5 основных ошибок

[leda]

Проблема № 1

 

Нет работающей системы продаж или система продаж работает неправильно. Это обусловлено тем, что у многих нет понимания того, что нужно постоянно создавать поток людей, которые заинтересованы в подключении именно к Вашей компьютерной сети. Которые будут звонить и интересоваться тем, какие условия вы предлагаете. Отсюда вытекает еще одна проблема - нет системы, которая позволит заинтересованного клиента завлечь к себе в сеть.

 

Проблема №2

 

Мало внимания обращают на свой сайт. Особенно это заметно в малых домашних сетях. Очень мало внимания обращают на свой сайт, либо его нету, либо сделан сайт ради сайта, с большим дизайном с классными вещами, но которые не служат своей главной целью, он не приводит клиента в вашу сеть т.е. сайт это один из довольно мощных ресурсов, который может приносить клиентов в вашу компанию даже если у вас город маленький, либо если компания маленькая, не важно.

 

Сайт не используется по прямому назначению, т.е. на сайте зачастую выкладывается то, что мотивирует людей подключиться к вашей сети или нет, достаточно просто зайти на сайт большой компании и проверить. В дальнейшем я выложу несколько статей про каноны построения сайта, как его делать и как сделать чтобы человек придя

55f

на сайт оставил свои контактные адреса. Следующая большая ошибка что на сайте нет двух ходовых продаж.

 

С помощью сайта пытаются продать в лоб, т.е. человек тут же пришел на сайт и сразу же сделал заявку на подключение, это работает в разу хуже, лучше когда вы получите контакты ваших потенциальных клиентов, а потом сами предложите ему подключиться уже офлайн.

 

Проблема №3

 

Попытка конкурировать на основе цены.

 

Следующая проблема всех технарей: попытки конкурировать на основе цены. Что делает среднестатистический владелец домашней сети, когда видит, что его конкуренты предложили новые услуги, которых у него пока еще нет? Правильно, начинает сразу же снижать цены на свои тарифные планы, тем самым, уменьшая свою прибыль

 

Как это не парадоксально продавать дороже, иногда проще, а выстраивать двух трех ходовые продажи, это еще лучше и вы можете продавать дороже, чем ваши конкуренты. Самая большая проблема, когда приходит к вам клиент и интересуется ценой, то это не плохой клиент, это косяк в вашей системе привлечение клиентов, т.е. если вы считаете что вас выбирают на основе цены, вы успеха никогда не добьетесь.

 

Намного проще и выгоднее продавать дорого, лучше меньше клиентов, но дорого, это будет больше денег, меньше геморроя. Выстраиваете свои процессы таким образом чтобы клиент ценил вас не по цене, а по тем услугам и отношению как вы с ним рабо

fe7

таете. Когда человек приходит к вам в бизнес и пытается купить на основе цены, это обычно плохой клиент, это те 20% которые приносят 80% проблем.

 

Проблема №4

 

Не думают что дальше, после того как подключили клиента к Вашей сети. Он упал в базу, все и там и похоронен, вместе с другими клиентами. Практически ни у кого нет плана, что делать с клиентом, после продажи продукта.Одно из главных положений в этом пункте - думать об эмоциях клиента после подключения. Очень важно, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление, которым бы он поделился со своими друзьями - будущими клиентами вашей сети.

 

Проблема №5

 

 

Очень мало кто знает свои цифры, да знает доход, знают сколько кладут в карман но это не те цифры которые влияют на процесс продаж, подавляющее большинство не знают сколько они зарабатывают на каждом клиенте, на каждом продукте, на группе продуктов, сколько они тратят на рекламу, какой выхлоп эта реклама приносит. Т.е. нет отчетов и нет систем, которые отслеживают выхлоп с каждой рекламной компании с каждой рекламы. И в итоге в неэффективную рекламу вкладывают огромное количество денег. Как сказал кто-то из великих, что половина рекламы не работает - мы просто не знаем какая. Если отсечь ту половину рекламы которая не работает и начинаем вкладывать эти деньги в ту, которая работает, начинаем получать выхлоп. Зачастую, не знают в своем бизнесе как раз ту корову, которая ест очень много сена. Иногда эту корову можно отсечь, продать либо оптимизировать и перестать терять доходы.

 

В правильном бизнесе зачастую есть эта корова, но она служит для других целей. Есть продукты в компаниях на которых они теряют деньги, но не отсекают ее потому что это часть процесса по генерации входящего потока, по привлечению новых клиентов.

 

В малом бизнесе по построению сетей эта корова просто ест деньги и вы на этом деньги не зарабатываете, какой-нить проблемный клиент или проблемная услуга, которая дохода не приносит, но приходится им заниматься. Часть прибыли туда уходит.

