xlxl Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба Магистралы то не продают, а конечным пользователям наши провайдеры впаривают только так за 1,50 - 2р. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexBT Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба Магистралы - продают. Конечные пользователи у них не покупают. Желающих платить 20 тыс рублей в месяц за два мегабита мало. Желающих скачать 660 Гигабайт в месяц на 2-х мегабитах за 450 рублей в месяц - много. Вменяемые пользователи физики на таких тарифах укладываются в 15 - 20 Гигабайт в месяц. Работники юриков для сравнения укладываются и в 200 Мегабайт - 1 Гигабайт в месяц. Невменяемый качек подобен грабителю в подворотне. Только грабитель отнимает деньги в прямом контакте, а качек - в сетевом. Для того, что бы качку было хорошо, он должен обобрать около 40 вменяемых пользователей. Что он с успехом и делает, а кролики терпят. Провайдер же выступает в качестве организатора преступной группы и наводчика. Он собирает потерпевших в кучу, подставляет их гопникам, и имеет с этого свои "два процента" (с) народное. Время "безлимитных" тарифов в ШПД пройдет быстро. По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов ну у нас уже 512 за 290р есть ;) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexBT Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба Уже рядом. Скоро начнется ловля зайчиков. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
troyand Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба А почему бы не сделать услугу "Пожизненный доступ в Интернет"? С тарифами быстрый, оптимум, эконом? Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
visir Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды? И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
troyand Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D У страховиков есть математическая теория, которая позволит нормально посчитать необходимый одноразовый платеж за такую услугу с учетом процентной ставки, смертности и т д. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexBT Опубликовано 13 октября, 2009 · Жалоба Тут тоже будут измерять время остатка жизни клиента с точностью до сертифицированной секунды?И пересчитывать в случае преждевременной смерти :D Убивать после истечения срока доживания.Или через три месяца после рождения... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ruri Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба ЖалобаЯ, абонент сети Пупкин-телеком, имея тарифный план 5000 мегабайт входящего трафика за 500 рублей и превышением 1 рубль за мегабайт, зашёл в свой личный кабинет в 23 часа 30 минут 30 сентября 2009 года и убедился, что мою израсходованно 4 300 мегабайт (скриншот экрана прилагаю). Я поставил на закачку фильм с торнентс-ру объемом 900 мегабайт. Фильм закачался в 0 часа 20 минут (скриншот экрана прилагаю). Однако мне выставлен счёт за сентябрь, в котором объем полученного трафика посчитан как 5200 мегабайт, за что выставлено 700 рублей. В связи с тем, что 200 мегабайт мною были скачены уже 1-го октября, прошу пересчитать объем оказанных за сентябрь услуг. Ну на это можно ответить: Правильно, НО с чего вы решили, что вы закачали 1 числа 200Мб? Это вам торент сказал? Неееет... Вы с торента в сентябре притащили 899.99 Мб (которые округлились пори подсчёте в 900Мб). А в октябре только 0,01 Мб (которые округлился при подсчёте в ноль. Поэтому и сессия у вас закончилась в 0:20 (последние 0,01Мб нууууу ооочень плохо скачивались). Второй вариант - у всего есть пгрешность. Хорошо - наш маршрутизатор считает время с погрешностью 10сек - синхранизируется с кем то из "эталонов". И кстати ещё вопрос: что там у клиенто за время? Скриншоты я могу таааакие нарисовать.... ;-) Можно "пойти на встречу" клиенту и пересчитать ему это время/байты в октябрь. Про безлимит - у нас например скорость указывается "ДО". Поэтому меньше быть может. Так, что особой поверки не требуется... "У вас не 1Мб? А сколько? всего 10Кб? дык это же ДО 1Мб!!!! Всё в порядке" :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба Второй вариант - у всего есть пгрешностьЗдравствуйте :)Вот как раз поверка и определяет, какая погрешность у измерителя. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Дятел Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба Ну на это можно ответить:Вы уверены, что всё ниженаписанное Вы готовы озвучивать в суде, где в качестве третьей стороны присутствует надзор? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ruri Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба Ну на это можно ответить:Вы уверены, что всё ниженаписанное Вы готовы озвучивать в суде, где в качестве третьей стороны присутствует надзор? Ну вопервых у нас биллинг нормально отсекает начало суток.Поэтому 200М уже зачислились бы в новый месяц. Вовторых - могу. И мои логи покажут ;-) , что трафик к клиенту шёл в сентябре. и синхронизация у нас ведётся (то же логи покажут). У меня хоть какая то доказательная база правильностьи времени/подсчёта есть. А у клиента? чем кроме своих скришотов он может подтвердить, что закачка 200Мб была именно 1 октября? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexBT Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба А что, стоит задача натягивать всех абонентов на деньги? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ruri Опубликовано 14 октября, 2009 (изменено) · Жалоба Нет. Стоит задача - разрулить ситуацию БЕЗ вмешательства Надзора и Суда... Но и не за свой счёт. По данному заявлению мы НЕ можем сказать точно - когда закончилась закачка. И сколько мегабайт было получено в сентябре. А почему не все 900М ? Это выясняется по логам биллинга. Скриншоты клинета ничего не объясняют. И ничего не доказывают. Я предложил лиш два варианта выхода из ситуации (упирать в разговоре с клиентом, что у нас всё сертифицировано или пойти на уступки и вернуть ему чать денег в пределах разумного). Третий вариант "поимела" Дальсвязь. Они круты, поэтому видимо, не стали разговаривать с клиентом. И поимелю ещё больше головняков. А по поводу сетрифицированных биллингов и прочей лабуды - был у нас прецендент с ТТК (у них покупали трафик). Насчитали нам трафик ровно в два раза больше наших подсчётов (раньше всё сходилось). При обращении получили ответ: "у нас сертифицированный биллинг. Он не может ошибаться. Идите лесом". И чё им ответить? У нас на то время был НЕ сертифицированный... Хорошо там много знакомых было на всяких уровнях. Сисадмы признали, что трафик тупо заворачивался в биллинг два раза.. Вот он "сертифицированно" и посчитал... Изменено 14 октября, 2009 пользователем ruri Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mikevlz Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба Второй вариант - у всего есть пгрешностьЗдравствуйте :)Вот как раз поверка и определяет, какая погрешность у измерителя. простите, а у вас какая погрешность? Зы, да докопался до терминологии... Но измеритель и средство измерения могут пониматься по-разному. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ruri Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба Опять же: т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети) и пишет логи поправок, я могу сказать какая у меня за весь период работы была МАКСИМАЛЬНАЯ поргешность/поправка. Плюс узнать погрешность источника времени (откуда я синхронизируюсь) от эталона и получаю МАКСИМАЛЬНУЮ порешность, которая может быть у меня на сервере. Отсчитываю клиенту Мегабайты зафиксированные за время погрешности в октябрь и делаю перерасчёт на те 2-3 Мб которые успели пролететь за 1-2 сек погрешности. А у клиента чем это всё замерялось? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
visir Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба Опять же:т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети) и пишет логи поправок, я могу сказать какая у меня за весь период работы была МАКСИМАЛЬНАЯ поргешность/поправка. Плюс узнать погрешность источника времени (откуда я синхронизируюсь) от эталона и получаю МАКСИМАЛЬНУЮ порешность, которая может быть у меня на сервере. И все это сертифицировано и поверено ? ;) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ruri Опубликовано 14 октября, 2009 · Жалоба Ещё раз повторяю - всё это для разговора с клиентом. А если хотите поверять - пожалста.... Маршрут Дальсвязь покеазала. :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 15 октября, 2009 · Жалоба Время "безлимитных" тарифов в ШПД пройдет быстро. По мере снижения абонентской составляющей до 250 рублей за порт маркитанты начнут метать икру - вводить ограничительные условия и разные опции для сшибания дополнительных копеек с кроликов.Получил на днях со счетом за стационарный телефон рекламку от местного МРК с его ADSL. Внизу появилось примечание внизу мелким шрифтом - "при достижении порога 30 Гбайт в мес оператор оставляет за собой право ввести ограничение скорости до 128 кбит/сек до конца текущего месяца".А раньше не было. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
simargl Опубликовано 21 октября, 2009 (изменено) · Жалоба Доброго времени суток! Вопрос может быть не совсем в тему, но он про Дальсвязь :-) Предыстория - Абонент Дальсвязи перешел в конце месяца (30-го числа) с безлимита на тариф с помегабайтной оплатой трафика. При переходе узнав, что Дальсвязь сильно ему доверяет (абонент мог выйти в -154 000 руб.) написал заявление на ограничение лимита в 1000 рублей. Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей. Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000. В заявлении на изменение тарифа есть интересная приписка - "В связи с тем, что оценка потребляемого трафика происходит не в режиме реального времени, а с задержкой (в среднем около 4 часов), возможно превышение установленного предела кредита. Сумма превышение зависит от скорости установленного абонентом соединения и вероятной активности в потреблении трафика и, следовательно, может варьироваться от несколько рублей до десятков тысяч. Рекомендуем контролировать объем потребляемого трафика через ИССА." Чуть ниже подпись абонента что "С информацией об услуге ознакомлен и согласен". Притом что ИССА показывает потребляемый трафик с запозданием. Вопросы: 1) Как грамотно разрешить данный конфликт (возможно, что через суд)? Имеет ли смысл опять пойти по методу "метрологической проверки" или сделать упор на заявление о лимите. Или комбинировать несколько способов? 2) Имеет ли право Дальсвязь начислять из-за своих проволочек с заявкой по старому тарифу? Изменено 21 октября, 2009 пользователем simargl Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrew40 Опубликовано 21 октября, 2009 · Жалоба Договор не менялся - только изменился тариф? Тогда абонент обязан заплатить. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alek Aaz Опубликовано 22 октября, 2009 · Жалоба Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей. Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000. Фигня какая-то написана. Скажем, в августе был безлимитный, с 1-го сентября должен был стать помегабайтный (по заявлению). Счет в сентябре приходит за август. Если вас отключили за неоплату в сентябре, значит вы неоплатили счет за август. Причем тут переход на новый тариф и установленный лимит? Оплачиваете счет и ждете октября, когда может прийти счет за сентябрь "с косяками" из-за перехода. Но отключат вас только в октябре если вы его не оплатите. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
simargl Опубликовано 23 октября, 2009 · Жалоба Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф (притом, что с 1-го числа месяца должен быть тариф помегабайтный, Дальсвязь списала с л/счета по старому тарифу, разделив тариф на 30 и умножив на эти самые дни) и новый лимит в 1000 рублей. Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000. Фигня какая-то написана. Скажем, в августе был безлимитный, с 1-го сентября должен был стать помегабайтный (по заявлению). Счет в сентябре приходит за август. Если вас отключили за неоплату в сентябре, значит вы неоплатили счет за август. Причем тут переход на новый тариф и установленный лимит? Оплачиваете счет и ждете октября, когда может прийти счет за сентябрь "с косяками" из-за перехода. Но отключат вас только в октябре если вы его не оплатите. По старому счету они уже давно списали в сентябре, безлимитка включается только если есть деньги на счете, т.к. если у вас на начало месяца минус - то инета не будет. Отключили в октябре за минус на л/счете но он в 15 раз больше того минуса на который я соглашался подписывая заявление на лимит в 1000 рублей. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nickuz Опубликовано 23 октября, 2009 · Жалоба Не раскрыта тема, когда образовалась задолженность, за что были списаны деньги. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Антон Богатов Опубликовано 23 октября, 2009 · Жалоба Опять же:т.к. сервер у меня синхронизируется с точным временем (по сети) Опять же, ВНИИФТРИ об этом не знает. И никакого точного времени в сети не существует. Так что велкам, велкам он борд... :)))) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...