Программное обеспечение для Операторов связи

[ГородТВ]

Поделитесь, пожалуйста, опытом, какими программными продуктами обычно пользуются Операторы связи (Кабельное ТВ, Цифровое ТВ, Интернет и Телефония)?

 

Речь идет не только о биллинг-системах, но и о продуктах, которые позволяют реализовать повседневные нужды компании: работа с абонентами, работа с жалобами, расширенная статистика (например, процент подключений и отключений, процент должников), учет оборудования в домах, учет поломок и внештатных ситуаций, адресная рассылка или обзвон абонентов и т.д.

[terrible]

Речь идет не только о биллинг-системах, но и о продуктах, которые позволяют реализовать повседневные нужды компании: работа с абонентами, работа с жалобами, расширенная статистика (например, процент подключений и отключений, процент должников), учет оборудования в домах, учет поломок и внештатных ситуаций

эм, у нас биллинг всё сам делает, самописный, очень сильно экономится время.

[jab]

Поделитесь, пожалуйста, опытом, какими программными продуктами обычно пользуются Операторы связи (Кабельное ТВ, Цифровое ТВ, Интернет и Телефония)?

 

Речь идет не только о биллинг-системах, но и о продуктах, которые позволяют реализовать повседневные нужды компании: работа с абонентами, работа с жалобами, расширенная статистика (например, процент подключений и отключений, процент должников), учет оборудования в домах, учет поломок и внештатных ситуаций, адресная рассылка или обзвон абонентов и т.д.

MS Word, MS Excell, MS Exchange, MS Project, MS Visio, MS Access, MS SQL, MS Dynamics CRM, MS Dynamics SL, MS Netmeeting

[ГородТВ]

MS Word, MS Excell, MS Exchange, MS Project, MS Visio, MS Access, MS SQL, MS Dynamics CRM, MS Dynamics SL, MS Netmeeting

Спасибо за оригинальный ответ. Думаю, что написать что-то свое может каждый оператор, мы не исключение. Но неужели нет в природе уже готового программного продукта, максимально отвечающего требованиям операторов связи и совмещающего в себе функции биллинг-системы и функция CRM-системы?

[GateKeeper]

Но неужели нет в природе уже готового программного продукта, максимально отвечающего требованиям операторов связи и совмещающего в себе функции биллинг-системы и функция CRM-системы?

...думал кодер Вася Паутинкин, набивая строки "multi-purpose product with any wide used feature implemented" в Disclaimer к еще не написанному биллингу. Он еще не знал, что к моменту, когда его система пойдёт в открытое тестирование, его будет мучать совсем другой вопрос: "Неужели нет ни одного оператора связи, у которого хотя бы одна функциональная подсистема из моего ZupaDupaBillCRM отвечала реальному положению вещей?"