Перейти к содержимому
Калькуляторы
Ваш метод списания абонентской платы  

390 пользователей проголосовало

  1. 1. Ваш метод списания абонентской платы

    • Календарный, 1-го числа каждого месяца, блокировка доступа при "минусе", и возможность нескольких дней работы при минусе (либо без возможности).
      169
    • Подписочный, полная предоплата за плавающий 30 дневный интервал. Блокирование при нехватке суммы на счету для автопродления.
      56
    • Ежедневный, "размазанное" списание суммы за месяц, возможно пополнение лицевого счета на любую сумму. Блокировка доступа по нулю.
      101
    • Ежедневный, "размазанное" списание суммы за месяц, возможно пополнение лицевого счета на любую сумму. Кредит на определённую сумму.
      65


Ваш метод списания абонентской платы

Т.е. пуговицы пришивает один, рукава - другой, а за пиджак в целом никто не отвечает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

... и сертификаторам наплевать на то, что реализовано в АСР?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
... и сертификаторам наплевать на то, что реализовано в АСР?
Так если пищущим требования к АСР наплевать было на то, какие алгоритмы заложат производители в АСР, то что на сертификаторов то наезжать...

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
... и сертификаторам наплевать на то, что реализовано в АСР?
Так если пищущим требования к АСР наплевать было на то, какие алгоритмы заложат производители в АСР, то что на сертификаторов то наезжать...

Так я про то и говорил (про пиджак): ОТТ написали одни, АСР другие, сертификат выдали третьи, а за то, что в АСР реализованы алгоритмы списания, противоречащие ГК РФ, никто не отвечает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Производитель и сертификатор автомобиля не отвечает за то, что оный автомобиль может быть использован для противоправных целей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дык ситуация по сути немного другая

 

Производитель и сертификатор автомобиля не отвечает за то, что оный автомобиль будет использован для противоправных целей.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А вот и посуточное списание абон.платы от МРК - http://chsi.u-tel.ru/Internet/Presscenter/...32009_new_unlim

Кто-то здесь говорил, что это роняет ARPU...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Кто-то здесь говорил, что это роняет ARPU...

Убивает насмерть. Но там как подтянуто кверху обязательным порогом, я писал про безпороговое списание.

Изменено пользователем disappointed

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Кто-то здесь говорил, что это роняет ARPU...
Убивает насмерть. Но там как подтянуто кверху обязательным порогом, я писал про безпороговое списание.

А на твой взгляд какой метод эфективный по списанию абонплаты чтоб ARPU непадало и законно было)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы вот например решили немного по другому, есть группа тарифов с посуточным списанием по факту оказания услуги, но стоимость из расчета 1-го дня на таких тарифах выше, чем если оплачивать абонентскую плату целиком по другой группе тарифов с помесячным списанием. Т.е. юзер пусть сам выбирает. А докучи еще добавили повременные тарифы с почасовой оплатой и поминутной тарификацией, смешно конечно на выделенной линии то, но востребовано.

Вот вводим с 1 мая.

 

ARPU на тарифах с посуточным списанием падает однозначно, если не требуется авансовоый платеж. Вот поэтому такие тарифы должны быть дороже, т.к. это более мелкая розница ;)

Изменено пользователем SokolovS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати, в чем то продолжая тему - Опять таки интересно кто и что указывает в квитанции клиенту?

А то встречал разное - от "Услуги связи по договору" до "Оплата за интернет и локальную сеть" . В промежутках, чего только не встречалось :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сами используем первый вариант, но мечтаем о втором - чтобы распределить нагрузку на офис равномерно. Еще бы найти биллинг, который позволял реализовать второй вариант. Сейчас стоит LanBilling - он не может. А UTM может?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Авансом за указанный абонентом календарный месяц, в квитанции месяц прописан, но можно оплатить за май и июнь, а в апреле сидеть без доступа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Сами используем первый вариант, но мечтаем о втором - чтобы распределить нагрузку на офис равномерно. Еще бы найти биллинг, который позволял реализовать второй вариант. Сейчас стоит LanBilling - он не может.

И ланбиллинг может.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас списание ежедневное, 1/30 от стоимости тарифного плана. Работаем по предоплате. Когда у абонента заканчиваются средства, даем кредит (хватает примерно на 3-5 дней). Когда и этот лимит заканчивается, доступ к сети Интернет отключается, после этого каждый день начинает начисляться "Блокировка" (1/30 от ~100руб), это за то что оборудование стоит, работает, жгет электричество. Каждого 5-го числа месяца, всем абонентов на блокировке, отключаем локал. После оплаты всех долгов и остатка до конца месяца - включается локал и инет. В идеале хотим отключать локал после 3-х дней блокировки. В конце месяца и в начале бешаный аврал. К картам оплаты приручаются очень трудно.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
это за то что оборудование стоит, работает, жгет электричество.

