vladd Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Устали воевать с пользователями, которые вовремя не пополняют свои балансы, а потом требуют перерасчет за время нахождения в блокировке. Из-за этого потихоньку ищем новый биллинг с вот таким функционалом: - Возможность списывать абонентку целиком за месяц, не привязываясь к первому числу. Скажем, с 5 июня по 5 июля. - При наступлении очередного отчетного периода и недостатке средств на счете - НЕ списывать абонентку, а просто блокировать доступ абоненту к услугам. А при поступлении средств - в течение 1-10 минут списывать абонентку и возобновить доступ. Разумеется, если средства поступят позже, то границы учетного периода должны передвинуться на нужное количество дней. Если я заплачу не 5 июня, а 10-го - то в следующий раз должен буду платить 10 июля. - В продолжение вопроса - если у абонента не безлимитный тариф, а тариф по трафику - и на конец отчетного периода у абонента перерасход трафика - то ситуация должна быть аналогичной - абонплату не списываем до пополнения счета в полном объеме. Есть ли такое в природе? Из общедоступных биллингов - lanbilling точно нет, netup никто не советует из-за всевозможных костылей, bg-billing - абонплату списывает всегда, даже если у клиента блокировка. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kaN5300 Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Как раз в нетапе понасоздавав различный костылей можно добиться требуемого функционала. Также, хочу заметить, что отечественные разработчики, как правило, готовы изменить функционал по требованию клиента. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Beginner Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба А Вам надо много клиентов которые не платят денежку? Ваши финансисты ободряют такой подход? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jab Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Устали воевать с пользователями, которые вовремя не пополняют свои балансы, а потом требуют перерасчет за время нахождения в блокировке. Введите оплату за перерасчет в размере абонплаты. Всего делов. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
t0ly Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Устали воевать с пользователями, которые вовремя не пополняют свои балансы, а потом требуют перерасчет за время нахождения в блокировке. Введите оплату за перерасчет в размере абонплаты. Всего делов. и подарите своих клиентов конкурентам :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Paparaцo Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Устали воевать с пользователями, которые вовремя не пополняют свои балансы, а потом требуют перерасчет за время нахождения в блокировке. Из-за этого потихоньку ищем новый биллинг с вот таким функционалом: - Возможность списывать абонентку целиком за месяц, не привязываясь к первому числу. Скажем, с 5 июня по 5 июля. ... Разумеется, если средства поступят позже, то границы учетного периода должны передвинуться на нужное количество дней. Если я заплачу не 5 июня, а 10-го - то в следующий раз должен буду платить 10 июля. ... В таком исполнении вы получите кучу проблем в бухгалтерском учете и нарветесь на ОГРОМНЫЕ претензии со стороны налоговых органов. И вам это надо? Списывайте абонентку ежедневно равными долями. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jab Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба и подарите своих клиентов конкурентам :) Клиентов, не желающих платить гораздо выгоднее подарить конкурентам. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 14 мая, 2009 (изменено) · Жалоба В таком исполнении вы получите кучу проблем в бухгалтерском учете и нарветесь на ОГРОМНЫЕ претензиУ нас такая система, подписочная, абонентом покупается 30 дневный срок доступа, а мечтаем как раз таки об обычной классике, с фикс. списанием 1го числа месяца. :( Изменено 14 мая, 2009 пользователем disappointed Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jab Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Вообще странно рассчитывать, что абонент, забывающий платить до первого числа вспомнит, что нужно платить до 13го, или до 17го... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
~AsmodeuS~ Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба В ABillS можно настроить дату списания абонплаты Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба что абонент, забывающий платить до первого числа вспомнит Автоматически оповещаются смс-ками, мобилы нынче есть у всех, недостижимые номера также отслеживаются и при появлении таких абонентов в офисе обновляются в базе на новые. Загрузка офиса распределена по месяцу равномерно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
