Jump to content

Recommended Posts

Posted (edited)

Требуется собирательное мнение о продукте типа SoftSwitch, которое должно уметь:

1. виртуальный офис (виртуальная АТС) + IVR

2. виртуальный номер (единый номер)

3. интеллектуальная переадресация (CallFwd(безусловная, по занятости, по неответу), FollowMe)

4. создание личных и корпоративных справочников

5. черных и белых списков

6. веб-интерфейс для пользователя - интуитивно понятный, в котором можно разобраться

7. автоинформатор

8. <fax to email> - <email,web to fax>

9. voicemail

10. конференц-связь

Может ли это делать один продукт, или потребуется еще прикручивать Сервисную платформу?

 

Жду развернутых ответов.

Заранее благодарю.

Edited by palich
  • Replies 445
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Posted

Вообще-то сейчас рулят не атомные бомбы, а модульность.

Прочёл тут я книжку Гольдштейна SoftSwitch и понял сию мысль. Пусть сервисами занимается что-то специальное. Например, AS (Application Server).

 

Вот тут как раз собирательный образ. Пробовать не пробовал (разве что MVTS версии 1), но суть видна и без этого:

В основе ComSwitchPro5 лежит блочная архитектура — в качестве блоков выступают лучшие в своих классах аппаратные и программные продукты...

 

Всё просто и понятно. Не надо чего-то (допустим, Call Center), не берём пока. Денег лишних не башляем, мозг не парим.

 

Posted

Это все красиво на картинках, а Вы попробуйте без зарабатывания невроза состыкавоть такой парк оборудования с различными интерфейсами и настройками.

Возможно все к этому придет, но на сегодняшний день мне надо то, что указано в первом сообщении, и хочется понять что и от какого производителя способно на такое.

leveler, можете что-то более конкретное сказать?

Posted

Собственно на этом лохотрон зомбирования NGN-ами кастомеров и работает. Мы вам "дадим все в одном". Насквозь айпишное, по тройному ценнику. А вы потом к нам с челобитными на каждый чих. Мож первую дозу даж бесплатно дадут.

 

Левелер правильно сказал, решение нужно блочное. И не обязательно насквозь NGN-ное.

 

Фактически вам нужен обычный коммутатор 5 класса, без побрякушек (там все это есть уже много лет). Пункт 6 вычеркнуть совсем. А для развернутого ответа все равно непонятно что хочется.

Posted
Собственно на этом лохотрон зомбирования NGN-ами кастомеров и работает. Мы вам "дадим все в одном".

Фактически вам нужен обычный коммутатор 5 класса, без побрякушек (там все это есть уже много лет). Пункт 6 вычеркнуть совсем. А для развернутого ответа все равно непонятно что хочется.

На не зомбируют )), мы это сами хотим, так сказать. И выбираем под себя решение, или пытаемся выбрать.

Про пункт 6 - это конечно отдельно.....

А вот про остальные пункты, ram_scan? вы можете сказать в каком продукте есть все эти пункты или хотя бы большинство??

Очень интересно послушать, просьба не пускаться в рассуждения, насколько VoIP продукты - это криво ))

Posted

Топикстартер - вы показатели объемные назовите - хотя бы в тыс. абонентов и возможности свои финансовые в сотнях тыс. руб.

У меня есть док-ция, опыт имплементации и работы с 2-мя вендорами из Китая и и с одним из Швеции, еще словенские решение свое двигали, но это все решения МРК-шного уровня и альтернативщику с инвестиционным бюджетом на эту тему меньше 1 млн. УЕ - не поднять.

Вам какого уровня решение нужно?

На 1-3-5 тыс абонентов, в принципе, на опенсорсе поднять можно, софте самописном и шлюзах бюждетных - только на поддержке этого хозяйства умрете...

 

 

Posted
Палыч, вы сколько денег хотели бы на это потратить? А сколько могли бы?
Вообще, суммы не в моей компетенции, цель этой темы - выявить нормальные решения, которые проверны пользователями и временем.
Топикстартер - вы показатели объемные назовите - хотя бы в тыс. абонентов и возможности свои финансовые в сотнях тыс. руб.