А какая абоненту от этого польза? Он у вас не заказывал работу оборудования, он заказывал услугу связи. Нет услуги - нет оплаты. Обратное тоже верно, если предусмотрено договором.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
это за то что оборудование стоит, работает, жгет электричество.
А какая абоненту от этого польза? Он у вас не заказывал работу оборудования, он заказывал услугу связи. Нет услуги - нет оплаты. Обратное тоже верно, если предусмотрено договором.

Наверное спасет "телефонная" формулировка, обкатанная у "традиционных" телефонистов - предоставление абон.линии в постоянное пользование. Только за время блокировки за неуплату все равно эту оплату взимать незаконно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати в Акадо есть такой момент.

При заказе любой из услуг в нагрузку добавляют услугу Техническая поддержка. Стоит 90 рублей/мес. Туда входят основные эфирные телеканалы, радиостанции и тп

+ остальные тарифы по любой из услуги.

Только вот интересно какую цель они преследовали. Повысить свой ARPU или снизить рекламную цену тарифа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Кстати в Акадо есть такой момент.

При заказе любой из услуг в нагрузку добавляют услугу Техническая поддержка. Стоит 90 рублей/мес. Туда входят основные эфирные телеканалы, радиостанции и тп

+ остальные тарифы по любой из услуги.

Только вот интересно какую цель они преследовали. Повысить свой ARPU или снизить рекламную цену тарифа.

Стопудофф 2-х зайцеф убили!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
это за то что оборудование стоит, работает, жгет электричество.
А какая абоненту от этого польза? Он у вас не заказывал работу оборудования, он заказывал услугу связи. Нет услуги - нет оплаты. Обратное тоже верно, если предусмотрено договором.

Странно... А как же?

 

Если используется абонентская плата (безлимит), то Вы вправе приостановить оказание услуг связи за нарушение сроков и порядка оплаты услуг (см. ППРФ 32), при этом абонентская плата продолжает начисляться, поскольку приостановление оказания услуг вызвано ненадлежащим исполнением обязательств со стороны абонента.
Грубо говоря, плата за "безлимит" - абонентская плата, которая начисляется за период и никак не зависит от объема оказанных услуг.
Что касается тарифа 1 (безлимитный, трафик не учитывается), то есть ЗоС, который дает оператору право приостановить оказание услуги в случае ненадлежащего исполнения обязательств абонентом. При этом оператор согласно ЗоС и ППРФ 32 считается исполнившим свои обязательства по договору в полном объеме и вправе требовать за это соответствующую оплату.

http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=37855

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не вправе оператор брать деньги за время в которое услуги были приостановлены за неуплату (то бишь в постановлении "в соответствии с законом РФ"). Прецеденты и не однократные уже были. Хватит уже подгонять всевозможные законы под свои тупые билинги, котоыре не позволяют, как минимум, переключиться на другую схему.

Постановление N 575 от 10 сентября 2007 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

IV. Форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи

 

32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться

по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему

принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной,

и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических

услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических

услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством

Российской Федерации.

Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых

отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих

средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в

соответствии с договором.

По закону эти правила должны висеть в офисе оператора на информационном стенде или выдаватсья по требованию.

Изменено пользователем SokolovS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Прочитай что подпадает под ПД и поймешь, что любой абонент докажет что ему предоставлялась именно телематическая услуга, и потом договор ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Будь я оператором, выяснил бы у юриста насчёт работоспособности следующей схемы.

 

Пишем в договоре, что абонентская плата взимается авансом, но оператор предоставляет абоненту возможность рассрочки платежа на 1 месяц. При этом если абонент несвоевременно внёс очередной платёж, оказание услуги может быть приостановлено оператором в одностороннем порядке.

 

В суде, буде таковому случиться, говорим следующее:

1. Абонентская плата берётся с абонента по авансовой схеме с расчётным периодом 1 месяц и точка. То, что абоненту предоставляется возможность рассрочки платежа — это, безусловно, улучшение для абонента по сравнению с тем, что сказано об авансовой схеме в Правилах оказания телематических услуг.

2. Дальше воспроизводим то, что выше А. Богатов написал про ненадлежащее выполнение абонентом предусмотренных договором условий оплаты. Не забываем указать на то, что абонентская плата берётся именно за весь расчётный период, а не за каждый день по отдельности.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас