Давно хотел спросить про снятие абонентской платы

[leveler]

Есть абонент. Есть у него абонентская плата X рублей за услугу, которая снимается в начале месяца. На счету на конец месяца у него меньше, чем X рублей. Это исходные данные.

 

А вот что имеем. Абонентская плата снимается в начале месяца. Чел уходит в минуса. Его блокируют. Но ведь деньги со счёта за услугу снялись. Значит, он её должен получить/потреблять/использовать. Так?

[woddy]

мне больше нравится как у ЭР телкома. если на счете меньше Х рублей он блокируется, но а/п не снимается.

когда счет пополняется - а/п снимается в полном объеме

[SvS]

imho, самый правильный способ - снимать а/п маленькими частями каждый день (а то и час) и отключать, когда будет фактический ноль. Но вот только не все биллинги так умеют :(

[AlKov]

Есть абонент. Есть у него абонентская плата X рублей за услугу, которая снимается в начале месяца. На счету на конец месяца у него меньше, чем X рублей. Это исходные данные.

 

А вот что имеем. Абонентская плата снимается в начале месяца. Чел уходит в минуса. Его блокируют. Но ведь деньги со счёта за услугу снялись. Значит, он её должен получить/потреблять/использовать. Так?

У нас почти все так же, за исключением подчеркнутого. На 1-е число на депозите у абонента должно быть не "Х" рублей, а "0", или "+". В этом случае снимается а/п и разрешается работа в течении месяца. Если на 1-е число на депозите <0, то блокируем до оплаты.

 

imho, самый правильный способ - снимать а/п маленькими частями каждый день (а то и час) и отключать, когда будет фактический ноль. Но вот только не все биллинги так умеют :(

А в чем здесь разница?? Не вижу никакой. Кто не хочет/не может заплатить, все равно не будет платить и будет справедливо заблокирован после "абсолютного нуля". :) Не думаю, чтобы такую простую функцию (подчеркнуто в цитате) не умел биллинг. Просто, ИМХО, это никому не нужно.

 

Edited November 6, 2008 by AlKov

[Alba]

imho, самый правильный способ - снимать а/п маленькими частями каждый день (а то и час) и отключать, когда будет фактический ноль. Но вот только не все биллинги так умеют :(

есть у меня товарисч, который с таким биллингом пользовался услугами МТС. там был какой-то тариф типа за 300 рублей включено сколько-то минут.

у него было три сим-карты - по одной на 10 дней месяца - он клал триста рублей в месяц по 100 на каждую сим-карту. в итоге у него было сколько-то минут * 3

так что не уверен, что это правильный способ.

 

да и в случае аварий/регламентов начнётся геморрой типа "уберите мне абонплату за два часа, когда у меня не работала сеть".

[witch]

imho, самый правильный способ - снимать а/п маленькими частями каждый день (а то и час) и отключать, когда будет фактический ноль. Но вот только не все биллинги так умеют :(

Это подходит для безлимитных тарифов, а как быть с тарифами, где в аб. плату включён пред оплаченный трафик(допустим 1Гиг за 100р. превышение по 0.10 за Мег) аб. плата будет сниматься равными порциями а человек за 2 часа 1 гиг выкачивает, и что в итоге? натуральный бардак с криком клиента...

мы на таких тарифах снимаем бабки в начале расчётного периода, денег не хватает(даже если 1 коп.) - деньги НЕ снимаются, счёт блокируется.

PS когда сидел на Dial-Up РОЛ20 у меня на счёте образовалось -12 копеек, денег с активированной карты естественно не хватило, пришлось ехать к ним в офис доплачивать 12 копеек.... на дорогу было потрачено в тысячу раз больше... в таких случаях надо идти клиенту навстречу, и списывать такие мелочи.

Edited November 6, 2008 by witch

[leveler]

Я вообще-то интересовался с точки зрения законодательства. Есть тут грамотный человек, который мог бы на пальцАх пояснить?