.......

Вам какого уровня решение нужно?

На 1-3-5 тыс абонентов, в принципе, на опенсорсе поднять можно, софте самописном и шлюзах бюждетных - только на поддержке этого хозяйства умрете...

Опенсорс - отпадает. Объемы, которые мне известны - 1000 одновременных вызовов. Решение уровня альтернативного оператора, деньги здесь не обсуждаем. :)

Posted

Топикстартеру - у вас в требованиях нет СОРМа, он нужен ?

Пока не нужен. Это будет отдельная тема.

Posted
Пока не нужен. Это будет отдельная тема.
Это не может быть отдельной темой. Если вы оператор и предоставляете услуги - нужен сертификат ССС и СОРМ ....

А вообще топик напомнил цитату из классика - "Приходится отвечать на вопросы дегенератов: "развестись ли с женой? "какую машину купить?"

Можете сами продолжить...

Если вы не знаете что вы хотите (объемы), что вы можете (деньги) и что вы обязаны (НПА) - никто вам по существу не ответит и не посоветует...

Так суета одна...

Posted
А вообще топик напомнил цитату из классика - "Приходится отвечать на вопросы дегенератов: "развестись ли с женой? "какую машину купить?"

Можете сами продолжить...

Если вы не знаете что вы хотите (объемы), что вы можете (деньги) и что вы обязаны (НПА) - никто вам по существу не ответит и не посоветует...

Так суета одна...

Я назвал объем - 1000 одновременных вызовов.

Требования я осветил в 1 сообщении. Что еще?

По деньгам я не просил меня ориентровать - я просил ответить, рассказать о продуктах, которые используются, тестируются участниками форума.

Т.е. дать взвешенный ответ-совет с разъяснениями, если они понадобятся.

 

 

Posted
А вообще топик напомнил цитату из классика - "Приходится отвечать на вопросы дегенератов: "развестись ли с женой? "какую машину купить?"

Можете сами продолжить...

Если вы не знаете что вы хотите (объемы), что вы можете (деньги) и что вы обязаны (НПА) - никто вам по существу не ответит и не посоветует...

Так суета одна...

Я назвал объем - 1000 одновременных вызовов.

Требования я осветил в 1 сообщении. Что еще?

По деньгам я не просил меня ориентровать - я просил ответить, рассказать о продуктах, которые используются, тестируются участниками форума.

Т.е. дать взвешенный ответ-совет с разъяснениями, если они понадобятся.

 

 

http://www.cti.ru/telecommunications/telep...cations-center/

Posted
В составе комплекса есть протеевское оборудование, а работает оно скажем так не всегда как заявлено. Порой сильно не так.

Как человек ко всему этому непосредственно причастный могу сказать, что кроме "Протея" в составе комплекса может быть использовано оборудование AudioCodes и Quintum.

 

Так, что вполне на любой вкус, размер проекта и кошелька. Протей использовать - никто не заставляет.

Posted
Это все красиво на картинках, а Вы попробуйте без зарабатывания невроза состыкавоть такой парк оборудования с различными интерфейсами и настройками.

Возможно все к этому придет, но на сегодняшний день мне надо то, что указано в первом сообщении, и хочется понять что и от какого производителя способно на такое.

leveler, можете что-то более конкретное сказать?

Опять же...как "непосредственно причастный" к этим комплексам...

 

1. Над ними работали не один год - так, что все состыковано и работает.

 

2. Есть сертификаты..

 

3. Работа над комплексами продолжается

 

Непосредственно по Вашему вопросу - большинство из ваших запросов могут удовлетворить софтсвичи 5го класса - к примеру BroadWorks, NetCentrex и etc. Что есть в каждом - надо изучать, решений достаточно много и у каждого могут быть свои "фичи".

 

Но в большинстве случаев всякие "личные кабинеты", "клиентские порталы", "logicLine Office" и прочие "интересности" разрабатываются дополнительно - что достаточно дорого.

 

Вот примерно так.

Posted

Меня на данный момент больше интересует не комплексоное решение, как рассмотрено в статье, а один продукт, который максимально подходит под вышеуказанные требования.

