[ruri]

Добрый день

 

Есть здесь счастливые обладатели сего продукта?

Хотелось бы проконсультироваться по некоторым вопросам.

Служба поддержки как то не правильно себя позиционирует - купили, молодцы, теперь сами сами.

 

[zoro]

Netup примерно также :)

только Купили-нашли наши баги?- молодцы.. хотите исправить наши баги?- платите за тех поддержку, мы вам выдадим новую версию, выдали пробуйте... опа наступил месяц списания абон платы, она не списалась... странно, но у вас закончился контракт на тех поддержку на обновление версии заплатите за тех поддержку, а то вы нам не интересны... то что вы не досчитались около 40000р и ваша тех поддержка вручную ее списывала,фирму нетап неепет, у нее есть декларация, сертификат, значит все считает правильно...

Кстати как с юридической точки зрения выглядит то что сертификат на http://netup.ru/i/ser5_new.gif и http://netup.ru/i/ser5pril_new.gif на версию 5.0 а распространяют 5.2.006 :)?

[IvanI]

С поддержкой действительно так, покупая биллинг надо покупать и 1-3 месяца поддерки - пусть сами имеют секс со своим продуктом, а лучше покупать настроенный сервер с 1 - 3 мес. поддержкой.

Ланбиллинг отличается от УТМа открытой базой.

У нас вроде работает без особых проблем.

[aelfwine]

Да, LanBilling. А вопросы какие?

[No_name]

Lanbilling с заложеным функционалом справляется, а если уж купили то да - есть голова значит сами настроете(кстати не вижу сложностей) иначе проще оплатить техподдержку и они все сделают. А вообще там оперативно в хелпдеске без оплаты даже отвечают, так что без гона товарищи :)

[ruri]

Да мы особо не гоним, как есть.. Иначе бы сюда с криком о помощи не стали бы обращаться.

Причём отношение разработчиков к конференциям на их сайте какое то странное.

Есть возможность прописаться в конференции, НО они не дают.. На вопрос: - А почему собственно? Может кто то из ваших клиентов знаниями поделитьс? может уже кто то на эти грабли наступал..

Ответ: - Да как то никто особо охотно не отвечает на вопросы, кроме нас- разработчиков...

Вывод: не дать общаться людям помимо разработчиков, а разработчики за это хотят денег...

Можно купить и три месяца поддержки, НО... выпал у нас чел который этим занимался на некоторое время.. и от установки до реальной настройки прошло много времени... И что? СНОВА платить за три месяца? Всякие ситуёвины бывают.

Ну ладно.. лирика...

 

Первое:

Поставить его поставили, но есть некоторые нюансы.

Например ни в какую не обсчитываются каталоги.

Т.е. создали каталог со списком IP (локальные) поствили им цену (копейки).

Создали тариф, назначили цену мегабайта (рубли).

Написали "Обсчитывать по каталогу (соответствующему).

Прикрепили тариф к учётке.

Всё как в книжке описано.

Пошёл трафик.... И ОН НАЧАЛ ОБСЧИТЫВАТЬСЯ БЕЗ УЧЁТА КАТАЛОГА...

Т.е. пользователь вовсю качает с локальной машины (попадающей в каталог) фильмы и трафик ему считаеся за рубли.

 

Второе: неужто ни у кго не настроена какая нибудь авторизация клиентов (WEB, прогой какойто...) БЕЗ LanHOTEL ?

Разработчики нам сказали что, авторизация по логину паролю имеется только там.

Но что то платить дополнительные $650 не хочется.

Неужто все перевели насильно клиентов на VPN?

[AlKov]

.... skip..

Неужто все перевели насильно клиентов на VPN?

Ну вообщем-то совсем не насильно, просто изначально подключаем только по VPN (Интернет). Локалка условно бесплатная (доступ только на тарифах с а/п), без авторизации. ИМХО, гораздо эффективнее включить локалку в а/п, настроить QoS, чем заморачиваться подсчетом копеек. Да и клиент охотнее идет на "халяву", а это важнее.

 

P.S. LanBilling не юзаю, посмотрел один раз, что-то не понравилось. Так что извиняюсь, если оффтоп..

Изменено 20 ноября, 2008 пользователем AlKov

[IvanI]

Админов обижать нехорошо.

[No_name]

Причём отношение разработчиков к конференциям на их сайте какое то странное.

Есть возможность прописаться в конференции, НО они не дают.. На вопрос: - А почему собственно? Может кто то из ваших клиентов знаниями поделиться? может уже кто то на эти грабли наступал..

Да есть такая хрень, форум у них мертвяцкий, на многие вопросы не хотят отвечать на форуме - боятся чего то что-ли, все обязательно в хелпдеск.