 

Почему это происходит, это опять же требуются какие-то усилия по менеджменту людей, по пинанию людей, о том чтобы эту систему создать, чтобы потом мониторить это, чтобы отслеживать цифры и на их основе принимать решения. Не зная цифр, принимать решения очень проблемно, сколько вот вы общались с малым бизнесом, на каком основании подается реклама, ну вот столько то получил прибыль, столько денег вбухаю в рекламу.

 

Решение принимается не на основе того, сколько приносит реклама денег, а сколько я заработаю - в корне не правильно. Зная, сколько вы зарабатываете на каждом продукте, вернее на каждой рекламной компании вы уже можете принимать решение стоит вкладывать в эту рекламу больше или меньше, а тут просто реклама широким фронтом размазана кидаются деньги и как бы все хорошо, реклама есть, продается все кое-как все довольны, но дальше что делать не знают.

 

Периодически буду выкладывать подобные статьи еще, если понравится :)

[jab]

 

Аффтар жжот, пеши истчо.

[Прохожий]

Самое забавное, что такие вот, по сути, банальности многим пассажирам вовсе не очевидны :)

[ae]

опять сайентологи завелись и глупости говорят: "если вы считаете что вас выбирают на основе цены, вы успеха никогда не добьетесь"... это такое заклинание для идиотов, очевидно... понятно же, что выбирают по нескольким критериям и цена один из важнейших на сегодняшний день, так как рынок находится в фазе роста и ещё не исчерпал своей эластичности, так что цена как раз работает и очень существенно... если это игнорировать, то точно останется только заклинания произносить, да убытки списывать, как, например, это делает один известный межрегиональный холдинг...

 

кстати, я честно не понял о чём статья-то? о том, что полезно посмотреть по сторонам и узнать как же устроен современный мир, а не придумывать себе очередных идей Чучхе... так про это есть на порядок более грамотные книжки написанные более умными людьми, которые не позволяют себе говорить слова "никогда", так как знают толк во времени...

[Nag]

Там ссылка на рекламу была, да я ее потер... ;-)

Смысл - это начитывают по радио-интернету желающим за деньги...

Так это говорится, читаю учебник вслух по телефону, дорого...

[leda]

Аффтар жжот, пеши истчо.

Если эта информация будет кому-то полезна - буду писать "истчо" :)

 

кстати, я честно не понял о чём статья-то? о том, что полезно посмотреть по сторонам и узнать как же устроен современный мир, а не придумывать себе очередных идей Чучхе... так про это есть на порядок более грамотные книжки написанные более умными людьми, которые не позволяют себе говорить слова "никогда", так как знают толк во времени...

Не совсем. В статье вроде как и очевидная информация, но фишка в том, что на это очень многие не обращают внимания. В результате чего недополучают то, что можно было бы получить.

 

Да, есть много грамотных книжек, написанных более умными людьми, однако, проблема в том, что их читают совсем немного людей. На форуме в виде коротких тезисов это тоже может кому-то помочь

 

 

Там ссылка на рекламу была, да я ее потер... ;-)

Смысл - это начитывают по радио-интернету желающим за деньги...

Так это говорится, читаю учебник вслух по телефону, дорого...

Ну, там ссылка была на сайт, на котором я эти статьи выкладываю :)

Причем тренинг бесплатный рекламировался пока что :)

 

[Клава Маус]

Коротко для тех, кому некогда (или нечего) читать

 

7 шагов к процветанию e-бизнеса

 

do

{

1. Чтоб зарабртать, надо вложиться;

2. Чтоб вложиться, надо иметь;

3. Чтоб иметь, надо уметь;

4. Чтоб уметь, надо знать;

5. Чтоб знать, надо читать;

6. Чтоб читать, надо быть свободным;

7. Чтоб быть свободным. надо заработать;

}

while {желание > 0};

 

[Прохожий]

А если вот так:

"если вы считаете что вас выбирают только на основе цены, вы успеха никогда не добьетесь".

На самом деле фазы разные - на росте проникновения и территориального охвата цена очень важна, на фазе хотя бы начала насыщения - цена просто не должна быть шокирующе высокой.

 

Тут уже много писалось о том, что в принципе АРПУ определяется ни чем иным, как возможностью и желанием абонентов тратить в среднем К денег в месяц на Интернет. Других факторов просто нет, вопрос только в том, как эта цифра меняется по времени, количество абонентов в каждом ценовом интервале, и что Вы готовы ему дать за эти деньги.

 

Я бы сказал, что наиболее грамотная ценовая политика (ИМХО!!!), которую я видел на фазе начала насыщения сводилась к тому, чтобы не делать сильно дешевых низкоскоростных тарифных планов, ограничивая тем самым минимальный платеж абонента снизу, в то же время эффективно конкурируя с остальными по соотношению цена/скорость в остальной части спектра.