"Деревянная" ТП Мегачемпиона в b2b...

[sdy_moscow]

Пришлось тут на днях общаться с поддержкой b2b Мегачемпиона (даем им каналы). У меня создалось впечатление, что на той стороне просто "деревянные солдаты Урфина-Джуса"  или "роботы-пылесосы".

Чтобы донести до них что-то - надо повторить 3-4 раза и то не всегда помогает, а со своей стороны шлют не обращения, а какие-то шифровки типа "Грузите апельсины бочками".

 

Я вот не пойму, как с ними заказчики работают? Это просто, жесть какая-то. Полная деградация разума и сознания! Если бы мы так работали,то наверно все клиенты бы разбежались.

Прям как "Мегабанк" наш, пока всё работает - прелестный сервис, но не дай бог что-то пошло не так и "зеленые улыбки Германа" превращаются в толпу тупых беспомощных троллей с болота. Похоже, что они с Мегачемпионом - родственники.

 

Я не жалуюсь, мне-то пофиг, просто слегка шокирован качеством их работы.

[frol13]

7 часов назад, sdy_moscow сказал:

Я вот не пойму, как с ними заказчики работают? Это просто, жесть какая-то. Полная деградация разума и сознания!

Это-эффект масштаба и монополизации. Если до их размеров и статуса дорастёте, то поймёте. Большая структура, жизнь по правилам, которые пишут отдельные думающие люди, остальные-исполняют. Постепенно эти думающие вымываются оттуда (оптимизация) и заменяются на искусственный интеллект. Но ввиду масштаба организация этого не чувствует. Ну и большая организация ориентируется не на всякого клиента, а на массового.

Короче-размер имеет значение.:) 

[sirmax]

В 08.08.2023 в 00:25, sdy_moscow сказал:

Пришлось тут на днях общаться с поддержкой b2b Мегачемпиона (даем им каналы). У меня создалось впечатление, что на той стороне просто "деревянные солдаты Урфина-Джуса"  или "роботы-пылесосы".

Чтобы донести до них что-то - надо повторить 3-4 раза и то не всегда помогает, а со своей стороны шлют не обращения, а какие-то шифровки типа "Грузите апельсины бочками".

 

Я вот не пойму, как с ними заказчики работают? Это просто, жесть какая-то. Полная деградация разума и сознания! Если бы мы так работали,то наверно все клиенты бы разбежались.

Прям как "Мегабанк" наш, пока всё работает - прелестный сервис, но не дай бог что-то пошло не так и "зеленые улыбки Германа" превращаются в толпу тупых беспомощных троллей с болота. Похоже, что они с Мегачемпионом - родственники.

 

Я не жалуюсь, мне-то пофиг, просто слегка шокирован качеством их работы.

точное описание любой крупной конторы, это вы еще с Гуглом или Амазоном не общались, там платная поддержка такое выдает, за мои деньги ;(