Оплата безлимитов летом

[Taras]

Абоненты приезжающие после летних отпусков и каникул попадают в долги, т.к. не платили аб. плату по 2-3 месяца. Кто как поступает с такими? Прощать долг, устроив акцию "Дачная амнистия" Упорно выбивать, вернув 2-3 тыщ. руб. или потеряв абонента?

[LionSprings]

Мы смотрим, было ли реальное потребление. Если нет - то предлагаем абоненту написать задним числом заявление на приостановку доступа, оплатить за каждый месяц приостановки по 50р, и написать заявление о возобновлении, и оплатить текущий тариф. И абонент вроде как доволен - долг простили, и нам вроде как нормально - 2 бакса тоже деньги :)

А взымать плату за фактически неоказанную услугу сложно, и не стоит нервов и потери абонентов.

[Iapetus]

Но ведь отчасти из-за таких абонентов коэфициент мультиплексирования каналов растет и уменьшает цены на безлимит. А если все начнут просить списать абонплату. Кстати здесь есть заблуждение - услуга оказывалась, но клиент ею не пользовался. А так если весь дом уехал на дачу, какой смысл платить за электричество потребляемое домовым свичом? Вообщем все зависит от количества дачников.

[st_re]

А не проще по умолчанию не давать кредита ? Кредит давать под письменное заявление с обязательством оплатить в не зависимости от потребления?

[2bit]

Таких провайеров как Тарас, надо ****. Никкого уважения к пользователям.

[Taras]

А не проще по умолчанию не давать кредита ? Кредит давать под письменное заявление с обязательством оплатить в не зависимости от потребления?

Кредита никакого нет. Есть списание абонентской платы каждый месяц.

А как определить оказывалась или нет услуга, например, в кабельном телевидении? Была готовность оказать услугу, оборудование работало, потребляло э/энергию и изнашивалось, медь срезалась, оптика мутнела.

 

Возможность предварительно отказаться от услуги есть (сменить тариф на сайте), а вот после...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[st_re]

Кстати, некоторые, отключив 1 и последующей оплате 29 числа честно списывают сумму за месяц (при оставшихся 3 днях месяца)...... И ниче.

[st_re]

Кредита никакого нет. Есть списание абонентской платы каждый месяц.

А как определить оказывалась или нет услуга, например, в кабельном телевидении? Была готовность оказать услугу, оборудование работало, потребляло э/энергию и изнашивалось, медь срезалась, оптика мутнела.

 

Это и есть кредит. Нет ? Если не будет кредита то услуга при 0 и ниже оказываться не будет в плоть до появления денег на счету. Клиент не оплатил. Все. телевизор не показывает, интернет не интернетит. А если денег нет а услуга оказывается, то кредит.

 

И вообще, у Вас там в договоре что написано ? Что оплата в не зависимости от потребления? И клиент подписал ? тогда трясите.

 

Кстати и коммуналку можно сильно скостить, если справку принести, что все лето был в отпуске-коммандировке-на даче. Попросите справку.

[st_re]

Когда таксист четвертые сутки Вас катает, а Вы его завтраками кормите, что мол да, вот вот скоро заплачу..... ;) Не, не кредит. Кидалово это. ;) Но таксисты на такое не ведутся обычно.

 

Для попадания на кредиторскую задолжность лицензия не нужна. Вы не денежный кредит предоставляете. Ваш кредит в форме рассрочки платежа, когда утром стулья - вечером деньги.

 

На самом деле списание автоматом каждый месяц при отрицателном балансе, это кидалово. Ситуация. Заболел. Угодил в больницу. Через пол года дома появляешься, а там бац. Оплатите еще и интернет за пол года. (и потом еще и по судам бегать не все горят огромным желанием, хотя скорее всего отсудит, если доки из больницы есть).

Первый месяц, ну наверное это еще куда не шло, с условием оплаты в течениии этого месяца. А второй и дальше в долг это развод клиента.

[alcool]

есть ведь "добровольная блокировка" по желанию абонента? Значит должна быть и "принудительная блокировка" при переходе через ноль.

Если баланс уходит в минус, услуга предоставляется и дальше, зачем абоненту вообще платить? Это получается как спец тариф от МТС: у меня пара знакомых хвасталась балансом в -30K$.