ASV, ваш ответ - BroadWorks, NetCentrex?

Posted

2palich:

Можно посмотреть в сторону Veraz, у них довольно вкусные в плане фу-ла предложения .... вот только Вам надо конкретно с ними пообщаться на предмет "подгонки под задачу"

Posted
Меня на данный момент больше интересует не комплексоное решение, как рассмотрено в статье, а один продукт, который максимально подходит под вышеуказанные требования.

ASV, ваш ответ - BroadWorks, NetCentrex?

Мой ответ - BroadWorks.

Posted

Есть такой продукт Hostlynx, производства MailVisivon (Израиль).

Так вот, на базе данного решения присутствует весь набор:

 

HostLynx

 

HostLynx (SoftSwitch cl.5) – сервис ориентированная SIP архитектура, предназначенная для операторов связи, стремящихся войти в современный рынок виртуальных сервисов, включающий услуги класса 5, IP Centrex и многие другие инновационные приложения в сетях следующего поколения (NGN).

o Услуги класса 5 и IP Centrex

o Интеллектуальная маршрутизация

o Межсетевое взаимодействие и NAT Traversal

o Многоуровневое управление и мониторинг

o Полнота, стоимостная эффективность, надежность и масштабируемость операторского класса

Платформа HostLynx включает проверенно совместимые с оборудованием других производителей, законченные программные компоненты на основе собственных технологий, имеющие автономную значимость и внедряемость, полностью отвечающие расширенным требованиям рынка услуг VoIP.

Основные компоненты платформы

• SIPLynx - SIP Proxy Server

• CrossLynx – NAT Traversal

• System SIP Client – Soft Phone

• Pico Mobile SIP Client

 

Интегрируемые приложения

• Prepaid Mediation

• IP Voice Mail

• IP Conferencing

• Network IVR

• IP Recording

• IP Call Back

 

Услуги класса 5 и IP Centrex

Абонентские сервисы (Subscriber Call Features)

o Call Forward

 Unconditional

 On busy

 On no answer

 Out of Service

o Caller ID sending / blocking

o Call Screening

o Reach me (Find me / Follow me)

o Do Not Disturb

o Call Return

o Last Number Redial

o Speed Dial

o Three-Way Call

o Star Codes for Additional Services

o Peer-to-peer video calls

o Multiple simultaneous registrations

o Buddy List

o Calling Line ID Delivery & Blocking

o Address Book

Сервисы виртуальных хостируемых IP РВХ (IP Centrex Features)

o включают все сервисы Subscriber Call Features плюс:

 Private Numbering plans

 Hunt Groups (Sequential / Parallel)

 Subscriber Groups

 Configurable Feature Codes

 Call Transfer

 Call Hold

 User Aliases

 Extension Dialing

 Automatic Alias generation for Intra-Domain Calls

Сервисы автосекретарей (Auto Attendant per Domain)

o Advanced Prompts Management

o Direct Extension Dialing

o Call Transfer to Extension

o User configurable flows and announcements

o Automated Attended System

o Time-based call flows

o Music during Call Transfer

o Music during Hold

Интеллектуальная маршрутизация

Гибкие инструменты многокритериальной маршрутизации, обеспечиваемые ядром платформы - SIPLynx - SIP Proxy Server , позволяют в т.ч. контролировать качество и стоимость вызовов, конфигурируя маршрутизацию исходящих звонков по каждому входящему направлению по номеру вызываемого, времени суток, идентификаторам абонентов, приоритету и т.д. Опционально поддерживаются режимы мультидоменной работы и горячее резервирование.

 

Межсетевое взаимодействие и NAT Traversal

 

Реализация режима мультидоменной работы в IP сетях позволяет оператору направлять звонки на другие SIP сети без выхода в сеть PSTN (ТфОП), сокращая затраты, повышая безопасность соединений и контроль их качества. Современный пиринг и множественные планы маршрутизации включают полную поддержку ENUM.

