эр-телеком

[boo]

В начале мая провайдер Дом.ру Казань заявил о новом Тарифе - Москва. 2мб\с было предложено за 350 рублей, дополнительно можно было увеличить скорость в 2 раза за рубль. Единственным минусом нового тарифа было это ограничение порога на скачку - 20 гб. Но этот минус было заявлено, что можно снять за дополнительные 150 рублей. Итого получаем 500 рублей полный анлим на 4 мб\с.

Но радость длилась не долго, бонус этот загадочно пропадает через 10 дней, тех.поддержка всячески отнекивается от заявленного бонуса. И провайдер Дом.ру Казань предлагает покупать трафик дополнительно по тарифу 5гб - 45 рублей.

тема раскрыта тут

у нас тоже начитаются такие разговоры о этих тарифах, везде реклама, кричат на каждом углу....нехорошо это...

[LionSprings]

Я являюсь абонентом ДОМ.РУ на основании договора № 13396 произвел смену тарифного плана 29.04.2009г на тарифный план «Москва», тем самым заключил с ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г.Казани договор-оферты.

Очередной борцун. Поток незамутненного сознания.

[woddy]

Очередной борцун. Поток незамутненного сознания.

разве он где-то обманывает?

[MrBear]

Я являюсь абонентом ДОМ.РУ на основании договора № 13396 произвел смену тарифного плана 29.04.2009г на тарифный план «Москва», тем самым заключил с ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г.Казани договор-оферты.

Очередной борцун. Поток незамутненного сознания.

 

Для операторов юзера на форуме, это зло, но для владельца форума - хосты. Придется мириться. :)

[LionSprings]

Очередной борцун. Поток незамутненного сознания.

разве он где-то обманывает?

Смотря что считать обманом. Отквоченная фраза - набор слов, не более того.

[separaf]

имхо все правильно, жалко только что основному % серой массы проще забить на эти копейки и сменить прова, чем ходить по судам.

чем собственно и пользуются.

 

У меня похожая история была, но вовремя включил быдло-машину в офисе провайдера :)

А вообще полезно почитать отзывы о провайдере на форуме, негативные отзывы будут всегда, но вот если взять % соотношение, то в принципе картина будет достаточно точная. А нечистоплотные конторы как правило не чураются любых способов баблохапанья так что проще не связаться.

Edited June 9, 2009 by separaf

[woddy]

на новосибирском форуме (нгс) пишут:

"ННП про ложку дегтя...

Перевелся с 1.06 с Бест+ на Москву плюс летнее ускорение. В теории должно днем быть около 4 мБит. На деле выше 512 кБит не поднимается... Белочки разводят лапками, техподдержка молчит... позвонил тут какой-то мудень продвигать Горсвязь. Послал его в техподдержку, чтоб хоть итернет наладили. он бросил ьрубку... короче гандоны.. "

и скриншоты спидтеста приложены

http://forum.ngs.ru/board/localki/flat/1874807165/part/22 (скриншоты парой страниц позже)

[Yokodzun]

Вот он вред от всяких пиписькомерок а-ля спидтест. Что оно меряет - ХЗ. Но провайдер сразу контрацептив.

 

[woddy]

неправда. меряет достоверно, только уметь пользоваться надо.

[Yokodzun]

Ну так про то и разговор. Сколько % юзеров типичного энд-юзерского ISP "умеют пользоваться" и\или понимают, что им показывает такая измерялка попугаев?

[woddy]

95% в состоянии понять как правильно пользоваться, если им объяснить. всех кто жалуется на скорость отправляем на спидтест.нет, с парой комментариев "как мерять". и проблема решается.

 

оставшимся 5% неадекватов - ничего не поможет :)

[YVN]

95% в состоянии понять как правильно пользоваться, если им объяснить. оставшимся 5% неадекватов - ничего не поможет :)

У вас очень высокотехнологичный социум клиентов. У нас с точностью до наоборот. Интернет давно "проник в массы". Основную массу составляют "домохозяйки".

Кстати, а как вы "объясняете"? Индивидуально каждому, кто обратился? Или FAQ на сайте есть?

[ingress]

У вас очень высокотехнологичный социум клиентов. У нас с точностью до наоборот. Интернет давно "проник в массы". Основную массу составляют "домохозяйки".

Кстати, а как вы "объясняете"? Индивидуально каждому, кто обратился? Или FAQ на сайте есть?

вы не думали сайт переписать для домохозяек?

или вообще поменять концепцию?

ближе надо быть к домохозяйкам, им на ваши технические изыски глубоко положить.

 

p.s. а текущий вариант оставить как музей для "высокотехнологичного социума" ;)

[woddy]

о! тензортелеком!

