Видеорегистратор DHI-NVR1104HS-P-S3/H и просмотр архивов

[Ranick]

Добрый день. Опустились руки от слова совсем, не могу разобраться с проблемой, хочется какой-то наводки. 
У меня есть регистратор DHI-NVR1104HS-P-S3/H, который полностью настроен и работает. По внутреннему IP своей локальной сети я могу подключаться к нему и смотреть архивные записи. 
Регистратор я благополучно отправил по белому IP в открытый доступ. Подключаюсь к нему с разных устройств и разных мест. Доступен весь функционал, кроме ... просмотра архива. 
Статистика следующая. Я пробовал 7 устройств. Использовал разные операционные системы, использовал разные браузеры, использовал разные версии браузера, использовал разные сети, использовал разные роутеры и прийти к общему знаменателю у меня не выходит. 

Пример :
2 устройства в 2 разных местах вне сети регистратора. 
Одинаковые браузеры, одинаковые системы ОС. Имею подключение к регистратору. Но к архиву может подключатся одно из устройств, а другое просто показывает бесконечный экран загрузки архива. плагин предлагающий для установки не ставлю нигде, ибо без него есть устройства где всё работает. Поэтому его исключаю тоже.

[straus]

В настройках регистратора сколько разрешено одновременных подключений, и разрешены ли множественные подключения одного пользователя?

В настройках фильтрации разрешены все функции за пределы локалки?

В описании к плагину что написано про его назначение, и про ситуации, когда он необходим?

[Ranick]

Нашёл причину неисправности. Некоторые из устройств(ноутбуки/ПК) не поддерживают HEVC265, как и почему, теперь это следующий вопрос и почему другие умеют работать с этим кодеком, а другие нет. Были подозрения на то, что с сторонним плеером установились и кодеки проигрывателя.