Пограничный контроллер соединений CrossLynx решает проблему преодоления NAT, позволяя взаимодействовать и устанавливать соединения с оконечным оборудованием (SIP IAD) в частных виртуальных сетях за NAT, обеспечивая безопасность, качество и надежность предоставления клиентам услуг VoIP.

 

Многоуровневое управление и мониторинг

Собственная система управления обеспечивает удобное эффективное управление, конфигурацию и мониторинг системы и включает три уровня провизинга:

• Оператор - Провайдер

• Администратор VPN - Ресселер

• Пользователь - Абонент

 

Открытые интерфейсы API предоставляют возможность интеграции с внешними системами NMS.

 

Эффективность, надежность и масштабируемость операторского класса

 

Платформа HostLynx позволяет оперативно разворачивать сети, насыщенные современными сервисами NGN, и предусматривает прозрачную миграцию к архитектуре IMS. Гибкая схема лицензирования и высокая масштабируемость обеспечивают высокую рентабельность и долгосрочную перспективу развития. Схема полного горячего резервирования гарантирует высокую готовность системы с переходом на резерв без разрыва и потери соединений.

 

Prepaid Mediation

SIP-ориентированное приложение, обеспечивающее тарификацию соединений в реальном времени, возможность внедрения авансовой оплаты услуг связи и реализации системы карточной телефонии в NGN.

Система взаимодействует по протоколу RADIUS с автоматизированными системами расчетов (АСР) разных производителей и поддерживает полную функциональность контроля звонков. Уникальная архитектура и использование открытых стандартов API обеспечивают быстрое внедрение и расширение функциональности контроля соединения, IVR и ААА. Удобные Web инструменты управления предоставляют широкие возможности настройки и управления системой, включая выбор языка IVR, включение и выключение различных голосовых сообщений и функций, количество символов в номере телефонной карты и т.д.

При получении сообщения о вызове, система осуществляет авторизацию абонента, обрабатывает соответствующий набор правил и принимает решение о наборе настроек для обработки и контроля вызова вплоть до окончания соединения с использованием всех системных ресурсов (Billing, IVR и т.д.). Система поддерживает SIP early media, SIP update, а также распознавание DTMF сигналов в формате SIP Subscribe/Notify и SIP INFO (RFC2833). Обеспечивается возможность масштабируемого расширения, распределения загрузки и автоматического горячего резервирования в конфигурации N+1. Все серверы в группе совместно используют все параметры настройки конфигурации и используют сообщения обо всех звонках, во избежание потери в случае сбоя системы. Имеется также возможность разворачивания множества серверных групп, с использованием разных модулей в каждой группе. Оба варианта решения предусматривают возможность обработки до 1000 одновременных соединений (СС) любого типа информационных потоков, в любых кодировках на одном современном двухпроцессорном сервере. Встроенный модуль IVR поддерживает одновременное проигрывание до 100 голосовых сообщений.

 

Поддерживаемые стандарты

• RFC3261 SIP: Session Initiation Protocol

• RFC3264 SDP – An Answer Model

• RFC3265: SIP – Specific Event Notification

• RFC2833 RTP Payload for DTMF, Telephony Tones & Signals RFC2976:SIP INFO Method

Протоколы

• SIP

• SIP

• RADIUS

Поддерживаемые типы кодеков

• G. 711 pcmu

• G. 711 pcma

• G.729a/b (Extra license needed)

• G723 (Extra license needed)

Аппаратная и операционная платформа

• Intel/AMD Server Class, RedHat Enterprise Linux 4 / Solaris 10 Sparc

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

IP Voice Mail

Система голосовой почты - рентабельное, масштабируемое и надежное решение на базе SIP архитектуры в соответствии с RFC 3261, основанное на использовании открытых технологий и не требующее специального интерфейсного оборудования, гарантирующее корректное взаимодействие и интеграцию с абсолютным большинством SIP ориентированных программных коммутаторов, медиа-шлюзов и клиентских приложений, в т.ч. других производителей.

Система обеспечивает заведение и поддержку индивидуальных и групповых почтовых ящиков для приема, хранения и воспроизведения голосовых сообщений, а также индивидуальных голосовых приветствий и меню управляемых DTMF голосовых подсказок.

