Konstantin Klimchev Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба нада то всего - както выдавать ОДИН ип автоматом на порту свича, и чтобы на свиче мак лернинг был с таймаутом, скажем 5 минут. и все пробелмы! юзер имеет шанс подоткнуть только одну железку, и настроек на ней никаких нинада!а надо?точнее вопрос не такой. сколько пользователей которым это надо? в процентах? у нас - всем. На сколько я знаю у конкурентов - "Голден" - так же сделано. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
chainick Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба не. утилизация канала станет выше. позволить никак не могу С какой стати? Ставя дома роутер, я занимаюсь мультиплексированием своего соединения. Вы же советовали? Я же пытаюсь работать честно - сейчас я, завтра - нет. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Voicemaster Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба нада то всего - както выдавать ОДИН ип автоматом на порту свича, и чтобы на свиче мак лернинг был с таймаутом, скажем 5 минут. и все пробелмы! юзер имеет шанс подоткнуть только одну железку, и настроек на ней никаких нинада!а надо?точнее вопрос не такой. сколько пользователей которым это надо? в процентах? Достаточно, чтобы об этом внятно сказал только 1 (!) пользователь. Его надо слушать очень внимательно. Смотреть на use cases. Потому что остальные оные пользователи будут просто недовольны, но вербализовать свое недовольство (читай сделать feature request) не смогут, бо не ИТ-шники. Что такое недовольные пользователи объяснять ? Так понятно ? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
dIMbI4 Опубликовано 20 января, 2009 (изменено) · Жалоба это уже другой вопрос, надо ли это юзверям. но я вижу такой способ както туманно, и помоему это буит какраз дот1ку всеже, что не говори, две крайности - удобно юзеру - гиморно прову и наоборот, гдето посередине таится привязка мака. главное в этом вопросе, физически привязаному к ПРОВОДУ юзверю дать полную свободу действий. но емае, адслщики со своим pppoe, зачем оно?? в сетках при физической привязке к порту, зачем логин/пасс?? но какраз в финансовом плане, никто не будет l3 железо пихать на дома, а вот какраз вытащить трубу от юзверя до l3 можно , а там уже дать ему все что хочется, но тут чтото типа привязки дхцп к вилану в случае статик ипа, непонятки с локалкой. и непонятно с ограничением маков в 1 туннеле(помоему мак лернинг на домовом свиче сойдет) -б имеем мудреную схему - куда гораздо проще - свичи на домах и сервер pppoe . вся задача в том, что столь сложное решение нужно менее чем десятому/сотому процента юзерей вашей сети, и эти о.1-0,01% может обработать девочка на тедефоне . Изменено 20 января, 2009 пользователем dIMbI4 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба Достаточно, чтобы об этом внятно сказал только 1 (!) пользователь. Его надо слушать очень внимательно. Смотреть на use cases. Потому что остальные оные пользователи будут просто недовольны, но вербализовать свое недовольство (читай сделать feature request) не смогут, бо не ИТ-шники. Что такое недовольные пользователи объяснять ? т.е. ты считаешь среднего пользователя настолько глупым что он не догадается просто позвонить в техподдержку которая работает круглосуточно? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
MrBear Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба Достаточно, чтобы об этом внятно сказал только 1 (!) пользователь. Вы, молодой человек, устриц кушали? :)) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
chainick Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба woddy woodpecker, вам же приводили пример с ожиданием по 15-n минут результатов звонка в ТП? Лечим геморрой той же щеткой со скпипдаром? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гoсть Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба Михайло, даже ты сюда влез! Чего не спишь? МАК свой наизусть заучиваешь штоли? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
dIMbI4 Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба имхо беседа стремится свестись к флуду как в теме 2х или 4х апрная витуха. но вопрос интересен с авторизациею юзверя. ктонибудь предложите технологическое решение чтобы оно соответствовало нада то всего - както выдавать ОДИН ип автоматом на порту свича, и чтобы на свиче мак лернинг был с таймаутом, скажем 5 минут. и все пробелмы! юзер имеет шанс подоткнуть только одну железку, и настроек на ней никаких нинада! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 20 января, 2009 (изменено) · Жалоба woddy woodpecker, вам же приводили пример с ожиданием по 15-n минут результатов звонка в ТП?среднее время дозвона до оператора у нас - 5 минут. кроме массовых аварий конечно. как только заявок на перепривязку окажется достаточно много - можно задуматься об автоматизации процесса. сейчас дешевле лишнюю девочку на телефон посадить Изменено 20 января, 2009 пользователем woddy Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
MrBear Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба Михайло, даже ты сюда влез! Чего не спишь? МАК свой наизусть заучиваешь штоли? Да задрали, ***ь, юзера о***вшие! :)) Жен своих щи варить не научили, а туда же... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
chainick Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба woddy woodpecker, вам же приводили пример с ожиданием по 15-n минут результатов звонка в ТП?среднее время дозвона до оператора у нас - 5 минут. кроме массовых аварий конечно. как только заявок на перепривязку окажется достаточно много - можно задуматься об автоматизации процесса. Среднее время дозвона в мегавонь - 0.5 минуты. Только почему0то я каждый раз слышу "ближайший оператор ответит вам через 5 минут". Но не в том суть. Зачем добавлять геморроя пользователям? Вот вам, как оператору, какая выгода от использования этой схемы? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Konstantin Klimchev Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба woddy woodpecker, вам же приводили пример с ожиданием по 15-n минут результатов звонка в ТП?среднее время дозвона до оператора у нас - 5 минут. кроме массовых аварий конечно. как только заявок на перепривязку окажется достаточно много - можно задуматься об автоматизации процесса. сейчас дешевле лишнюю девочку на телефон посадить А вы попробуйте часов в 8-9 вечера по терроризировать свой хелпдеск. Типа прикиньтесь "тупым" юзером. Много интересного узнаете. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гoсть Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба можно задуматься об автоматизации процесса. сейчас дешевле лишнюю девочку на телефон посадить Не, вам уже ничего не поможет. Чтобы чета переделать проще построить вторую сеть в параллель, а эту всю выкинуть ***й на пирс ;) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба Но не в том суть. Зачем добавлять геморроя пользователям? Вот вам, как оператору, какая выгода от использования этой схемы?внедрение любой рюшечки по прихоти юзверя - это деньги. доработка АСР на несколько МАС стоит порядка х00тыс.р. сколько юзверей должны сильно захотеть менять МАС каждый день чтоб окупить это? А вы попробуйте часов в 8-9 вечера по терроризировать свой хелпдеск. Типа прикиньтесь "тупым" юзером. Много интересного узнаете.периодически так развлекаюсь. доволен результатом Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гoсть Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба Вот вам, как оператору, какая выгода от использования этой схемы? Как говнотелекому им выгода прямая - инвестиций взяли у водочников мало, зато удобно просираем их прибыли на операционных расходах. Штат растет, генерал все генеральней, все в шоколаде. Абоненты в жопе. Как и положено говнотелекому. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Yokodzun Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба ОК, а что используют всякие Веризоны и Комкасты? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Konstantin Klimchev Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба А вы попробуйте часов в 8-9 вечера по терроризировать свой хелпдеск. Типа прикиньтесь "тупым" юзером. Много интересного узнаете.периодически так развлекаюсь. доволен результатом а я вот нет. всю рекламу уже выучил :( Хоть и компания небольшая: >15 тыщ интернета и >45 тыщ кабельного ТВ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба а я вот нет. всю рекламу уже выучил :(Хоть и компания небольшая: >15 тыщ интернета и >45 тыщ кабельного ТВ. на второй странице я уже писал. может дело в компании? :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гoсть Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба сколько юзверей должны сильно захотеть менять МАС каждый день чтоб окупить это? Вам повезло что я не ваш абонент. Иначе бы вам хватило меня одного.. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
MrBear Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба сколько юзверей должны сильно захотеть менять МАС каждый день чтоб окупить это?Вам повезло что я не ваш абонент. Иначе бы вам хватило меня одного.. Это тебе повезло, что я не твой провайдер... :)) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гoсть Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба ОК, а что используют всякие Веризоны и Комкасты?Нуууу.. это большой секретик ;)Но привязки МАКов там нету. Это тебе повезло, что я не твой провайдер... :))Продавайдер нам не нужен! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Voicemaster Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба Достаточно, чтобы об этом внятно сказал только 1 (!) пользователь. Его надо слушать очень внимательно. Смотреть на use cases. Потому что остальные оные пользователи будут просто недовольны, но вербализовать свое недовольство (читай сделать feature request) не смогут, бо не ИТ-шники. Что такое недовольные пользователи объяснять ? т.е. ты считаешь среднего пользователя настолько глупым что он не догадается просто позвонить в техподдержку которая работает круглосуточно? Пользователь во многих случаях не будет звонить в техподдержку, т.к. для этого надо сделать осознанное и в разной степени конфликтное действие с ощущением собственной правоты и добиться от прова реакции. Пользователь скорее тихо ругнется и быстрее водки выпьет и со словами "ну ладно, может у этих ... завтра все заработает". Особенно, когда в техподдержке его заставляют ждать по 10-30 минут и невежливо разговаривают на птичьем языке в котором он ничего не понимает. Сюрприз ? А теперь честно скажите мне когда в последние раз у вас trouble ticket от обычного пользователя поднимался с с layer #1 support, до скажем техдиректора и принимались какие-то решения ? Быстрее так выходит: клиент прав, еще раз прав... не всегда прав!хотящих странного за три копейки - туда, куда сказал Лев. О-как ! Сюрприз #2 : те кто могут внятно сделать feature request и за него осознанно и много платить с ветряными мельницами support'a бодаться не будут, а скорее всего просто купят нужную услугу в другом месте. А так как они компетентны и влиятельные в своей сфере в глазах своих друзей-знакомых, то ситуация будет похожа на большие круги на воде от маленького камешка, впрочем для mass telco services оно поначалу незаметно и не важно в общем. :D Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Konstantin Klimchev Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба а я вот нет. всю рекламу уже выучил :(Хоть и компания небольшая: >15 тыщ интернета и >45 тыщ кабельного ТВ. на второй странице я уже писал. может дело в компании? :) все дело в том, что квалифицированных попробуй найди в регионах. Все в столицы срываются как только чему-то обучаются. Поэтому я считаю - переписывание мака это проблема. По проблеме - звонок в хелпдекс. Вот и не надо создавать проблему на пустом месте. Прописывание мака - что это дает/закрывает? Одни проблемы для абонента который должен сидеть в инете и приносить деньги а не сидеть на телефоне в общениях с техподдержкой. По всякому роду законных ограничений - есть много других, менее напряжных для абонента методов. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 20 января, 2009 · Жалоба А вы попробуйте часов в 8-9 вечера по терроризировать свой хелпдеск. Типа прикиньтесь "тупым" юзером. Много интересного узнаете.Типа чего? У нашего хелпдеска за спиной стоят дешевые вебкамеры, но со звуком. И все они знают, что как минимум три из начальников - придурки настолько, что б посмотреть и послушать, как они работают в любое время. и в 21, и 23, и в 2 или 4 ночи.Кстати, в ночь у нас работают исключительно мальчики, причем более продвинутые и более высокооплачиваемые, чем те, что сидят на телефоне днем. Так что в это время шанс получить более качественную консультацию выше, чем днем :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
