Перейти к содержимому
Калькуляторы

Выпускникам этого года придется работать бесплатно Пора работать за еду?

если работника не волнует как его действия влияют на бизнес то можно ли его назвать работником в этом бинесе?

Если так судить, то 95%, занятых в этом бизнесе, работниками считаться не будут. :-) Оно конечно может их где-то и волнует... Но явно на десятом месте после зарплаты, кормежки,

личного комфорта, игрушек, порнухи, пива, чатов, битья баклуш и прочего.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

тут непонятно что имеется ввиду? облегчить как? написанием тикетов?

В основном перекладыванием с больной головы на здоровую. :-) Саппорту лень разбираться с углубленной диагностикой - он открывает тикет и гоняет ремонтников до посинения.

Истессно ни о каком затевании служебного расследования речи не идти не будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

если работника не волнует как его действия влияют на бизнес то можно ли его назвать работником в этом бинесе?

Если так судить, то 95%, занятых в этом бизнесе, работниками считаться не будут. :-) Оно конечно может их где-то и волнует... Но явно на десятом месте после зарплаты, кормежки,

личного комфорта, игрушек, порнухи, пива, чатов, битья баклуш и прочего.

 

неправда.

в скольких коллективах я не работал, таких работников не более 20%.

если больше, руководству имхо надо задуматься.

 

тут непонятно что имеется ввиду? облегчить как? написанием тикетов?

В основном перекладыванием с больной головы на здоровую. :-) Саппорту лень разбираться с углубленной диагностикой - он открывает тикет и гоняет ремонтников до посинения.

Истессно ни о каком затевании служебного расследования речи не идти не будет.

опять не правда, т.к. саппорт зачастую является наиболеее бесправным, и получает люлей от все кому не лень.

гонять ремонтников не получится.

Изменено пользователем separaf

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

неправда.

в скольких коллективах я не работал, таких работников не более 20%.

если больше, руководству имхо надо задуматься.

Сколько человек всего работало в коллективах ? За примерами - к j_box'у :-)

 

опять не правда, т.к. саппорт зачастую является наиболеее бесправным, и получает люлей от все кому не лень.

гонять ремонтников не получится.

Ну если у саппорта нет прав на открытие тикета, и он за это получает люлей от кого-то кроме своего непосредственного начальника - то это уже клиника.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

если работника не волнует как его действия влияют на бизнес то можно ли его назвать работником в этом бинесе?
Работника по определению мало волнует как его действия влияют на бизнес. Как влияют на него самого и ближайших коллег - вот это волнует, да... А Вы будто с Марса прилетели :)

 

неправда.

в скольких коллективах я не работал, таких работников не более 20%.

если больше, руководству имхо надо задуматься.

"Ах, обмануть меня нетрудно, я сам обманываться рад!" (с)

На самом деле бизнес в целом для любого сотрудника - это как страна вообще. То есть как бы он не против ее процветания, и даже готов гордиться ее успехами и быть причастным, но между субботником и дачей все же выбирает в большинстве своем дачу. Другое дело, что грамотные руководители среднего звена выстраивают систему таким образом, что в среднем по больничке вектор работника и вектор фирмы как-то совпадают :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

немного не верно

если тикет открыт а ремонтники мотаются зазря - тогда получит от своего непосредственного.

 

по первому пункту не надо просто так категорично :)

 

а вообще всегда жалел саппорт, именно саппорт который и кузнец и жнец и на дуде ... правда не долго держатся они, не долго.

 

по поводу суботников, я думаю тут больше от работников зависит, от типажа так сказать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а вообще всегда жалел саппорт, именно саппорт который и кузнец и жнец и на дуде ... правда не долго держатся они, не долго.

Средний саппорт имеет о кузнечном деле весьма смутное представление... В лучшем случае на уровне мурзилок канала Дискавери. Примерно такой же уровень и в сельском хозяйстве и духовых музыкальных

инструментах ( кроме телефонных гарнитур ).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

^_^

 

т.е. с вашей точки зрения многогранных специалистов не бывает ? не профессионалов, а просто хороших инженеров.

Изменено пользователем separaf

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Средний саппорт имеет о кузнечном деле весьма смутное представление...

Средний саппорт имеет о деле представление достаточное настолько, чтобы уже понимать тех, кто даёт услугу, и еще не перестаёт понимать тех, кто услугу потребляет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

на саппорте инженер будет сидеть если он в последние пару лет выпущен. И то за право попить воды из офисного кулера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

^_^

 

т.е. с вашей точки зрения многогранных специалистов не бывает ? не профессионалов, а просто хороших инженеров.

Инженер ? На саппорте ? А что он там забыл ? Дауншифтинг ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

секунду

 

мы помойму разошлись в понятиях "саппорт"

 

человек принимающий заявки по телефону - саппорт

человек решающий эти проблемы - тоже, разве нет?

инженер работающий в итеграторе и решающий вопросы уровня CCNP тоже саппорт, с моей точки зрения )

понятие то растяжимое, уровни могут быть разные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

человек принимающий заявки по телефону - саппорт

человек решающий эти проблемы - тоже, разве нет?

Если решает их немедленно по тому же телефону. А это очень специфический круг проблем. :-) Остальное кидается на уровень выше, и его уже решают админы, сетевые инженеры, ремонтные бригады, биллингасты и прочие блокфюреры...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сапорт это не человек, человек это саппортер. А то что называет джаб это оператор или сапортер первой линии. Как обычно в своем мире таттуинском живет.

 

Вобще техподдержка, она же technical support это название весьма большой структуры.

Взять хотя бы вакансию technical support engineer, в гугле 48 млнов ссылок.

 

http://en.wikipedia.org/wiki/Technical_support

 

Общепризнанно так же про 3 уровня саппорта

оператор - инженер - гуру

 

В нормальных конторах начальник саппорта это либо директор если организация большая, либо имеет ранг начальника отдела-заместителя директора и имеет прямой выход на главного.

 

Часто бывает что 2-3 или 3 линию суют в отдельное подразделение, которое решает все технические задачи, тогда начальник такого саппорта все равно имеет право трахать инженеров 2-3 уровня, а до директора выходит через какого нибудь зама.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сапорт это не человек, человек это саппортер. А то что называет джаб это оператор или сапортер первой линии. Как обычно в своем мире таттуинском живет.

Под саппортом я понимаю не оператора, а функцию. Которая может в себя включать как одного оператора, так и всю первую линию техподдержки в целом. На самом деле это там еще Тимур замутил с терминологией.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас в компании посадили админов на саппорт0_о Нас двое, уже подбрасывает от звонков, а сидим тока три месяца, так же на нас повесили заключение договоров настройка и объяснение клиенту как пользоваться инетом... не знаю, что завтра повесят0_о

 

Изменено пользователем HoatDog

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас в компании посадили админов на саппорт0_о Нас двое, уже подбрасывает от звонков, а сидим тока три месяца, так же на нас повесили заключение договоров настройка и объяснение клиенту как пользоваться инетом... не знаю, что завтра повесят0_о

Первые 15 лет тяжело, потом привыкнете...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас в компании посадили админов на саппорт0_о Нас двое, уже подбрасывает от звонков, а сидим тока три месяца, так же на нас повесили заключение договоров настройка и объяснение клиенту как пользоваться инетом... не знаю, что завтра повесят0_о

Первые 15 лет тяжело, потом привыкнете...

Так говорили на физмате где я учился "Первые пят лет тяжело а потом халява:)"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так говорили на физмате где я учился "Первые пят лет тяжело а потом халява:)"

Институт - не школа, за десять лет не окончишь. ;-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не знаю, что завтра повесят0_о

Видимо, ждете пока повесят оказание секс-услуг...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Видимо, ждете пока повесят оказание секс-услуг...

Вот Вам смешно, а у нас на узле связи в уездном городе N всерьёз рассматривали такую бизнес-идею. По телефону, конечно. Спасло только то, что саппорт - сплошные мужики, спрос не тот ;-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот Вам смешно, а у нас на узле связи в уездном городе N всерьёз рассматривали такую бизнес-идею. По телефону, конечно. Спасло только то, что саппорт - сплошные мужики, спрос не тот ;-)

Прейскурант на телекоммуникационные услуги компании N-телеком.

Классика:
* Секс с Windows XP - 20$/h
* Секс с Windows Vista - 40$/h
* Секс с Windows 2003 - 60$/h

Экстрим: 
* Секс с Ubuntu - 100$/h
* Секс с Linspire - 120$/h
* Секс с Gentoo - 150$/h

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот Вам смешно, а у нас на узле связи в уездном городе N всерьёз рассматривали такую бизнес-идею. По телефону, конечно. Спасло только то, что саппорт - сплошные мужики, спрос не тот ;-)

Прейскурант на телекоммуникационные услуги компании N-телеком.

Классика:
* Секс с Windows XP - 20$/h
* Секс с Windows Vista - 40$/h
* Секс с Windows 2003 - 60$/h

Экстрим: 
* Секс с Ubuntu - 100$/h
* Секс с Linspire - 120$/h
* Секс с Gentoo - 150$/h

секс с Генту стоит как дама легкого поведения в киеве, а с 2003 как в других городах миллиониках украины :))

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

секс с Генту стоит как дама легкого поведения в киеве, а с 2003 как в других городах миллиониках украины :))

Это у Вас какие-то цены докризисные... В Киеве все подешевело.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.