Alex SH Posted October 6, 2008 Posted October 6, 2008 Уважаемые друзья, товарищи, коллеги! Ищу систему Trouble Ticket легко настраеваемую, масштабируемую и т.п. Функционал стандартный - пользователь системы заводит заявку из заранее определенного списка типовых заявок. Система присвает приоритет и назначает испольниетей и контролеров заявки. При истечении отвденного времени на решение задачи, система эскалирует завку на уровень выше (т.е. постепенно повышая степень контроля вплоть до ген.дир.) Исполнитель по каждой задаче отчитывается, а контролер закрывает заявку, если все выполнено. Може есть у кого такая и кто знает, где взять мона? Заранее благодарю за помощь! Вставить ник Quote
neiromancer Posted October 6, 2008 Posted October 6, 2008 Уважаемые друзья, товарищи, коллеги! Ищу систему Trouble Ticket легко настраеваемую, масштабируемую и т.п. Функционал стандартный - пользователь системы заводит заявку из заранее определенного списка типовых заявок. Може есть у кого такая и кто знает, где взять мона? Заранее благодарю за помощь! IMHO лучшая из свободногоhttp://bestpractical.com/rt/ настраивается на всё что угодно, плюс развитая отчётность Вставить ник Quote
Maxa Posted October 6, 2008 Posted October 6, 2008 А если не настолько "навороченное" Мне бы для внутренних целей что-то полегче и не столь монстроидальное :) P.S. RT пользовала, слишком тяжело, если круг задач ограничен. Вставить ник Quote
Alex SH Posted October 6, 2008 Author Posted October 6, 2008 Спасибо! Посмотрю, покручу. Вставить ник Quote
kirush Posted October 7, 2008 Posted October 7, 2008 http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php делал перевод сам под себя. Вставить ник Quote
KMiNT21 Posted October 11, 2008 Posted October 11, 2008 Для техподдержки ПО у меня PerlDesk. А для провайдерской поддержки хотелось что-то проще и понятней... и обязательно на русском языке. Ломали голову, ломали..... И, о чудо, нашелся мод для IPB - "Ticket System". Поставили якобы на время, но желания менять уже и нет. Система интегрирована в форум, так что пользователям разбираться в ней легко. Функционала, конечно, мало, но кому-то будет достаточно. Вставить ник Quote
Minkevich Posted October 11, 2008 Posted October 11, 2008 посмотрите решение Advent. можно испольовать и официльную FREE-версию (ограниченную), так же можно и заплатить (если есть деньги)... если Вы настолько коварны - можно и "лечилку" найти. Вставить ник Quote
kirush Posted October 18, 2008 Posted October 18, 2008 А дайте ссылочку пожалуйста. Вставить ник Quote
Minkevich Posted October 25, 2008 Posted October 25, 2008 А дайте ссылочку пожалуйста. http://manageengine.adventnet.com/products...sian/index.html на данный момент запрашивать разработку будем у программистов. так будет лучше. Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.