Уникальные передовые возможности делают IP Voice Mail идеальным решением для поставщиков услуг в сетях нового поколения (NGN), обеспечивая:

• Авторизацию абонента (PIN code) и запись персональных приветствий.

• Настройку меню мультиязычных голосовых подсказок (IVR).

• Уведомление электронном письмом (Е-mail) или текстовым сообщением (SMS) о новых сообщениях.

• Доступ к сообщениям через телефон, Web или Е-mail.

Голосовые сообщения доступны для прослушивания при поддержке IVR, а также могут с использованием протокола SMTP направляться для прочтения посредством интуитивного Web-интерфейса или доставки по электронной почте (Е-mail).

HTTP Web-интерфейс администрирования обеспечивает легкую инсталляцию системы и поддерживает неограниченное число абонентов для настройки и управления услугами в реальном масштабе времени посредством удобного GUI. Развитая система рапортов в форматах Excel/HTML/PDF предоставляет полную детальную картину о системе. Открытые API предоставляют возможность работы с внешними OSS системами управления (Оperations Support System).

Имеется возможность полного горячего резервирования системы и кластерного распределения с обеспечением надежности и готовности операторского класса.

 

Поддерживаемые стандарты

• RFC3261 SIP: Session Initiation Protocol

• RFC3262 Reliability of Provisional Responses

• RFC3263 Session Initiation Protocol (SIP) Locating SIP Servers

• RFC3264 SDP – An Answer Model

• RFC3265: SIP – Specific Event Notification

• RFC2833 RTP Payload for DTMF, Telephony Tones & Signals

• RFC2976: SIP INFO Method

• RFC3842: Message Summary & Message Waiting Indication

Протоколы

• SIP

• IMAP

• LDAP и RDBMS для управления, контроля и возможности создания рапортов

Поддерживаемые типы кодеков

• G. 711 pcmu

• G. 711 pcma

• G.729a/b (Extra license needed)

• G723 (Extra license needed)

Аппаратная и операционная платформа

• Intel/AMD Server Class, RedHat Enterprise Linux 4 / Solaris 10 Sparc

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

IP Conferencing

SIP-ориентированный программно-аппаратный комплекс многопользовательских аудио конференций на основе технологии пакетной передачи голосовой информации (VoIP) обладает широким спектром функций и служб предназначенных для планирования и проведения многосторонних аудио конференций, включая смешанные конференции по PSTN/IP-сетям:

• Запланированные и немедленные конференции

• Автоматическая планировка расписания студий конференций

• Предупреждения об истечении времени резервирования и продление резервации студий конференции

• Запись конференции и доставка посредством электронного письма

• Поддержка обмена сообщениями и услуг присутствия (Presence Integration)

• Телефонная книга с информацией присутствия

• Усовершенствованные полномочия главной персоны (Moderator), включая мониторинг присутствия и автоматизированную рассылку приглашений, интегрированную с компьютерными приложениями типа Outlook

• Система безопасности студий конференции и авторизации потенциальных участников

• Поддержка смешанных конференций по PSTN и IP-сетям

• Мультикодековая поддержка и высокое качество голоса реализуемых соединений

• Интеграция с АСР (RADIUS, CDR, XML/ API)

Три уровня управления и контроля (Provising) позволят администратору системы, ресселеру и конечному пользователю через Web браузер контролировать и конфигурировать конференционные сессии. Доступ к каждому уровню защищен именем и паролем пользователя.

 

Аппаратная и операционная платформа

Intel/AMD Server Class/SUN clusters with high availability. Red Hat Enterprise Linux 4 / Solaris 10 Sparc Решение масштабируется от 30 до 2000 конференц-портов на основе IP media 1/2/3K AudioCodes

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Network IVR

SIP-ориентированное приложение, реализующее развитую многопользовательскую мульти доменную систему Автоответа и Навигации, , включающая Web Wizard и позволяющую в структуре телефонной системы NGN легко и быстро создать «древо сети», а также многочисленные «ветви», соответствующие структуре организаций - корпоративных пользователей. Система Network IVR взаимодействует с SIP Proxy Server и IP Voice Mail MailVision, но может использоваться как автономное приложение, интегрируемое с решениями других производителей.

