[Michail]

Тут интересная история.

Насколько правомерны действия оператора связи?

Покупаем у них интернет и телефонию.

1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин)

2. по интернету тарифицируется сумма входящий + исходящий трафик. 0,12$/мег

3. детализация звонков предоставляется только платная.

4. по итогам месяца предоставляется счет+акт+счет-фактура со строкой "услуги связи декабрь 2005, сумма ХХХХ руб, там зарыты и город и межгород и абонентки за телефоны и инет.

Понять откуда взялась цифра невозможно. Попытки получить информацию отвечают "мы ж не от фонаря эти цифры берем"

Хамство задолбало.

Причем начальство прячется, а в офисе сидет девушка которая сама может и рада помочь, но ничего не знает и ничего не решает.

5. если хоть день в месяце пользовались услугой абонентка берется в полном объеме, и пересчету не подлежит. Пример по их вине не работал интернет весь ноябрь ожил только 29 числа, причем их пинали каждый день раза по три в день. (Вина их: зачем то выключили наш ИП на своем оборудовании) Выставили на полную абонентскую плату, сумму, естественно зарыли в строку "услуги связи"

6. в договоре есть пункт "запрещается пользоваться услугами альтернативных операторов междугородней и международной связи(телефонные карты). При не соблюдении телефон будет отключен.

 

 

Лицензии у них:

№ 16970 "Предоставление услуг местной телефонной связи"

№ 23037 "Предоставление услуг передачи данных"

№ 23038 "Предоставление услуг телематических служб"

Договор с ними увы заключен.

 

PS. Просто захотелось выплеснуть, за сегодня достали!

[MrBear]

1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин)

2. по интернету тарифицируется сумма входящий + исходящий трафик. 0,12$/мег

3. детализация звонков предоставляется только платная.

4. по итогам месяца предоставляется счет+акт+счет-фактура со строкой "услуги связи декабрь 2005, сумма ХХХХ руб, там зарыты и город и межгород и абонентки за телефоны и инет.

 

Бросить всё и уехать в Урюпинск! (С) Операторствовать... Сказка ж!

[Антон Богатов]

1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин)

Вот это - грубо незаконно. Как и отсутствие детализации. Посылайте нах такого оператора и все дела. Если не нравится сервис - всегда можно выбрать другого поставщика. В этом вся прелесть рынка. Свобода...

[MrBear]

Если не нравится сервис - всегда можно выбрать другого поставщика. В этом вся прелесть рынка. Свобода...

 

Что-то мне подсказывает, что там не всё так просто. :) Швобода...

[Kirya]

1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин)

Вот это - грубо незаконно.

А если клиент юрик ?

[Тимур]

Michail,

PS. Просто захотелось выплеснуть, за сегодня достали!

 

Дайте я угадаю - оператор монополист и деваться вам по сути некуда?

И наверное по судам таскаться ресурсов нет?

 

Если положение стало действительно невыносимым, то можно устроить асимметричный ответ. Пошлите каких-нибудь отморозков - вломить по башке директору. Ну и сказать ченить типа "от благодарных абонентов". С вероятностью 50% качество обслуживание немедленно подскочит.

[Giga-Byte]

Michail,

PS. Просто захотелось выплеснуть, за сегодня достали!

 

Дайте я угадаю - оператор монополист и деваться вам по сути некуда?

И наверное по судам таскаться ресурсов нет?

 

Если положение стало действительно невыносимым, то можно устроить асимметричный ответ. Пошлите каких-нибудь отморозков - вломить по башке директору. Ну и сказать ченить типа "от благодарных абонентов". С вероятностью 50% качество обслуживание немедленно подскочит.

 

рискованый вариант. найдут и посадють.

[Тимур]

Giga-Byte,

рискованый вариант. найдут и посадють.

 

:-((((

 

Йопт. Вот что бывает, когда в стебовом посте забываешь поставить смайлики.

Люди наичинают энергично обсуждать, отговоривать....

