мелочи в общении с клиентом

[Борис Овчинников]

Тут случайно оказался свидетелем подключения абонента в Питере - приехал к родственникам, а у них там кабель по всей квартире. Когда "подключальщики" ушли (а возились они долго - ноутбук настроился сразу, а со старым компом были траблы), комнату пришлось проветривать долго и упорно

 

Может выдавать централизованно своим сотрудникам дезодорант? :)

[Антон Богатов]

комнату пришлось проветривать долго и упорно

Неужели они так обоср...лись?:)

[sergsa]

вообще идея хорошая, полдня на тухлом чердаке а потом к клиенту дезодорант не помешает:)

[apetrov]

Сегодня сопровождал монтажников к одному клиенту, клиент попросил всех снять обувь при хождении по квартире, я предупредил, что если всем пройти в обуви то в квартире будет потом чище, чем если пройти по ней без обуви, монтажники, зная о чем говорят, тоже сказали, что не надо трогать обувь во избежание жестких последствий. Обувь сняли, по квартире походили, претензий высказано не было.

Вывод можно сделать такой, что если не можете обеспечить людям дезодорант, то хотя бы предупреждайте о последствиях :).

[Прохожий]

Хм, а может полдня на тухлом чердаке и к клиенту в дом - это все таки разные люди?

[networks]

Хм, а может полдня на тухлом чердаке и к клиенту в дом - это все таки разные люди?

 

За это спор тут уже был, так и не сошлись во мнениях - у одних менеджер бегает настраивает, у других сами монтажники.. Вот у меня, например, одна группа умеет настраивать компы абонентов, а другая - не умеет :) Соответственно, к абонентам, подключаемым неумехами, бегает компьютерщик, или первая группа. Так и живем :)

[umike]

от оно http://forum.nag.ru/viewtopic.php?t=4256

 

Общаются с клиентом монтажники по минимому :) В основном общаться должны менеджеры и саппорт :)

[Прохожий]

Просто нет разделения на задачу строительства сети и задачу подключения абонентов, а нужно. Задачи немного разные. И то и другое делают "монтажники", но в каждом из двух масса нюансов... Таки несколько разный нужен скилсет...

[networks]

Когда сеть большая, и монтажников много - не вопрос. А когда маленькая - монтажники занимаются и тем и другим понемногу :)