disappointed Posted March 10, 2008 Posted March 10, 2008 Вот положим, у нас списывается абонентская плата ежедневно частями. При нуле блокируем всё. Фактически можно сказать продаём по-дням (страшно звучит) Минусы очевидны. Из-за того что абонент волен пополнятся на любую сумму он платит часто и по-малу. В итоге выходит что за месяц он несколько раз попадает в ноль и некоторое время находится в простое. Мы же в итоге недополучаем с него 20-25% от суммы которую получили бы, продав сразу 30 дневную подписку. Меня это не устраивает. Расскажите как у вас реализована внутренняя логика продажи таких подписок. Вставить ник Quote
EvilShadow Posted March 10, 2008 Posted March 10, 2008 Единократно в начале месяца. В результате в конце месяца/начале следующего платит большинство абонентов. В силу того, что анлимы в сравнении с пометровкой все-таки требуют бОльших вложений со стороны абонента, берут их сознательно и мало кто не проплачивает их в начале месяца. Почти все понимают, что чем быстрее сделаешь баланс положительным, тем больше времени остается до конца месяца на пользование купленным анлимом. Да и спокойнее так - знать, что раз в месяц заплатил и не беспокоиться о состоянии счета. Вставить ник Quote
disappointed Posted March 10, 2008 Author Posted March 10, 2008 То есть вы списываете сумму разово 1го числа, верно? При условии что на балансе равно, либо больше чем месячная ставка по выбранному тарифу. То бишь если не хватает 1рубля то списание не производится и доступ не предоставляется. А если человек добавил этот рубль через 5 дней, 5го числа, тогда с него нужно списывать за неполный месяц, либо давать ему работать до 5го следующего месяца. Меня вот именно эта логика интересует. Вставить ник Quote
EvilShadow Posted March 10, 2008 Posted March 10, 2008 Не совсем. Абонент выбирает себе пакет на следующий месяц. Стоимость его снимается в начале месяца. Соответственно, если абонент не побеспокоился о доведении своего счета до уровня, достаточного для оплаты пакета, он попадает в минус. Большая часть этих минусов закрывается в первых числах месяца - человек не хочется сидеть без услуги, за которую деньги уже сняты. Разумеется, абонент волен менять пакеты на следующий месяц как ему заблагорассудится. Покрытие минусов - забота самого абонента. Если он заказал пакет и проплатил его в середине месяца, никаких возмещений за пропущенные по его же вине первые полмесяца не производится. Оплатил услугу - получи услугу. Нет - значит нет. Если же абонент не производит оплату за пакет несколько месяцев подряд, он переводится в разряд злостных неплательщиков и блокируется на уровне доступа к сети (а позже отключается физически). В случае, если абонент достаточно дисциплинирован и не отличается сильными задержками платежей или чем-то подобным, он может при отрицательном балансе позвонить и получить кредит до уровня, который позволит ему пользоваться услугой. Вставить ник Quote
Bambuk Posted March 11, 2008 Posted March 11, 2008 EvilShadow, и как вы боретесь с дебиторской задолженностью в этом случае? Допустим человек совсем решил срулить, а вас в известность не поставил. Вы ему делаете начисления, они проводятся по бухгалтерии, а никто пополнять счет больше не будет... Вставить ник Quote
disappointed Posted March 11, 2008 Author Posted March 11, 2008 (edited) Достаточно жёстко конечно, привязывать физика к расчётному периоду с 1го по 1ое. Для них мне думается лучше просто продавать прозрачные подписки на 30 дней. Продляемые. Все эти пропущенные дни с начала месяца, невозмещаемые - лишняя злоба и уверенность в своей обманутости глупых абонентов. А ведь их большинство, они нас кормят и на них нужно ориентироваться. Edited March 11, 2008 by disappointed Вставить ник Quote
Солнечный КОТ Posted March 11, 2008 Posted March 11, 2008 Вы еще почасовые безлимиты введите. Слишком много рентабельности - могу выставить счет и подъесть то, что не подъели абоненты. Заплатите налоги и спите спокойно. Вставить ник Quote
