Запрет оператору связи на коммуникацию с абонентами по телеграмму?

[Fafnir]

Приветствую, коллеги! Скажите, правильно ли я пониманию, что теперь оператору связи через телеграмм запрещена любая коммуникация с абонентами (например, общение по аварийным заявкам и т.п.), поскольку были внесены изменения в ФЗ "О связи"?

 

 

" дополнить пунктом 17 следующего содержания:
 

17. Работникам оператора связи или лицам, действующим от имени оператора связи, запрещается использование принадлежащих иностранным юридическим лицам и (или) иностранным гражданам информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для обмена электронными сообщениями исключительно между пользователями этих информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, при котором отправитель электронного сообщения определяет получателя или получателей электронного сообщения и не предусматривается размещение пользователями информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" общедоступной информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для информирования пользователей услугами связи.";
 

 

Edited June 2, 2025 by Fafnir

[straus]

Насколько я понял - нельзя личную переписку. Но можно "объявления" для всех.

 

Причина - личную переписку иностранные компании на выдают. Мне кажется, что здесь торчат уши ФСБ.

[vols-vl]

Операторы связи остались без иностранных мессенджеров (с) Телеспутник, 02.06.2025

В России с 1 июня вступил в силу закон, который запрещает госслужбам, банковским организациям и операторам связи использовать иностранные мессенджеры для общения со своими клиентами.

 

[Связной (С)]

Запрещено "для информирования пользователей".

 

Работникам оператора связи или лицам, действующим от имени оператора связи, запрещается использование принадлежащих иностранным юридическим лицам и (или) иностранным гражданам информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, ... для информирования пользователей услугами связи.

 

 

[jffulcrum]

Нельзя вести переписку, имеющую юридические последствия, вроде уведомлений о повышении цен. Запрета на саппорт через мессенджеры нет, кроме опять же юридически значимых вопросов, вроде смены тарифа.

[grfmaniak]

у Ланбиллинга есть прием оплаты от клиентов через бот телеграмма - теперь тоже нельзя?

[Умник]

Здесь скорее всего нужно исходить из мотивации. Принято это было в рамках законопроекта "о мерах по противодействию телефонному мошенничеству и мошенничеству, совершаемому с использованием сети "Интернет"". Следовательно законодатель не хочет, чтобы пользователь вообще мог думать, что через иностранный мессенджер возможно какое-то взаимодействие с клиентом. А раз так, то похоже, что запрещается любое взаимодействие, которое происходит (якобы) от лица оператора связи/банка.

[Умник]

https://www.forbes.ru/tekhnologii/538883-izgnanie-iz-telegram-gosbanki-zakryvaut-cat-boty-v-messendzere

[filin911]

с куратором тоже нельзя в телеге общаться? 

[Умник]

Только что, filin911 сказал:

с куратором тоже нельзя в телеге общаться? 

 

Если куратор - ваш абонент, то нельзя.

[filin911]

не абонент, но наш всё равно не хочет

[Умник]

4 минуты назад, filin911 сказал:

не абонент, но наш всё равно не хочет

 

Понятно, почему не хочет:

Цитата

Теперь использовать иностранные мессенджеры для связи с гражданами не смогут сотрудники органов власти, банков и некредитных финансовых организаций, государственных внебюджетных фондов, операторов связи, маркетплейсов, крупных сервисов размещения объявлений с посещаемостью от 100 тыс. пользователей и социальных сетей более чем с 500 тыс. пользователей.

 

[filin911]

это понятно, не понятно как теперь ему доки на проверку посылать, не почтой же России - это долго очень

[alibek]

Для ФЛ есть Госуслуги.

Для ЮЛ есть ЭДО.

Ну и одобренный мессенджер.

[ixi]

31 минуту назад, filin911 сказал:

это понятно, не понятно как теперь ему доки на проверку посылать, не почтой же России - это долго очень

Что можно -- емейлом, что нет -- ногами.

[filin911]

 ногами - 70 км. 

Edited July 4, 2025 by filin911

[Andrei]

21 час назад, filin911 сказал:

доки на проверку

Мы по e-mail отправляем, после согласования - на бумаге обычной "tail-mail" 

[Badyavka]

Какой штраф грозит если продолжить пользоваться?

[jffulcrum]

Цитата

 

КоАП РФ Статья 13.11.2. Незаконное использование принадлежащих иностранным юридическим лицам и (или) иностранным гражданам информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин

...

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до семисот тысяч рублей.

 

Вступила в силу. Есть сведения, что уже выписаны штрафы нескольким врачам за продолжение общения с пациентами.

 

[Andrei]

Разъяснение Минцифры про общение с гражданами и клиентами через иностранные мессенджеры:

👉запрещается любое прямое взаимодействие с гражданами и юридическими лицами с использованием сервисов обмена мгновенными сообщениями, в том числе по инициативе граждан и юридических лиц.
👉 допускается ведение Telegram-каналов, в целях размещения общедоступной информации, без возможности прямого взаимодействия с гражданами и юридическими лицами посредством направления ответов на комментарии или реакции.

Письмо Минцифры от 10 июня 2025 г. № П12-11425-ОГ
- https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/412060454/

[vurd]

54 минуты назад, Andrei сказал:

Разъяснение Минцифры про общение с гражданами и клиентами через иностранные мессенджеры:

👉запрещается любое прямое взаимодействие с гражданами и юридическими лицами с использованием сервисов обмена мгновенными сообщениями, в том числе по инициативе граждан и юридических лиц.
👉 допускается ведение Telegram-каналов, в целях размещения общедоступной информации, без возможности прямого взаимодействия с гражданами и юридическими лицами посредством направления ответов на комментарии или реакции.

Письмо Минцифры от 10 июня 2025 г. № П12-11425-ОГ
- https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/412060454/

 

Коллеги интересуются, а какая ответственность за неисполнение. Никто не знает?

[Умник]

@vurd

 

[vurd]

6 часов назад, Умник сказал:

@vurd

 

Это не ответ на мой вопрос.

[vurd]

1 час назад, vurd сказал:

Это не ответ на мой вопрос.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/8db8e1c102d9f592a68c5d945a281a533592d3bb/

 

 

Вот ответ на мой вопрос.

[Умник]

11 минут назад, vurd сказал:

Вот ответ на мой вопрос.

 

Все верно. Та же 13.11.2, что и по ссылке на @jffulcrum из моего сообщения (см. цитату).