удерживать АРПУ по юрикам

[woddy]

по физикам ситуация достаточно прозрачна. каждый готов тратить на интернет определенную сумму вне зависимости от цен. что делать чтоб он приносил "не меньше чем вчера" достаточно понятно.

 

с юриками же сложнее. особенно с тяжелыми. их объемы потребления не зависят от цены почти никак. потому конкуренция ведет к падению арпу. у кого какие мысли по сохранению арпу есть? как их заставить потреблять больше?

 

"повышение лояльности" - это тема для отдельного разговора. когда конкурент предлагает цены в 2 раза ниже - это уже не всегда помогает

[Janus]

Это Oll такую конкуренцию развел?

Мне казалось, что он предлагает в два раза больше, но зато на бакс дороже...

[Zmeyko]

woddy, исходя из смысла АРПУ надо не зачтавлять их потреблять больше, а платить не меньше. Что не всегда одно и то же. Чтобы далеко не ходить - вон вам в свете самой популярной тут нынче темы - обеспечьте им беспроблемную связность. Оператору, особенно в пересчете на одно юриколицо не так уж и дорого это будет. А клиенту объяснить разницу, образно говоря, между ВАЗом и Мерседесом - тоже оба автомобиля и оба ездят. :)

 

П.С. А что так цена отличается? В два раза? Это либо конкуренты демпингуют по-черному либо в вашей консерватории что-то очень не так. Если первое - ну, пусть их, обычно в этом случае качество услуги быстро падает ниже плинтуса. А то и пободаться (слегка, без фанатизма) можно, ещё неизвестно, кто кого :).

[woddy]

Это Oll такую конкуренцию развел?

Мне казалось, что он предлагает в два раза больше, но зато на бакс дороже...

нет, по покрытию мы с ним не пересекаемся)

[Клава Маус]

Если юрикам давать ту же услугу и с той же сети, что и физикам, то на тупом доступе в Инет АРПУ не удержать. Еще придется потратится на хелп-деск, по-другому реагирующий на инценденты.