W10 и KIS, не работает PPPoE

[alibek]

Принес тут абонент свой ПК, не устанавливается подключение по PPPoE.

На нашей стороне access-request есть, на него дается положительный ответ и на этом все, более никаких запросов от клиента не поступает (до следующей попытки).

Ранее работало, несколько недель назад работать перестало, абонент "ничего не делал".

На ПК установлен KIS, его приостановка и деинсталляция не помогли. Но насколько помню, это такая зараза, что и деинсталляция не всегда помогает, иногда требовалось установить, в настройках отключить сетевую защиту и только потом удалять.

При запуске "Устранение неисправностей" пишет, что что-то устранить не смог, но без подробностей. netsh interface ipv4 reset на одном из пунктов выдает ошибку доступа.

При загрузке выдается ошибка, что какой-то Windows.Cross не найден.

На нашем ноутбуке учетка абонента работает без проблем. На ПК абонента служебная учетка не подключается с такими же симптомами. То есть на 99% причина именно в ПК.

 

Я про Windows уже немного забывать стал. Не посоветуете, что еще посмотреть или проверить?

[uraeus]

для начала попробовать откатить обновления

[alibek]

Это же чужой ПК, экспериментировать с откатами и удалением ПО особо не получится.

В общем, нашли у себя дешевый роутер, решили его просто подарить абоненту.

[Andrei]

8 часов назад, alibek сказал:

Это же чужой ПК, экспериментировать с откатами и удалением ПО особо не получится.

В общем, нашли у себя дешевый роутер, решили его просто подарить абоненту.

Я сегодня подключал клиента, который тоже поднимает pppoe  с винды, причем у компа  даже нет клавиатуры, только мышь и hdmi в телевизор. Создавать pppoe-соединение без клавиатуры (как вызвать виртуальную - забыл и сходу не нашел) только с помощью мыши было увлекательно. 🙂

[sdy_moscow]

@Andrei виртуальную клаву не пробовали использовать?

[Andrei]

25 минут назад, sdy_moscow сказал:

@Andrei виртуальную клаву не пробовали использовать?

читать мое сообщение полностью не пробовали?

[sdy_moscow]

@Andrei А ну да... в первый раз тоже долго искал! На самом деле если помнить, что когда чего-то нет ты "инвалид", то дальше проще! Пуск->Параметры->Специальные возможности!

[Andrei]

9 часов назад, sdy_moscow сказал:

виртуальную клаву

Вот сходу поиском не нашел, а дальше ковыряться не было времени.