[ilia_2s]

Таксист возит не в кредит - так как услуга не является оказанной пока вы не доехали до места, но есть и другой нюанс, когда рассчет идет по километражу и у таксиста стоит счетчик (на который кстати требуется оформление документов), тогда действительно получается что в кридит! Если у таксистов рассчет по предоплате никогда не велся или вы об этом не знаете, в этом нет ничего странного. Метод рассчета определяет договор или доп соглашение к нему, от сюда выводы трясти/или нет, можете представить на обозрения свой договор?

 

http://mnovosti.ru/phones/art/1367.html

[GateKeeper]

Услуги перестают оказываться, а абонентская продолжает начисляться? А почему так?

[Janus]

Патамучта жлобы! Давить таких надо.

[Дятел]

Услуги перестают оказываться, а абонентская продолжает начисляться? А почему так?

потому что НетАп по другому не настраивается ))))

 

[Denis Samsonov]

Услуги перестают оказываться, а абонентская продолжает начисляться? А почему так?

потому что НетАп по другому не настраивается ))))

Галочку поставь :)

[st_re]

Мдя. Абонент то хоть уведомляется, что еще 5 месяцев как на него будет капать долг ?

 

Вообще за такое канделябром надо. Я думал подобный подход к клиенту остался только во всяких там *энерго, бо монополия.

[MrBear]

Патамучта жлобы! Давить таких надо.

Ну, то есть бекап гигабитный незадорого дашь, я правильно понял? :))

[MS]

Мдя. Абонент то хоть уведомляется, что еще 5 месяцев как на него будет капать долг ?

 

Вообще за такое канделябром надо. Я думал подобный подход к клиенту остался только во всяких там *энерго, бо монополия.

канделябром надо абонентов, не читающих договор.

[Janus]

Патамучта жлобы! Давить таких надо.

Ну, то есть бекап гигабитный незадорого дашь, я правильно понял? :))

В огороде бузина, в Киеве дядька ;)

Кто куда, а Медведь за малиной ;))

[MrBear]

В огороде бузина, в Киеве дядька ;)

Дык, эта - если держать под абонента полосу, не взимая денег в полном объеме, это бекап. А взимая, ты сам сказал - жлобство... :))

 

P.S. Мне тут шкуру медвежью подарили, хорошей выделки, на очередной КРОС постараюсь приехать полностью аутентичным!!!

[Nafanya]

у нас биллинг работает по принципу: настал новый месяц(учетный период) у всех клиентов траффик обнуляется. Как только клиент израсходует более 1мбайта - списывается сумма согласно ТП.

[Janus]

Дык, эта - если держать под абонента полосу, не взимая денег в полном объеме, это бекап. А взимая, ты сам сказал - жлобство... :))

Не взимать = не жлобствовать.

Не взимая, не держать ;)

 

Короче!

Вернись на бёрст! ;) семьдесят в овердрафт - разве плохо?!

 

P.S. Мне тут шкуру медвежью подарили, хорошей выделки, на очередной КРОС постараюсь приехать полностью аутентичным!!!

Не забудь привезти мне лицензию! Ружье и патроны сам куплю у Нага бэушные ;)

[GateKeeper]

Услуги перестают оказываться, а абонентская продолжает начисляться? А почему так?

Потому-что мы не знаем почему он не оплачивает. Может на канары уехал.

А абонентская берётся в том числе и за содержание.

Монополии как своих ушей - пишу ведь - АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ оператор классики.

Ну, уехал на канары. Дальше что? Услуга-то не оказана, а деньги за нее с л.с. абонента списаны.

 

Вопрос был не "пользуется ли оказанной услугой", а "почему услуга не оказывается".

[MrBear]

Вернись на бёрст! ;) семьдесят в овердрафт - разве плохо?!

Чтоб тебя дети так кормили... :)) Мне эти 70 куда, в офисе порнушку покачать?

[YVN]

Услуги перестают оказываться, а абонентская продолжает начисляться? А почему так?

Потому-что мы не знаем почему он не оплачивает. Может на канары уехал. А абонентская берётся в том числе и за содержание. Монополии как своих ушей - пишу ведь - АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ оператор классики.

У нас всё точно так же, один к одному.