[Negator]

imho, самый правильный способ - снимать а/п маленькими частями каждый день (а то и час) и отключать, когда будет фактический ноль. Но вот только не все биллинги так умеют :(

Неправильно. Обьясню почему:

В итоге вы получите абонентов как у сотовой связи

 

Типа закончился инет? Нужен значит пойду оплачу 20-30 руб, на пару дней. Не нужен - да и шут с ним

 

В результате вместо 500-700 руб в месяц вы получите 200-300 с абонента, ибо пару дней в неделю он уехал, еще пару дней ушел в гости и инет не нужен.

 

Хотя медленно но верно мы все идем к этому. МГТС вон начал уже.

[bsdelnik]

У нас сделано ежедневное списание абонентской платы пропорционально равными долями, но при уходе в минус списывание продолжается, без разницы, потребляется услуга или нет. Если у абонента 30 дней не было потребление услуг, абонентская плата перестает взыматься.

 

И волки сыты и овцы целы.

[disappointed]

imho, самый правильный способ - снимать а/п маленькими частями каждый день (а то и час) и отключать, когда будет фактический ноль. Но вот только не все биллинги так умеют :(

Выше верно написали, мы это убожество сделанное моими же руками когда-то для размазывания абон платы по дням заменили на подписочную систему, переводя деньги -> во время доступа отрезками по 30 дней.

 

Блокирование происходит по дате истечения подписки, истекла - нет доступа. Пришёл абон, заплатил, в в момент платежа проверка, хватает суммы чтобы его активировать или нет, если хватает - снимаем и продляем дату истечения на (текущий момент + 30 дней). Абон активен и может работать. Если остаётся остаток он висит на счету до следующего продления (либо автопродления если хватит суммы).

 

Это фиксирует нижний порог арпу на уровне минимального тарифа, и не даёт платить как выше написали по 20-30р за 1-2 дня доступа, на чём мы облажались потеряв 30-35% прихода во время перехода на безлимитные тарифы.

 

По большому счёту тут работает правило - чем меньше дискретность снятия абонплаты - тем дороже должен быть минимальный отрезок времени между снятиями на ТП с такой фичей.

Иначе если это продолжить до безумия то можно снимать и по часам, а это будет аналог диалапа, или вы готовы 2мбит по 1,38р за час продавать? (999р в месяц).

Ну и получать будете соответственно рублей этак 50-70 с абонента в месяц.

Edited November 6, 2008 by disappointed

[ksm]

По большому счёту тут работает правило - чем меньше дискретность снятия абонплаты - тем дороже должен быть минимальный отрезок времени между снятиями на ТП с такой фичей.

Иначе если это продолжить до безумия то можно снимать и по часам, а это будет аналог диалапа, или вы готовы 2мбит по 1,38р за час продавать? (999р в месяц).

Ну и получать будете соответственно рублей этак 50-70 с абонента в месяц.

Так надо окучивать разные сегменты рынка. Тарифы без абонплаты с повременной оплатой и фиксацией up/down скорости тоже востребованы (опыт нашего провайдера) и не конкурируют с чистыми анлимами. На такой тариф уходят последние диалапщики. Кроме того тарифы с оплатой времени более понятны абонентам, чем тарифы с оплатой трафика. Скажем, если анлим 128 кбит стоит 400 рублей в месяц, сделайте на повременном тарифе (с такой же скоростью) 1 час - 20 руб.

[disappointed]

А вам не кажется что из этого

анлим 128 кбит стоит 400 рублей в месяц, сделайте на повременном тарифе (с такой же скоростью) 1 час - 20 руб.

следует то что _нельзя_ стоимость за одни сутки определить как 400/30. И дать возможность оплачивать менее одного месяца доступа.

 

Луц по частям не продаётся ©

 

 

[ksm]

А вам не кажется что из этого

анлим 128 кбит стоит 400 рублей в месяц, сделайте на повременном тарифе (с такой же скоростью) 1 час - 20 руб.

следует то что _нельзя_ стоимость за одни сутки определить как 400/30. И дать возможность оплачивать менее одного месяца доступа.

 

Луц по частям не продаётся ©

 

Так вы анлим оказывайте в кредит и не будет проблемы 400/30. А для любителей периодического доступа сделайте другой тариф - почасовой. Пусть они работают по положительному балансу - есть деньги, есть интернет. Нету денег - нету интернета.

Edited November 6, 2008 by ksm

[disappointed]

Кредит для физиков? Увольте. Я им не верю, хитрым, лживым абонентам.

