пользователя надо любить..

[smsm]

Здраствуйте Ув. ххх, у меня возникла проблема с высоко повышенным пингом (latency), особенно это сильно проявляется в играх и при перекачке с фтп-сервера, можете ли вы понять мою проблему и исправить ее? Или посоветуйте как мне уменьшить пинг.

Надеюсь на вашу поддержку!

 

я как-то теряюсь, как отвечать

[hcube]

А очень просто - надо уменьшить загрузку канала хотя бы процентов до 80. Особенно хорошо длинный пинг проявляется, когда до упора загружается ИСХОДЯЩИЙ канал.

[Shiva]

Настроить QoS на ICMP :)

[smsm]

это слишком жёстко, мозги заклинит :)

все-таки юзер, это милое, деликатное создание, тредующее ухода и поддержки..

[apetrov]

Надо дать ему ссылку на этот топик :).

[umike]

как уменьшить пинг? лехко! Нужно использовать опцию -s или -l. При этом помимо собственно самих укороченных пингов можно получить реальную экономию на трафике! ;)

 

а если серьезно - ужель трудно ответить на такой простой вопрос? :)

[Прохожий]

Можно еще написать техническое эссе, посвященное разоблачению такой широко распространенной метрики качества работы сети как Round Trip Delay. Пусть юзер вместо горести, по поводу большой задержки ощутит радость по поводу низкого джиттера :)

[smsm]

а если серьезно - ужель трудно ответить на такой простой вопрос? :)

серьезно неполучается. как вопрос прочитаю - сразу на ржач пробивает :)

[Sonne]

А что тут смешного? Пользователь вполне квалифицированно определил суть проблемы.

 

Нужно спросить до каких хостов задерджа увеличилась, когда это случилось. Возможно обнаружится проблема с интернет-связностью у вышестоящего провайдера. Иногда возникают проблемы даже у крупных магистральных провайдеров.

 

А вот ржать, вместо выполнения прямых обязанностей это признак не очень большого ума.

[naty]

а может бедного пользователя вабще пересадили на спутник >_<

у него горе а вам смешно

[smsm]

ну вот пробивает и все.

ээх, ладно, проехали.

[txalex]

Здраствуйте Ув. ххх, у меня возникла проблема с высоко повышенным пингом (latency), особенно это сильно проявляется в играх и при перекачке с фтп-сервера, можете ли вы понять мою проблему и исправить ее? Или посоветуйте как мне уменьшить пинг.

Надеюсь на вашу поддержку!

 

я как-то теряюсь, как отвечать

У юзеров бывает иногда ОЧЕНЬ странное представление о работе их сети.

Зачастую говоря одно, они имеют в виду, совершенно другое.

Например слова: "можете ли вы понять мою проблему" можно трактовать как вопрос: Я понятно выразился, ничего не напутал?

"Пинг" юзера может означать не пинг, а пакетлост, например, и это уже будет означать что у вас в сети действительно проблемы.

 

Поговорите с ним!

[Ruslan_R]

Поговорите с ним!

:-)

- Здравствуйте, вы позвонили в службу технической...

- Але, у меня тут пинг повысился! :-( :-Е

- У вас возникли проблемы?

- Ну да!

- Вы хотите об этом поговорить?

[Blackmore]

OFF: за что их любить то ? пользователей этих ? денег нести не хотят, халявы хотят много, интернету всякого им подавай - ужос ...

за принципиальное нежелание размещать на файлопомойке порнуху и кряки обещали морду набить директору по развитию :) - основная задача пользователя - заключить договор и аккуратно вносить плату и ни в коем случае не доставлять хлопот техперсоналу ... :)))))

 

ЗЫ: Щютка

[umike]

кто-то тут уже писал:

Это должен знать и как минимум иметь в виду каждый оператор:

 

1) Абонент всегда прав.

2) Абонент всегда врет.

3) Абонента надо любить.

[Прохожий]

3) Абонента надо любить.

А любовь зла, полюбишь и... абонента :)

[vIv]

за принципиальное нежелание размещать на файлопомойке порнуху и кряки обещали морду набить директору по развитию :)

 

Кстати, а кто что использует в качестве p2p-прокси?

Чтобы одним ослом, к примеру, и в локалке, и в тырнете рыться?

[apetrov]

кто-то тут уже писал:

Это должен знать и как минимум иметь в виду каждый оператор:

 

1) Абонент всегда прав.

2) Абонент всегда врет.

3) Абонента надо любить.

Это я писал в теме про "Стандартное подключение от Инсиса. :-)", ситуация не изменилась, практика показывает, что п.1,2,3 все еще актуальны :).

[Serg_Klp]

за принципиальное нежелание размещать на файлопомойке порнуху и кряки обещали морду набить директору по развитию :)

 

Кстати, а кто что использует в качестве p2p-прокси?

Чтобы одним ослом, к примеру, и в локалке, и в тырнете рыться?

Думаете это возможно? Кеширование хеша распространяемого файла? Squid по моему нервно курит и наблюдает за диалогом...

[vIv]

неее... не кэширование, а трансляция.

Чтобы сначало искалось по 10.0.0.0/8 к примеру, а потом уже рылось по остальной планете ;-)

[Angel_]

Абоненты казлы, все им не так все им не этак, лично меня хватила в тех. поддержке тока на месяц........

[smsm]

ну, других абонентов нет. нет на венере, нет на марсе. так-что приходится терпеть этих :)

[Sonne]

Если работать в хлеву, будут встречаться одни козлы.

[txalex]

Если работать в хлеву, будут встречаться одни козлы.

Именно так.

 

Если "специалисты" конторы при подключении не занимаются ликбезом абонентов и на своих ресурсах не размещают инструкций то количество "глупых" вопросов ростёт в разы.

 

При подключении - побыстрей подключить и свалить,

если звонок в т.п. - побыстрей отвязаться,

если мануал - мол "ищите в интернете" мы же вам его подрубили.

Конечно окажется в итоге что абоненты козлы.

 

Ну дак не работайте в таких конторах или меняйте ситуацию сами!

[smsm]

..а кстати вопрос, а должны-ли провайдеры заниматься ликбезом у абонентов ?

_мое_ мнение что нет.

подключили, проверили, продемонстрировали. расстались.