на ограничение лимита в 1000 рублей.

Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей.

Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000.

 

В заявлении на изменение тарифа есть интересная приписка - "В связи с тем, что оценка потребляемого трафика происходит не в режиме

реального времени, а с задержкой (в среднем около 4 часов), возможно превышение установленного предела кредита. Сумма превышение зависит

от скорости установленного абонентом соединения и вероятной активности в потреблении трафика и, следовательно, может варьироваться от несколько рублей до десятков тысяч.

Рекомендуем контролировать объем потребляемого трафика через ИССА." Чуть ниже подпись абонента что "С информацией об услуге ознакомлен и согласен".

 

Притом что ИССА показывает потребляемый трафик с запозданием.

 

Вопросы:

 

1) Как грамотно разрешить данный конфликт (возможно, что через суд)?

Имеет ли смысл опять пойти по методу "метрологической проверки" или сделать упор на заявление о лимите. Или комбинировать несколько способов?

 

2) Имеет ли право Дальсвязь начислять из-за своих проволочек с заявкой по старому тарифу?

Edited by simargl

Share this post


Link to post
Share on other sites

Договор не менялся - только изменился тариф? Тогда абонент обязан заплатить.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей.

Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000.

Фигня какая-то написана. Скажем, в августе был безлимитный, с 1-го сентября должен был стать помегабайтный (по заявлению). Счет в сентябре приходит за август. Если вас отключили за неоплату в сентябре, значит вы неоплатили счет за август. Причем тут переход на новый тариф и установленный лимит? Оплачиваете счет и ждете октября, когда может прийти счет за сентябрь "с косяками" из-за перехода. Но отключат вас только в октябре если вы его не оплатите.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей.

Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000.

Фигня какая-то написана. Скажем, в августе был безлимитный, с 1-го сентября должен был стать помегабайтный (по заявлению). Счет в сентябре приходит за август. Если вас отключили за неоплату в сентябре, значит вы неоплатили счет за август. Причем тут переход на новый тариф и установленный лимит? Оплачиваете счет и ждете октября, когда может прийти счет за сентябрь "с косяками" из-за перехода. Но отключат вас только в октябре если вы его не оплатите.

По старому счету они уже давно списали в сентябре, безлимитка включается только если есть деньги на счете, т.к. если у вас на начало месяца минус - то инета не будет. Отключили в октябре за минус на л/счете но он в 15 раз больше того минуса на который я соглашался подписывая заявление на лимит в 1000 рублей.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не раскрыта тема, когда образовалась задолженность, за что были списаны деньги.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Опять же:

т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети)

Опять же, ВНИИФТРИ об этом не знает. И никакого точного времени в сети не существует. Так что велкам, велкам он борд... :))))

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this