Борьба с Дальсвязью.

[av_popov]

Добрый день, коллеги! Обращаюсь к вам в поиске дельных советов или ссылок на материаллы, где таковые случаи рассматривались. Суть проблемы следующая:

 

Девушке пришел счет на крупную сумму за трафик. Осмотрев комп я не нашел на нем вирусов, проксей. Кэшь не изобиловал порно-сайтами. Т.е. средний трафик в сутки не превышал 10Мб (почта, аська, пара форумов). Однако в детальке значились 2 IP где-то из-под Лос-Анжелеса, с которых было получено 4.5Гб + 2.3Гб причем в течении 2-3 часов! Лично мое подозрение - сбой биллинга либо кто-то приписал свой траф на самой Дальсвязи на счет пользователя. Я посоветовал обратиться с заявлением в милицию и ждать ответа.

 

Тем временем телефон и дсл отрубили, стали приходить угрозы обращения в суд. Спустя почти год пришла повестка. Но самое что смешное. приходили также из милиции, просили предоставить детальку, т.к. на ДС им отказали ссылаясь на то, что детальку они не сохранили!! Итак, имеются следующие моменты в деле:

 

1. Договор был заключен девушкой и на телефон, и на ДСЛ в 17 лет (т.е. до 18 - это ДС прохлопала).

2. Детализацию по IP дальсвязь предоставить не смогла даже милиции.

3. Заведено уголовное дело, дело не завершено, но ДС уже поспешила выдвинуть иск.

 

Особо интересует ЧТО может быть оператору по КОАП за заключение договора с лицом не достигшим 18 лет, имеет ли силу такой договор, правомерно ли предоставлялись услуги. А также какое время обязан оператор хранить детальку и что именно должно являться доказательством потребления трафика на суде. Также интересует что могут наши органы провоохранительные выплюнуть на суд в качестве материалла, собранному по такому делу. ну и вообще - что делать? ;)

[networks]

А за 2-3 часа реально скачать такой объем трафика из ЛА, на той скорости что предоставляли девушке Дальсвязь на ее тарифе?

[Nikolay_Alekseevich]

нереально унести за 2-3 часа такой обьем по адсл... ето хлопчики админы качнули и приписали походу надеясь на лоховатость абонента... имхо

[Антон Богатов]

Тем временем телефон и дсл отрубили

ПРЯМОЕ нарушение п. 122 Правил оказания услуг телефонной связи, который прямо запрещает оператору телефонной связи приостанавливать оказание услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, которые не являются услугами телефонной связи. Рекомендую обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (взыскивать неустойку и ущерб), одновременно направить жалобу в УФСНСС по ФАКТУ нарушения условий действия лицензии (обязанность соблюдения правил оказания услуг телефонной связи) со стороны ДСВ. Ответственность, между прочим, может быть как административная (ст. 14.1 КоАП), так и уголовная (ст. 171.2 УК РФ).

[Negation]

и что админы там совсем идиоты? Они же видят сколько в среднем расходует клиент (у неё в среднем около 300Мб), ну прилепили бы кому-нибудь другому.

[av_popov]

и что админы там совсем идиоты? Они же видят сколько в среднем расходует клиент (у неё в среднем около 300Мб), ну прилепили бы кому-нибудь другому.

Может и идиоты. а может просто сбой у них. у приятеля год назад линия вообще была месяц подряд неисправна, он писал чтоб починили. Починили. За месяц пришел счет на 900р. за трафик. Еслиб не заява на ремонт - хрен доказал бы, что ничего не потреблял.

[Raft]

В суд пускай себе обращаются, если нет детализации, то и нет доказательственной базы.