Network IVR обеспечивает поддержку многократного определения типа кодеков, мультиязычность голосовых сообщений. Прикладной Web интерфейс предоставляет гибкую возможность многоуровневого управления и мониторинга всех вызовов, создания разнообразных голосовых приветствий, подсказок и приглашений, а также ключей DTMF для ориентации и навигации абонентов.

Поддерживается полное горячее резервирование системы без потери и разрыва соединений, гарантируя надежность и готовность операторского класса.

 

Поддерживаемые протоколы и стандарты IETF

• RFC3261 SIP: Session Initiation Protocol

• RFC3262 Reliability of Provisional Responses

• RFC3263 Session Initiation Protocol (SIP) Locating SIP Servers

• RFC3264 SDP – An Answer Model

• RFC2833 RTP Payload for DTMF, Telephony Tones & Signals

Поддерживаемые типы кодеков

• G. 711 pcmu

• G. 711 pcma

• G.729a/b (Extra license needed)

• G723 (Extra license needed)

Аппаратная и операционная платформа

• Intel/AMD Server Class, RedHat Enterprise Linux 4 / Solaris 10 Sparc

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

IP Recording

SIP-ориентированное приложение управляемой персональной записи соединений PPR (Person To Person Recording Service) компании MailVision, разработанное в соответствии с архитектурой IMS, реализует услугу записи разговоров в реальном масштабе времени, обеспечивая взаимодействие с сетями NGN, традиционными и сотовыми телефонными сетями.

Решение позволяет абонентам воспользоваться этой услугой без какой либо предварительной настройки. Управление и мониторинг PPR осуществляет системный администратор посредством эргономичного Web-интерфейса, конфигурируя код услуги, список и права абонентов. Абонент перед началом соединения может активизировать PPR, набрав код услуги. Разговор записывается и хранится в сжатой форме (6 MB/час). Абонент может автоматически получить записанный голосовой массив по электронной почте или через Web интерфейс. Система PPR проста и удобна, интегрируется с автоматизированными системами расчетов, делая решение оптимальным для операторов связи.

 

Аппаратная и операционная платформа

• Intel/AMD Server Class, RedHat Enterprise Linux 4 / Solaris 10 Sparc На одном сервере может обеспечиваться поддержка до 25 000 пользователей с кластерным масштабированием до 250 000 абонентов.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

IP Call Back

SIP-ориентированное приложение компании MailVision, разработанное в соответствии с архитектурой IMS, обеспечивающее авторизацию вызывающего абонента, дозвон и его последующее соединение по набираемому абонентом номеру, обеспечивая взаимодействие с сетями NGN, традиционными и сотовыми телефонными сетями. Система взаимодействует по протоколу RADIUS ААА с автоматизированными системами расчетов (АСР) разных производителей и поддерживает полную функциональность контроля звонков, обеспечивая высокую надежность и возможность внедрения авансовой оплаты услуг связи. Гибкие Web инструменты управления предоставляют широкие возможности настройки и управления системой, включая выбор языка голосовых сообщений и подсказок интерактивного меню (IVR), включение и выключение функций, типы и количество символов набора. Простая и удобная в эксплуатации система обеспечивает обслуживание практически неограниченного количества пользователей, поддерживая возможность полного горячего резервирования по схеме N+1.

 

Аппаратная и операционная платформа

• Intel/AMD Server Class, RedHat Enterprise Linux 4 / Solaris 10 Sparc

 

 

ШТУКА ИНТЕРЕСНАЯ И ДАВОЛЬНО ТАКИ БЮДЖЕТНАЯ!

МИНИМАЛЬНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ 1000 абонентов.

МОГУ ОРГАНИЗОВАТЬ ТЕСТИРОВАНИЕ!

ИНТЕРЕСНО?

ПИШИ НА ak@starlinksbm.ru

 

 

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...
На сайте используются файлы cookie и сервисы аналитики для корректной работы форума и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и с Политикой конфиденциальности.