[reset]

Обязательно CRM нужна? Хелп-деск системы не подойдут?

Например OTRS поглядите. Поддерживает русский язык, LDAP, создание заявок по почте.

 

Чтобы "упорядочить заявки на ремонт сети" - самое то. Диспетчер или исполнитель создает заявку, назначает отдел (кто это будет выполнять) и далее все висит в системе, показывая всем что есть куча заявок и юзеры требуют сервиса ;-)

 

Кажется даже отчеты можно кастомизировать под свои потребности.

[nuclearcat]

Goldmine имхо дорогой до одури

А что по поводу SugarCRM?

[neiromancer]

ну я настраиваю SugarCRM под о всё что хотите, и под службу поддержки и под работу с физиками и интеграцию с 1С - это всё реальные проекты...

В чём её большой плюс - это в открытости исходников и мускуля, в чём минус бесплатной CRM? у вас бюджет какой? ;-)

[RusBiT]

ABillS модуль Msgs

 

Он платный? Количество клиентов ограничено? Можно ли заводить пользователей не заводя их в биллинге?

Бесплатный, подробное описание

 

[Alexejj]

ASoft CRM

 

Демку можно заказать на www.asoftcrm.com

 

Кстати, эта система создана компанией ASoft , которая занимается разработкой программного обеспечения для бизнеса. Поэтому свою CRM они могут модифицировать и интегрировать под любые требования.