 

> Кстати, а как вы "объясняете"? Индивидуально каждому, кто обратился? Или FAQ на сайте есть?

это не важно. фак на сайте или на форуме.

обычно решается так:

на форуме вопрос

клиент: "у меня скорость маленькая"

компания: "спидтест.нет померяй до 4-5 точек, желательно до <список хороших точек до которых скорость выдерживается> москвы, красноярска"

клиент: "да вижу все нормально" или "посмотрите как мало".

если мало - значит где-то проблема. отправляем клиента в суппорт, проверяется вирусный флуд на порту, ошибки на порту. если не помогает - засылается инженер, который проверяет комп клиента и по возможности скорость своим ноутбуком.

 

если же клиент начинает жаловаться что до зимбагвы низкая скорость - но не надо даже вмешиваться. ему всё объяснят другие посетители форума :)

 

> Интернет давно "проник в массы". Основную массу составляют "домохозяйки".

согласен. но домохозяйки по прежнему большей частью адекватны. главное им вежливо и понятно объяснить

[AlKov]

обычно решается так:

на форуме вопрос

клиент: "у меня скорость маленькая"

компания: "спидтест.нет померяй до 4-5 точек, желательно до <список хороших точек до которых скорость выдерживается> москвы, красноярска"

клиент: "да вижу все нормально" или "посмотрите как мало".

если мало - значит где-то проблема. отправляем клиента в суппорт, проверяется вирусный флуд на порту, ошибки на порту. если не помогает - засылается инженер, который проверяет комп клиента и по возможности скорость своим ноутбуком.

 

если же клиент начинает жаловаться что до зимбагвы низкая скорость - но не надо даже вмешиваться. ему всё объяснят другие посетители форума :)

 

> Интернет давно "проник в массы". Основную массу составляют "домохозяйки".

согласен. но домохозяйки по прежнему большей частью адекватны. главное им вежливо и понятно объяснить

Поддерживаю на все 100%.

Проверено на личном опыте, в 9 случаях из 10 срабатывает на "ура".

Иногда достаточно просто проявить внимание к проблеме, спокойно и внятно растолковать "на пальцах" (с примерами типа про "бассейны и трубы") и клиент останется вполне "оплодотворенным". :-)

[separaf]

можно еще предложить проверить торрентами. главное сидов чтоб было побольше.

мне кажется это даже более точно.

[Pautinych]

можно еще предложить проверить торрентами. главное сидов чтоб было побольше.

мне кажется это даже более точно.

ну, лишний раз разжевывать "домохозяйке" что такое торрент, и с чем его едят выйдет дольше -)

[separaf]

ну судя по популярности их юзают все кому не лень, кроме того на больших трекерах есть уже написанные отличные факи.

но гемора больше полюбому )

ЗЫ интересно насколько выгодно организовывать фирмочку по курсам комп. грамотности и какие для этого надо лицензии :)

[woddy]

ну судя по популярности их юзают все кому не лень

в процентах у вас сколько?

[vsn]

ЗЫ интересно насколько выгодно организовывать фирмочку по курсам комп. грамотности и какие для этого надо лицензии :)

Ага. И в свете вышесказанного, контора будет называться - Оставь своего провайдера без штанов, или как утилизировать канал на 100%.

[Alexey K]

Немного не в тему, но все же... их сеть строится, видимо, по "эксклюзивным стандартам".

 

Кабель прокинут ЧЕРЕЗ окно на 5м этаже.

Edited June 10, 2009 by Alexey K

[Илья Дмитриевич]

но тем не менее долю рынка эр-телеком съедает и в корпоративном секторе предложения у них достаточно интереснее чем у МРК местного

 

[vIv]

Прийдёт дворник и обрежет всякую херню, которая мешает закрыть окошко! При том, что совсем рядом что-то из того же ящика вполне успешно уходит через отверстие в стене.

 

А как эротично выглядит витуха "змейкой", прибитая к штукатурке! 8-)

[YVN]

вы не думали сайт переписать для домохозяек? или вообще поменять концепцию? ближе надо быть к домохозяйкам, им на ваши технические изыски глубоко положить. p.s. а текущий вариант оставить как музей для высокотехнологичного социума ;)

Вы эксперт по этому вопросу? Провели исследование и выяснили взаимосвязь прибыли провайдера и какой у него сайт? Или руководили многими и/или большими проектами по разработке сайтов провайдеров и выслушали мнения сотен компетентных людей об этом?

[BETEPAH]

тут не надо быть экспертом, чтобы увидеть как резко снижается количество звонков в техподдержку с вопросами навроде "а почему моя любимая порнуха так медленно качается?" после того как на сайте всё будет разжёвано доступным для домохозяек языком.