EvilShadow Posted March 11, 2008 Posted March 11, 2008 Достаточно жёстко конечно, привязывать физика к расчётному периоду с 1го по 1ое. Для них мне думается лучше просто продавать прозрачные подписки на 30 дней. Продляемые. Все эти пропущенные дни с начала месяца, невозмещаемые - лишняя злоба и уверенность в своей обманутости глупых абонентов. А ведь их большинство, они нас кормят и на них нужно ориентироваться. Пробовали и с плавающими учетными периодами. Получилось только хуже - абоненты все время путались. Фиксированные учетные периоды имеют тот же плюс, что и единократные выплаты - абоненту не надо ни о чем думать. Ни проверять состояние счета периодически, ни считать, сколько времени осталось.А пропущенные дни абонента дисциплинируют. Ему ведь никто не говорит в середине месяца, что возврата средств не будет. Все предупреждены заранее и знают, что ответственность за свои поступки они несут сами. Пока жалоб на такую схему не было. Допустим человек совсем решил срулить, а вас в известность не поставил. Вы ему делаете начисления, они проводятся по бухгалтерии, а никто пополнять счет больше не будет...Честно говоря, не знаю. Я админ, коммерческие вопросы не решаю. Знаю, что товарищи, допускающие чрезмерно большие задолженности, отключаются. Для реализации логики биллинга мне такие детали не особо нужны. Вставить ник Quote
BETEPAH Posted March 11, 2008 Posted March 11, 2008 я тоже пользуюсь такой схемой, достаточно работоспособна, единственный минус, если клиент который пришёл платить скажем 2 числа и меняет тариф, то в биллинге получается неразбериха из-за того, что деньги сняты за другой тариф, поэтому эффективность отчётности биллинга сводится к нулю. а насчёт Допустим человек совсем решил срулить, а вас в известность не поставил. Вы ему делаете начисления, они проводятся по бухгалтерии, а никто пополнять счет больше не будет...кредит даётся только знакомым и деньги будут проводиться только после их получения, правда приходится держать список должников :) Вставить ник Quote
disappointed Posted March 11, 2008 Author Posted March 11, 2008 (edited) Вообще мне схема нравится, сейчас пораскинул мозгами, я бы только единственное что модифицировал. Это всё же НЕ снимал 1го сумму за пакет если не счету не хватает средств на оплату строимости пакета на след. месяц. При этом абонента бы НЕ авторизовывал, несмотря на положительный баланс, ограничив его логин expired_date до этого самого 1го числа. А вот в момент проведения платежа, когда он спохватится пополниться после 1го, проверял бы, и если баланс стал достаточным (>= стоиомсти пакета) то сразу бы списывал сумму и продлял логин до 1 числа следующего месяца. Это мне кажется психологически мягче воспримется, они не будут видеть себя в минусе, не получая услугу за которую уже сняты деньги. Хотя фактически это одно и то же конечно. Но такая хитрость прибавит лояльности абонентам. Edited March 11, 2008 by disappointed Вставить ник Quote
EvilShadow Posted March 11, 2008 Posted March 11, 2008 Спасибо за идею. Обдумаю и обсужу с руководством. Лично мне нравится:) Вставить ник Quote
mikevlz Posted March 12, 2008 Posted March 12, 2008 разумное поведение, если биллинг это умеет Вставить ник Quote
PowerPack Posted March 21, 2008 Posted March 21, 2008 (edited) У нас так. Абонентская плата по безлимитам снимается каждые сутки равными долями. Тариф можно поменять в любой день, хоть 5 раз в день. Смена тарифа 20 рублей. Как баланс абонента уходит в минус - абонентский порт выключаем. Схема максимально гибкая для абонентов. Можно даже тарифы дороже сделать, чем у конкурентов. Самые прибыльные абоненты все-равно тарифы меняют редко, им это не нужно. А те, кто хочет экономить - экономит но иногда пользуется более дорогими тарифами + платит за смены тарифов по 10 раз в месяц. Абонент доволен, что экономит и "накалывает провайдера", а провайдер доволен высокой лояльностью абонентов. Edited March 21, 2008 by PowerPack Вставить ник Quote
martin74 Posted March 21, 2008 Posted March 21, 2008 5 раз в день? хм.... А выгодно получается? мы используем такую же схему - снятие абонплаты равным частями, но тарифы меняются только в полночь. После снятия абонплаты. Вставить ник Quote
PowerPack Posted March 21, 2008 Posted March 21, 2008 5 раз в день? хм.... А выгодно получается? мы используем такую же схему - снятие абонплаты равным частями, но тарифы меняются только в полночь. После снятия абонплаты. 5 раз в день? хм.... А выгодно получается?мы используем такую же схему - снятие абонплаты равным частями, но тарифы меняются только в полночь. После снятия абонплаты. Выгоды особой в деньгах нет, просто абоненту удобно менять тариф сразу! Никаких особых минусах при этом не овникает. Вставить ник Quote
disappointed Posted March 23, 2008 Author Posted March 23, 2008 У нас так. Абонентская плата по безлимитам снимается каждые сутки равными долями. Как баланс абонента уходит в минус - абонентский порт выключаем. Не вариант. Платят малыми суммами. Работают пару дней, потом 2-3 находятся в состоянии "Как баланс абонента уходит в минус - абонентский порт выключаем" В итоге занижение ARPU. Вы пробовали определить ваши потери на такой системе? Или у вас руководство не заморачивается тем чтобы подсчитать сколько они могли (должны!) поиметь "сверху" если бы каждый абонент оплачивал весь месяц а не 70-80% от него, ценой своей даваемой "лояльности". Выше верно написали, если идти дальше по этому неверному пути, то давайте продавать доступ по часам, будем иметь убийственный пик в ЧНН и полнейший простой ночью. Ну и денег, раз в 15 меньше. Вставить ник Quote
PowerPack Posted March 24, 2008 Posted March 24, 2008 (edited) Работают пару дней, потом 2-3 находятся в состоянии "Как баланс абонента уходит в минус - абонентский порт выключаем" В итоге занижение ARPU. Можно регулировать минимальной суммой на счету, при которой можно переходить в безлимитный тариф. Все-равно те, кто хотят заморачиватсья будут бегать от провайдера к провайдеру, ругаться на форуме и т.д. А 90% абонентов меняет тариф только по острой нужде. Edited March 24, 2008 by PowerPack Вставить ник Quote
disappointed Posted March 24, 2008 Author Posted March 24, 2008 (edited) Минимальная сумма - некрасиво. Вообщем мы утвердили автопродление подписки на 30 дней с произвольного дня если позволяет состояние счета. Edited March 24, 2008 by disappointed Вставить ник Quote
PowerPack Posted March 25, 2008 Posted March 25, 2008 Вообщем мы утвердили автопродление подписки на 30 дней с произвольного дня если позволяет состояние счета. А если не позволит состояние счета, тогда что? И сколько денег должно быть на счету чтобы подписка продлилась автоматически? Вставить ник Quote
disappointed Posted March 30, 2008 Author Posted March 30, 2008 (edited) > А если не позволит состояние счета, тогда что? Остаток висит, доступа нет. > И сколько денег должно быть на счету чтобы подписка продлилась автоматически? Стоиомость месяца по выбранному тарифу для одного логина, либо общая сумма если несколько логинов у одного клиента. Вы поанализируйте сколько вы недополучаете из-за постоянных простоев абонентов при ежедневке. Не обрадуетесь. Edited March 30, 2008 by disappointed Вставить ник Quote
mezonin Posted March 30, 2008 Posted March 30, 2008 > А если не позволит состояние счета, тогда что? Остаток висит, доступа нет. > И сколько денег должно быть на счету чтобы подписка продлилась автоматически? Стоиомость месяца по выбранному тарифу для одного логина, либо общая сумма если несколько логинов у одного клиента. Вы поанализируйте сколько вы недополучаете из-за постоянных простоев абонентов при ежедневке. Не обрадуетесь. Да продолжайте снимать ежедневку и делов то. Ну или сделайте ее по-меньше, только за обслуживание. Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.