Да и с криками о помощи таки лучше в хелпдеск обращаться-всегда помогают, а тут кто вам толком поможет?

 

Поставить его поставили, но есть некоторые нюансы.

Например ни в какую не обсчитываются каталоги...

Пошёл трафик.... И ОН НАЧАЛ ОБСЧИТЫВАТЬСЯ БЕЗ УЧЁТА КАТАЛОГА...

Т.е. пользователь вовсю качает с локальной машины (попадающей в каталог) фильмы и трафик ему считаеся за рубли.

В хелпдеске у них эта проблема освещена и пофиксена, если у вас официальный дистриб вы бы об этом знали, а если официальный и вы до сих пор не в курсе об решении это проблемы - тогда сами себе злобные буратины.

 

Второе: неужто ни у кго не настроена какая нибудь авторизация клиентов (WEB, прогой какойто...) БЕЗ LanHOTEL ?

Разработчики нам сказали что, авторизация по логину паролю имеется только там.

Но что то платить дополнительные $650 не хочется.

Неужто все перевели насильно клиентов на VPN?

А зачем вам по логину и паролю? У вас что железо неуправляемое? Тогда это не поможет, тогда придется заморачиваться как я понимаю с сертификатами, а если без них это будет работать то я вообще логики не вижу, опять же по себе знаю больший процент физиков тупы и для них сертификаты всякие это будет повод для решения уйти к тому у кого попроще со всякими авторизациями.

Если управляемое то 802.1х + радиус и все можно обсчитывать легко и красиво(локальный трафик не в расчет).

Если вы не пионернет, а фирма предоставляющая услуги и зарабатывающая на этом деньги то 650 баксов не такой уж и большой вопрос, если все иначе то тогда бесплатные решения вам помогут.

Да и в впне не вижу проблем все с ним работает отлично.

[ruri]

Да есть такая хрень, форум у них мертвяцкий, на многие вопросы не хотят отвечать на форуме - боятся чего то что-ли, все обязательно в хелпдеск.

Да и с криками о помощи таки лучше в хелпдеск обращаться-всегда помогают, а тут кто вам толком поможет?

 

В хелпдеске у них эта проблема освещена и пофиксена, если у вас официальный дистриб вы бы об этом знали, а если официальный и вы до сих пор не в курсе об решении это проблемы - тогда сами себе злобные буратины.

 

А зачем вам по логину и паролю? У вас что железо неуправляемое? Тогда это не поможет, тогда придется заморачиваться как я понимаю с сертификатами, а если без них это будет работать то я вообще логики не вижу, опять же по себе знаю больший процент физиков тупы и для них сертификаты всякие это будет повод для решения уйти к тому у кого попроще со всякими авторизациями.

Если управляемое то 802.1х + радиус и все можно обсчитывать легко и красиво(локальный трафик не в расчет).

Если вы не пионернет, а фирма предоставляющая услуги и зарабатывающая на этом деньги то 650 баксов не такой уж и большой вопрос, если все иначе то тогда бесплатные решения вам помогут.

Да и в впне не вижу проблем все с ним работает отлично.

Ну вопервых я писал, что биллинг мы купили... И с Хепдеском без авторизации не очень то поговоришь.

И обновление 15beta поставили, не помогло... Так, что мы не "злобные буратино".

 

А логин-пароль нам за тем, что клиентская база ~400 человек сейчас так работает... И обучить всех клиентов как настроить VPN просто не реально.

Некоторым онтажники ярлычёк на Вебавторизацию на рабочий стол поставили и то приходится по телефону пять раз объяснить (не смотря что на сайте иструкция с картинками).

 

Вот и не хотелось бы заморачиваться с VPN и сертификатами... А сделать например WEB авторизацию...

Либо прогу какую нибудь (например как в Кабинете - очень удобно).

 

А по поводу $650... Дык при теперешней ситуации в мире они ведь не лишние... правда?

А главное мы и с сервером то пока не разобрались, а тут ещё и Хотелем....

 

А про какие "бесплатные решения" вы говорите? Можно поподробнее?

 

Да и клиент охотнее идет на "халяву", а это важнее.

Эт понятно, но сеть только начала переходить на оптику. Поэтому не хотелось бы что бы нам фильмами забили локалку...

 

[ruri]

М дааа....

Пользователи LanBillinga есть, но общаться не хотят... Как и разработчики...

Странная тенденция

[IvanI]

Ну вопервых я писал, что биллинг мы купили... И с Хепдеском без авторизации не очень то поговоришь.

А как вы его активировали без хелпдеска???

В хелпдеске у них эта проблема освещена и пофиксена, если у вас официальный дистриб вы бы об этом знали, а если официальный и вы до сих пор не в курсе об решении это проблемы - тогда сами себе злобные буратины.