[xlxl]

Магистралы то не продают, а конечным пользователям наши провайдеры впаривают только так за 1,50 - 2р.

[AlexBT]

Магистралы - продают. Конечные пользователи у них не покупают.

Желающих платить 20 тыс рублей в месяц за два мегабита мало.

Желающих скачать 660 Гигабайт в месяц на 2-х мегабитах за 450 рублей в месяц - много.

 

Вменяемые пользователи физики на таких тарифах укладываются в 15 - 20 Гигабайт в месяц.

Работники юриков для сравнения укладываются и в 200 Мегабайт - 1 Гигабайт в месяц.

 

Невменяемый качек подобен грабителю в подворотне. Только грабитель отнимает деньги в прямом контакте, а качек - в сетевом. Для того, что бы качку было хорошо, он должен обобрать около 40 вменяемых пользователей. Что он с успехом и делает, а кролики терпят. Провайдер же выступает в качестве организатора преступной группы и наводчика. Он собирает потерпевших в кучу, подставляет их гопникам, и имеет с этого свои "два процента" (с) народное.

 

Время "безлимитных" тарифов в ШПД пройдет быстро. По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов.

[woddy]

По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов

ну у нас уже 512 за 290р есть ;)

[AlexBT]

Уже рядом. Скоро начнется ловля зайчиков.

[troyand]

А почему бы не сделать услугу "Пожизненный доступ в Интернет"? С тарифами быстрый, оптимум, эконом? Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?

[visir]

Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?

И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D

[troyand]

Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?

И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D

У страховиков есть математическая теория, которая позволит нормально посчитать необходимый одноразовый платеж за такую услугу с учетом процентной ставки, смертности и т д.

[AlexBT]

Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?

И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D

Убивать после истечения срока доживания.

Или через три месяца после рождения...

[ruri]

Жалоба

Я, абонент сети Пупкин-телеком, имея тарифный план 5000 мегабайт входящего трафика за 500 рублей и превышением 1 рубль за мегабайт, зашёл в свой личный кабинет в 23 часа 30 минут 30 сентября 2009 года и убедился, что мою израсходованно 4 300 мегабайт (скриншот экрана прилагаю). Я поставил на закачку фильм с торнентс-ру объемом 900 мегабайт. Фильм закачался в 0 часа 20 минут (скриншот экрана прилагаю).

Однако мне выставлен счёт за сентябрь, в котором объем полученного трафика посчитан как 5200 мегабайт, за что выставлено 700 рублей.

В связи с тем, что 200 мегабайт мною были скачены уже 1-го октября, прошу пересчитать объем оказанных за сентябрь услуг.

 

Ну на это можно ответить:

Правильно, НО с чего вы решили, что вы закачали 1 числа 200Мб?

Это вам торент сказал? Неееет... Вы с торента в сентябре притащили 899.99 Мб (которые округлились пори подсчёте в 900Мб). А в октябре только 0,01 Мб (которые округлился при подсчёте в ноль.

Поэтому и сессия у вас закончилась в 0:20 (последние 0,01Мб нууууу ооочень плохо скачивались).

Второй вариант - у всего есть пгрешность. Хорошо - наш маршрутизатор считает время с погрешностью 10сек - синхранизируется с кем то из "эталонов".

И кстати ещё вопрос: что там у клиенто за время? Скриншоты я могу таааакие нарисовать.... ;-)

Можно "пойти на встречу" клиенту и пересчитать ему это время/байты в октябрь.

 

Про безлимит - у нас например скорость указывается "ДО". Поэтому меньше быть может. Так, что особой поверки не требуется... "У вас не 1Мб? А сколько? всего 10Кб? дык это же ДО 1Мб!!!! Всё в порядке" :-)

[LionSprings]

Второй вариант - у всего есть пгрешность

Здравствуйте :)

Вот как раз поверка и определяет, какая погрешность у измерителя.

 

[Дятел]

Ну на это можно ответить:

Вы уверены, что всё ниженаписанное Вы готовы озвучивать в суде, где в качестве третьей стороны присутствует надзор?

 

[ruri]

Ну на это можно ответить:

Вы уверены, что всё ниженаписанное Вы готовы озвучивать в суде, где в качестве третьей стороны присутствует надзор?

Ну вопервых у нас биллинг нормально отсекает начало суток.

Поэтому 200М уже зачислились бы в новый месяц.

 

Вовторых - могу. И мои логи покажут ;-) , что трафик к клиенту шёл в сентябре.

 

и синхронизация у нас ведётся (то же логи покажут).

 

У меня хоть какая то доказательная база правильностьи времени/подсчёта есть.

А у клиента? чем кроме своих скришотов он может подтвердить, что закачка 200Мб была именно 1 октября?

 

[AlexBT]

А что, стоит задача натягивать всех абонентов на деньги?

[ruri]

Нет.

Стоит задача - разрулить ситуацию БЕЗ вмешательства Надзора и Суда...

Но и не за свой счёт.

По данному заявлению мы НЕ можем сказать точно - когда закончилась закачка. И сколько мегабайт было получено в сентябре. А почему не все 900М ?

Это выясняется по логам биллинга. Скриншоты клинета ничего не объясняют. И ничего не доказывают.

 

Я предложил лиш два варианта выхода из ситуации (упирать в разговоре с клиентом, что у нас всё сертифицировано или пойти на уступки и вернуть ему чать денег в пределах разумного).

Третий вариант "поимела" Дальсвязь. Они круты, поэтому видимо, не стали разговаривать с клиентом.

И поимелю ещё больше головняков.

 

А по поводу сетрифицированных биллингов и прочей лабуды - был у нас прецендент с ТТК (у них покупали трафик).