dolphinik Опубликовано 14 мая, 2009 (изменено) · Жалоба http://www.expertbilling.ru всё что вы сказали он умеет. Можно делать динамические даты начала расчётных периодов, есть условия списания, минимум на балансе в начале расчётного периода без которого блокирует и многое другое. Посмотрите функционал. Изменено 14 мая, 2009 пользователем dolphinik Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vladd Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба В таком исполнении вы получите кучу проблем в бухгалтерском учете и нарветесь на ОГРОМНЫЕ претензии со стороны налоговых органов. И вам это надо? С чего это вдруг? Для налоговых органов главное чтобы налоги были уплачены, а не то как с пользователей деньги списываем. Списывайте абонентку ежедневно равными долями. Нельзя, так как тарифный план - это пакет услуг, расчитанный на определенный срок. Если списывать ежедневно, возникнет ситуация, когда пользователи кладут 10 рублей чтобы день поработать, и снова уйти в блокировку. Предоставление услуги можно начинать только после того, как абонент внесет полностью всю сумму на счет и она будет полностью с него списана. Вообще странно рассчитывать, что абонент, забывающий платить до первого числа вспомнит, что нужно платить до 13го, или до 17го... Вспоминают, и обычно решают не платить до конца месяца, так как платить надо в полном объеме, а работать будет только маленький остаток месяца. Если бы была вышеописаная схема - платили бы сразу. Автоматически оповещаются смс-ками, мобилы нынче есть у всех, недостижимые номера также отслеживаются и при появлении таких абонентов в офисе обновляются в базе на новые. Загрузка офиса распределена по месяцу равномерно.Как не предупреждай, треть абонентов стабильно профукивает оплату, и потом звонит и спрашивает - почему не работает. Нагрузка офиса в первых числах вырастает в пять раз. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
UglyAdmin Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба Как не предупреждай, треть абонентов стабильно профукивает оплату, и потом звонит и спрашивает - почему не работает. Нагрузка офиса в первых числах вырастает в пять раз. А показать ему страничку с информацией о необходимости оплаты? В ответ на любой запрос! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vladd Опубликовано 15 мая, 2009 (изменено) · Жалоба А показать ему страничку с информацией о необходимости оплаты? В ответ на любой запрос! Дней за пять до отключения? На всех сайтах? :) Имхо, прокатило бы, но это же вызовет много вони - и все равно будет значительная часть тех, кто забудет. Плюс те, кто инетом не пользуются, только локалкой. Им вообще на все пофиг - пока не отключишь, платить не идут принципиально. И их тоже достаточно много. А техподдержку больше всего потом мучают. Изменено 15 мая, 2009 пользователем vladd Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jab Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба Как не предупреждай, треть абонентов стабильно профукивает оплату, и потом звонит и спрашивает - почему не работает. Нагрузка офиса в первых числах вырастает в пять раз. Это у Вас что-то в консерватории не то. Подумайте, как наладить нормальную работу с абонентами. Те же СМС-ки им рассылайте перед первым числом. Нормальная работа офиса - это отстреляться 31го-1го числа по основной услуге, и потом месяц заниматься нормальной работой. А иначе будет нервотрепка каждый день, а платить они все-равно больше не станут. Пусть они еще попробуют в МРК позвонить, потребовать перерасчета за неиспользованное время. :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
UglyAdmin Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба Плюс те, кто инетом не пользуются, только локалкой. Им вообще на все пофиг. А техподдержку больше всего потом мучают.Таких сбагривать конкурентам в первую очередь, т.к. денег с них шиш да маленько, а операционные расходы такие же, как у интернетчиков.Короче, налицо серьёзные проблемы в маркетинге, которые Вы даже не видите. Это почти приговор. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jab Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба Короче, налицо серьёзные проблемы в маркетинге, которые Вы даже не видите. Это почти приговор. У них еще и святая уверенность, будто техническими фокусами с тарификацией можно поменять люмпенскую психологию. :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vladd Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба Плюс те, кто инетом не пользуются, только локалкой. Им вообще на все пофиг. А техподдержку больше всего потом мучают.Таких сбагривать конкурентам в первую очередь, т.к. денег с них шиш да маленько, а операционные расходы такие же, как у интернетчиков. Они уже у конкурента - МРК под названием СЗТ. Интернет берут по ADSL, плюс пользуются локалкой. Значит сбагривать их некуда. Отключить совсем их предлагаете? Имхо наоборот их лучше беречь и всячески заманивать на наш интернет. Речь идет всего лишь об оптимизации работы - размазать операционные расходы на месяц, а не концентрировать их на первые числа. Во всем остальном текущее положение устраивает. Короче, налицо серьёзные проблемы в маркетинге, которые Вы даже не видите. Это почти приговор.Не надо ставить диагнозы, грамотный специалист никогда не будет делать этого на форуме, без личного осмотра :) В городе один конкурент - СЗТ, и один магистрал - ТТК. У них еще и святая уверенность, будто техническими фокусами с тарификацией можно поменять люмпенскую психологию. :-) Можно, и вполне. Например, люмпен никогда не будет платить пока все работает, пусть ему пришла тысяча SMS и позвонили ему домой десять раз. Стоит применить небольшой "технический фокус" - отключить его - и он тут же побежал платить. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