 

Все попытки дать немного "поработать" ещё, приводят лишь к тому что задерживается оплата до момента фактического приостановления услуги. И по большому счету кредит есть банальное смещение порога отключения вниз.

Хотя.... можно применить гистерезис. Выключать при минусе, а включать по внесённой предоплате.

 

[ksm]

Кредит для физиков? Увольте. Я им не верю, хитрым, лживым абонентам.

 

Все попытки дать немного "поработать" ещё, приводят лишь к тому что задерживается оплата до момента фактического приостановления услуги. И по большому счету кредит есть банальное смещение порога отключения вниз.

Хотя.... можно применить гистерезис. Выключать при минусе, а включать по внесённой предоплате.

Имхо у каждого свой подход, но если оператор платит фиксированную цену за полосу, то в общем случае лучше иметь долг на абоненте, чем непроданную услугу. Кроме того, кредитная система упрощает отношения с должниками - при отключении клиент а) уже должен за прошлый месяц б) отработал период оплаты в текущем.

Конечно кредитная система подразумевает, что абонент в принципе не может нагенерить большой долг, поэтому на ней сидят анлимщики и максимальные потери - 1,5 абонплаты на "убойного юзера". На таковых не много, так как адрес/фио/паспорт падает в черный список и присутствует плата за подключение.

У нас, кстати, физики - наиболее дисплинированные плательщики, поэтому проблем с такой системой оплаты нет.

Edited November 6, 2008 by ksm

[satboy]

Ежедневное снятие абонентки позволяет получать платежи не разово, а размазанными примерно на одинаковые части... В первых числах абонентку нужно снимать за "ежемесячные" доп услуги... IP, tv и так далее.

[leveler]

Никто так на мой вопрос и не ответил. =(

[Ёжъ]

“– 2X2 – это сколько?

– А мы продаём или покупаем?”

 

leveler, формально, по нашему законодательству, если деньги взяты вперёд (т.е. авансово), то услуга должна быть оказана. В случае невозможности оказания – деньги подлежат возврату.

 

“– По-моему, так!” (© В. Пух)

[leveler]

Спасибо. Вот взял бы Богатов да ответил ещё. :)

[ilia_2s]

Спасибо. Вот взял бы Богатов да ответил ещё. :)

Форум, на котором вы можете задать свои вопросы А. Богатову )

[MrBear]

Форум, на котором вы можете оплатить свои вопросы А. Богатову )

:)

[Антон Богатов]

Есть абонент. Есть у него абонентская плата X рублей за услугу, которая снимается в начале месяца. На счету на конец месяца у него меньше, чем X рублей. Это исходные данные.

 

А вот что имеем. Абонентская плата снимается в начале месяца. Чел уходит в минуса. Его блокируют. Но ведь деньги со счёта за услугу снялись. Значит, он её должен получить/потреблять/использовать. Так?

Опять этот боян...

 

Вопрос поставлен правильно. Осталось задуматься над тем, что означает фраза "снимается абонентская плата".

[leveler]

Давайте задумаемся. Что от меня требуется кроме наличия мозга? :)

 

Если боян, есть ли линк на первоисточники?

[LionSprings]

что означает фраза "снимается абонентская плата".

Нефих думать, прыгать надо :)

умным абонентам, задающим такие вопросы, вкручивается в уши фуфайка различной степени плотности, в зависимости от предполагаемого интеллекта. К счастью, таких реально мало.

 

[Антон Богатов]

Что от меня требуется кроме наличия мозга? :)

Ст. 779 ГК РФ.

Договор об оказании услуг содержит два обязательства:

1. Оператор обязуется оказывать услуги связи абоненту;

2. Абонент обязуется оплачивать услуги связи.

Абонент не обязан дарить оператору деньги. В этом весь цимес. Что значит "списание" абонентской платы? Сие списание означает зачет встречных однородных денежных требований:

1. Оператор должен абоненту денежные средства в размере аванса. Это кредиторка оператора!

2. Абонент должен оператору денежные средства в объеме оказанных услуг.

Внимание, вопрос: какой нах зачет, если требование (1) существует, а требования (2) еще не возникло?