Насчитали нам трафик ровно в два раза больше наших подсчётов (раньше всё сходилось). При обращении получили ответ: "у нас сертифицированный биллинг. Он не может ошибаться. Идите лесом".

И чё им ответить? У нас на то время был НЕ сертифицированный...

Хорошо там много знакомых было на всяких уровнях. Сисадмы признали, что трафик тупо заворачивался в биллинг два раза.. Вот он "сертифицированно" и посчитал...

Изменено 14 октября, 2009 пользователем ruri

[mikevlz]

Второй вариант - у всего есть пгрешность

Здравствуйте :)

Вот как раз поверка и определяет, какая погрешность у измерителя.

простите, а у вас какая погрешность? Зы, да докопался до терминологии... Но измеритель и средство измерения могут пониматься по-разному.

[ruri]

Опять же:

т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети) и пишет логи поправок, я могу сказать какая у меня за весь период работы была МАКСИМАЛЬНАЯ поргешность/поправка. Плюс узнать погрешность источника времени (откуда я синхронизируюсь) от эталона и получаю МАКСИМАЛЬНУЮ порешность, которая может быть у меня на сервере.

Отсчитываю клиенту Мегабайты зафиксированные за время погрешности в октябрь и делаю перерасчёт на те 2-3 Мб которые успели пролететь за 1-2 сек погрешности.

А у клиента чем это всё замерялось?

 

[visir]

Опять же:

т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети) и пишет логи поправок, я могу сказать какая у меня за весь период работы была МАКСИМАЛЬНАЯ поргешность/поправка. Плюс узнать погрешность источника времени (откуда я синхронизируюсь) от эталона и получаю МАКСИМАЛЬНУЮ порешность, которая может быть у меня на сервере.

И все это сертифицировано и поверено ? ;)

[ruri]

Ещё раз повторяю - всё это для разговора с клиентом.

 

А если хотите поверять - пожалста....

Маршрут Дальсвязь покеазала. :-)

 

[Andrei]

Время "безлимитных" тарифов в ШПД пройдет быстро. По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов.

Получил на днях со счетом за стационарный телефон рекламку от местного МРК с его ADSL. Внизу появилось примечание внизу мелким шрифтом - "при достижении порога 30 Гбайт в мес оператор оставляет за собой право ввести ограничение скорости до 128 кбит/сек до конца текущего месяца".

А раньше не было.

[simargl]

Доброго времени суток!

 

Вопрос может быть не совсем в тему, но он про Дальсвязь :-)

 

Предыстория - Абонент Дальсвязи перешел в конце месяца (30-го числа) с безлимита на тариф с помегабайтной оплатой трафика.

При переходе узнав, что Дальсвязь сильно ему доверяет (абонент мог выйти в -154 000 руб.) написал заявление на ограничение лимита в 1000 рублей.

Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей.

Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000.

 

В заявлении на изменение тарифа есть интересная приписка - "В связи с тем, что оценка потребляемого трафика происходит не в режиме

реального времени, а с задержкой (в среднем около 4 часов), возможно превышение установленного предела кредита. Сумма превышение зависит

от скорости установленного абонентом соединения и вероятной активности в потреблении трафика и, следовательно, может варьироваться от несколько рублей до десятков тысяч.

Рекомендуем контролировать объем потребляемого трафика через ИССА." Чуть ниже подпись абонента что "С информацией об услуге ознакомлен и согласен".

 

Притом что ИССА показывает потребляемый трафик с запозданием.

 

Вопросы:

 

1) Как грамотно разрешить данный конфликт (возможно, что через суд)?

Имеет ли смысл опять пойти по методу "метрологической проверки" или сделать упор на заявление о лимите. Или комбинировать несколько способов?

 

2) Имеет ли право Дальсвязь начислять из-за своих проволочек с заявкой по старому тарифу?

Изменено 21 октября, 2009 пользователем simargl

[Andrew40]

Договор не менялся - только изменился тариф? Тогда абонент обязан заплатить.

[Alek Aaz]

Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей.

Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000.

Фигня какая-то написана. Скажем, в августе был безлимитный, с 1-го сентября должен был стать помегабайтный (по заявлению). Счет в сентябре приходит за август. Если вас отключили за неоплату в сентябре, значит вы неоплатили счет за август. Причем тут переход на новый тариф и установленный лимит? Оплачиваете счет и ждете октября, когда может прийти счет за сентябрь "с косяками" из-за перехода. Но отключат вас только в октябре если вы его не оплатите.

 

[simargl]

Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей.

Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000.

Фигня какая-то написана. Скажем, в августе был безлимитный, с 1-го сентября должен был стать помегабайтный (по заявлению). Счет в сентябре приходит за август. Если вас отключили за неоплату в сентябре, значит вы неоплатили счет за август. Причем тут переход на новый тариф и установленный лимит? Оплачиваете счет и ждете октября, когда может прийти счет за сентябрь "с косяками" из-за перехода. Но отключат вас только в октябре если вы его не оплатите.

По старому счету они уже давно списали в сентябре, безлимитка включается только если есть деньги на счете, т.к. если у вас на начало месяца минус - то инета не будет. Отключили в октябре за минус на л/счете но он в 15 раз больше того минуса на который я соглашался подписывая заявление на лимит в 1000 рублей.

[Nickuz]

Не раскрыта тема, когда образовалась задолженность, за что были списаны деньги.

[Антон Богатов]

Опять же:

т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети)

Опять же, ВНИИФТРИ об этом не знает. И никакого точного времени в сети не существует. Так что велкам, велкам он борд... :))))