UglyAdmin Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба Они уже у конкурента - МРК под названием СЗТ. Интернет берут по ADSL, плюс пользуются локалкой. Это значит что деньги они платят конкуренту, а ресурсы юзают Ваши, причём почти нахаляву. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Magnum72 Опубликовано 16 мая, 2009 · Жалоба Устали воевать с пользователями, которые вовремя не пополняют свои балансы, а потом требуют перерасчет за время нахождения в блокировке. Из-за этого потихоньку ищем новый биллинг с вот таким функционалом: - Возможность списывать абонентку целиком за месяц, не привязываясь к первому числу. Скажем, с 5 июня по 5 июля. - При наступлении очередного отчетного периода и недостатке средств на счете - НЕ списывать абонентку, а просто блокировать доступ абоненту к услугам. А при поступлении средств - в течение 1-10 минут списывать абонентку и возобновить доступ. Разумеется, если средства поступят позже, то границы учетного периода должны передвинуться на нужное количество дней. Если я заплачу не 5 июня, а 10-го - то в следующий раз должен буду платить 10 июля. - В продолжение вопроса - если у абонента не безлимитный тариф, а тариф по трафику - и на конец отчетного периода у абонента перерасход трафика - то ситуация должна быть аналогичной - абонплату не списываем до пополнения счета в полном объеме. Есть ли такое в природе? Из общедоступных биллингов - lanbilling точно нет, netup никто не советует из-за всевозможных костылей, bg-billing - абонплату списывает всегда, даже если у клиента блокировка. Ну можно в utm5 для каждого абонента свой расчетный период сделать, списание абонентки там реализовано тремя способами в начале, в конце, и переодически. Так как у каждого абонента свой период его границы можно двигать. и подарите своих клиентов конкурентам :) Клиентов, не желающих платить гораздо выгоднее подарить конкурентам. Это одно из немногих утверждений jab с которым я полностью согласен :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Magnum72 Опубликовано 16 мая, 2009 (изменено) · Жалоба Списывайте абонентку ежедневно равными долями.Нельзя, так как тарифный план - это пакет услуг, расчитанный на определенный срок. Если списывать ежедневно, возникнет ситуация, когда пользователи кладут 10 рублей чтобы день поработать, и снова уйти в блокировку. Предоставление услуги можно начинать только после того, как абонент внесет полностью всю сумму на счет и она будет полностью с него списана. Почему это нельзя, можно, это просто вариант списания средств в рамках ТП который действует определенный расчетный период... Вообще странно рассчитывать, что абонент, забывающий платить до первого числа вспомнит, что нужно платить до 13го, или до 17го...Вспоминают, и обычно решают не платить до конца месяца, так как платить надо в полном объеме, а работать будет только маленький остаток месяца. Если бы была вышеописаная схема - платили бы сразу.Абонентскую плату ты можешь списывать всегда, не зависимо заблокирован счет абонента или нет. Услугу ты ему предоставляешь, то что он не может ей воспользоватся это его вина в том что он нарушил сроки оплаты по договору, а не твоя. Ты то все обязательства по договору выполняешь: порт за абонентом остается, за электричетство платится, сотрудники обслуживающие этого абонента на работу выходят, счет в биллинге ведется, в заблокированном состоянии доступ к статистике у него есть, (может даже и почта с джаббером работают) за канал платится, лицензионные отчисления за тот же сорм отчисляются. Автоматически оповещаются смс-ками, мобилы нынче есть у всех, недостижимые номера также отслеживаются и при появлении таких абонентов в офисе обновляются в базе на новые. Загрузка офиса распределена по месяцу равномерно.Как не предупреждай, треть абонентов стабильно профукивает оплату, и потом звонит и спрашивает - почему не работает. Нагрузка офиса в первых числах вырастает в пять раз.Возрастает это потому что как раз списываете в начале месяца. Изменено 16 мая, 2009 пользователем Magnum72 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
~AsmodeuS~ Опубликовано 16 мая, 2009 · Жалоба Возрастает это потому что как раз списываете в начале месяца. А если в конце учётного периода то на следующий месяц начинает приходить а еали пустить его в минус то вы уже стразу не 1 месяц оплат теряете а два Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 16 мая, 2009 · Жалоба Плюс те, кто инетом не пользуются, только локалкой. Это не клиенты вообще. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vladd Опубликовано 16 мая, 2009 · Жалоба Плюс те, кто инетом не пользуются, только локалкой.Это не клиенты вообще. И те 150 рублей что они платят - не деньги? Видимо очень богатый у тебя регион :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...