Решение вопросов маршрутизации между двумя отдаленными филиалами

[Allan Stark]

Есть центральный офис и несколько географически распределенных филиалов.

Филиалы имеют сервера шлюзов на базе MS Server 2003 SE & ISA Server 2004/2006.

Между филиалами необходим доступ по RDP (удаленные рабочие места) в некоторых случаях напрямую между двумя хостами, а в некоторых - RDP инкапсулируется в VPN.

 

Связь осуществляется через сеть Интернет.

Трафик идет через ряд провайдеров, причем не все они отечественные.

 

Между центральным офисом и одним из филиалов на данный момент имеем проблему потери большого количества пакетов на промежуточном хосте в Сети.

Из-за этого доступ по протоколу RDP очень затруднен (он весьма чувствителен к потере пакетов).

 

Выяснили проблемный участок цепи - пакеты теряются между хостами двух провайдеров, один из них - иностранный (Германия), другой отечественный.

 

 

Как в таких ситуациях поступать ? Писать в abuse ? В RIPE ?

Ящика для abuse у германского провайдера нигде не зарегистрировано, у них несмотря на довольно большой выделенный диапазон в регистрационной информации нет ни электронного адреса, ни сайта.

 

Сейчас подумываем организовать VPN через свой промежуточный сервер (другого филиала), но ИМХО это временный выход...

[visir]

В Гаагу сразу пишите, чо уж :)

[nuclearcat]

Писать только своему провайдеру есть смысл. Германский ложил на ваши письма... вы не его клиент.

[Vanger_]

есть вариант

берите в каком нибудь датацентре, до которого хороший канал связи у обоих филиалов, VDS, там поднимайте VPN сервер, и к нему цепляйтесь с обоих филиалов

провайдеры, которые дают напрямую инет Вашим филиалам, тоже могут забить на Ваши проблемы

лично я бы забил :). сейчас у большинства регионалов слишком много подключений, чтобы отвлекаться на небольшие проблемы отдельных некрупных клиентов

логика такая: интернет в обеих точках есть? есть. а хорошую связность до какого-нибудь определенного места вам они не обещали при заключении договора.

[puh]

Связь осуществляется через сеть Интернет.

берите IPVPN. Это дороже, зато будет с кого спрашивать за качество.

[Macil]

Как в таких ситуациях поступать ?

А что же вы хотели? Нужно качество - готовтесь платить деньги. Значит в вашей конторе настала насущная необходимость аренды каналов связи.

 

[cae]

Если SLA в договоре нет, говорить не о чем. Теоретически можете поднять РД на телематику и бежать с ними в суд, но там "Требования к максимально допустимому значению этого параметра подлежат дальнейшему изучению.", по крайней мере в той части, которую за уши можно притянуть к предоставляемой Вам услуге, так что судебные перспективы невнятные и сильно зависят от наглости и подкованности Вашего и провайдера юристов. Можно, конечно, заявить, что Вам предоставляется передача данных, но это, опять-таки, зависит от умения выворачивать наизнанку закон у двух юристов. Формально законодатель так и не описал интернет-случай в приемлимом для потребителя виде.