Installer Posted August 28, 2007 Posted August 28, 2007 Позвонил будущий абонент и в очень грубой форме просил его подключить. Ругался матом, хамил персоналу компании, разговаривал на "ты". Когда его попросили быть повежливее заявил что у него культура общения ниже чем у нас и он такой вот... Его попросили больше на этот номер не звонить. У нас один номер в рекламе семизначный городской, другой - мобильный но тоже семизначный. Он прислал смс на мобильный: "молись с...ка". Решили дать отказ с формулировкой: "нет технической возможности". Думаю что мы не первые попавшие в такую ситуацию. Кто как борется с такими случаями? Они хоть и нечастые, но все-же... Вставить ник Quote
Проектировщик Posted August 28, 2007 Posted August 28, 2007 А зачем отказ? Заявление он писал? Мало ли кто позвонит, может, хулиган какой, телефонный остряк. Вот заявление и рассмотрите. Или в бумаге тоже мат? Вставить ник Quote
Олег Кривицкий Posted August 28, 2007 Posted August 28, 2007 Встречался с таким лично, логические и эмоциональные доводы не действуют (похоже обкуренный был), отвел за угол и минут десять объяснял "отсутствие технической возможности ..." вроде дошло ... Вставить ник Quote
Антон Богатов Posted August 28, 2007 Posted August 28, 2007 Заявление он писал?Вот-вот. Правила оказания услуг ПД иногда очень полезно соблюдать до букоффки.Нет заявления - нет договора. Вставить ник Quote
Pautinych Posted August 28, 2007 Posted August 28, 2007 хомяки часто любят ругаться. главное вовремя осаживать тем, что мы ему ничего не должны, при отсутствии подписанного с обоих сторон договора. Вставить ник Quote
TIR52 Posted August 28, 2007 Posted August 28, 2007 Мне кажеться проблема в том, что он то написать заявление сможет. И так конечно не будет мата. Но лично я бы после такого звонка постарался бы не подключать такого клиента. Проблем потом будет от него больше. Вставить ник Quote
Installer Posted August 30, 2007 Author Posted August 30, 2007 Да действительно, заявления он никакого не писал. Вроде больше не звонил. Ответившим спасибо. Вставить ник Quote
Kvark Posted August 30, 2007 Posted August 30, 2007 незнаю как в России но у нас клиент объявляется персоной нонгратэ и в обслуживании отказывается, поясняя тем что за проявленую грубость (ну уж очень должен быть груб) умышленую порчю имущества, угрозы в адрес сотрудников с намеками на физическую расправу и т.д. он втянут в черный список и при дальнейшем его недоволстве и шуме сдается ментам как нарушитель спокойствия :) (были случаи) Вставить ник Quote
ksm Posted September 2, 2007 Posted September 2, 2007 В таких случаях помогает приветственное сообщение "внимание, все разговоры записываются", даже если это не так. Вставить ник Quote
Pautinych Posted September 3, 2007 Posted September 3, 2007 В таких случаях помогает приветственное сообщение "внимание, все разговоры записываются", даже если это не так. ну уж если выдавать эту фразу в "эфир", то уж лучше действительно записывать. а то у некоторых потом вопросы будут Вставить ник Quote
BSB Posted September 11, 2007 Posted September 11, 2007 (edited) В таких случаях помогает приветственное сообщение "внимание, все разговоры записываются", даже если это не так. Большинство себя уважающих "прослушек" эту фразу лупит автоматом при поднятии трубы. Кроме того, по закону положено при прослушивании давать предупредительный сигнал. Edited September 11, 2007 by BSB Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.