 

Если серьезно, то можно попробовать замутить коллективный иск. Нужно только придумать способ, как связаться с другими недовольными абонентами.

 

Даже если оснований особых под ним не будет, то сама перспектива столкнуться с нашим ацким правосудием, может заставить злого оператора раскаяться в половине грехов.

[Andrew40]

Если серьезно, то можно попробовать замутить коллективный иск. Нужно только придумать способ, как связаться с другими недовольными абонентами.

 

Даже если оснований особых под ним не будет, то сама перспектива столкнуться с нашим ацким правосудием, может заставить злого оператора раскаяться в половине грехов.

Hу-Ну...

Чтот мне подсказывает, что это местная дочка ГТС. Обращается "бизнесмен" за телефоном, а ему "возможности нет, но если вы обратитесь в..."

Их судами не испугаешь и не возмешь. Да и тянуться они могут годами.

[Michail]

Дайте я угадаю - оператор монополист и деваться вам по сути некуда?

И наверное по судам таскаться ресурсов нет?

 

Самое смешное это происходит в г. Москве. Оператор в хрензнаетбородатом году выбил из собственика здания торгового центра договор на эксклюзивное предоставление услуг связи и резвится в полный рост. Этот договор до 2008 года.

Судиться или разбираться по понятиям ресурсы есть, просто в момент заключения договора мы не понимали под чем подписываемся, да и выбора другого не было. А теперь огребая ежемесячно счета баксов по пятьсот за полтора гига трафика и звонки по москве и мобильникам, с двух телефонных номеров начинает колбасить...

[Тимур]

Michail,

Самое смешное это происходит в г. Москве.

 

 

ГЫЫЫ :-)))))

 

Я как раз хотел сказать, что "совершенно неудивлюсь, если это наш родимый совинтел".

 

Ну в общем, в москве это горе не беда.

Делай раз - радио в окно

Делай два - скайлинк

[Mech]

Если положение стало действительно невыносимым, то можно устроить асимметричный ответ. Пошлите каких-нибудь отморозков - вломить по башке директору. Ну и сказать ченить типа "от благодарных абонентов". С вероятностью 50% качество обслуживание немедленно подскочит.

 

тебя самого-то давно били по голове?

[Michail]

Ну в общем, в москве это горе не беда.

Делай раз - радио в окно

Делай два - скайлинк

 

Увы сидим в подвале. Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят.

Но над альтернативными вариантами работаем.

Была мысль, если оператор нарушает в явном виде номы закона "О связи" , придти и мрачно им об этом сообщить, объяснив, "пересчитывать будем или неприятностей хотите?"

[Mech]

> Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят.

 

по GSM факсы ходят прекрасно.

можно и вот такое прикупить http://blueset.ru.mastertest.ru/list.php?cat=82

[Michail]

> Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят.

 

по GSM факсы ходят прекрасно.

можно и вот такое прикупить http://blueset.ru.mastertest.ru/list.php?cat=82

 

Увы НОРМАЛЬНО все равно не ходят. Т.е. ты можешь принять или отправить предварительно переключив GSM канал на передачу данных. Но как это обычно делается, в процессе разговора, сказать "примите факс", нажать передача, а после передачи спросить "ну как прошло?" в GSM сетях увы невозможно.

[Mech]

Вы, вероятно, невнимательно читали о передаче факсов в GSM.

В книжечке моего оператора написано: закажите услугу "передача и прием факса", к основному номеру телефона добавится второй, который и будет номером факса. Мой товарищ купил факс, ссылку на который я вам дал, заказал эту услугу и не знает проблем.

[Антон Богатов]

Ну так накатайте жалобу в УФСНСС по г. Москве и МО. Это бесплатно и просто. Все остальные мероприятия сложны и стоят денег, которые может быть получится слупить с оператора, а может - не получится.

[balamutang]

Увы сидим в подвале. Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят.

Но над альтернативными вариантами работаем.

арендуйте/субарендуйте квадратный метр на верхнем этаже. докиньте туда локалку (кабинеты/рабочие места можно ведь связать?) туда вай-фай в окно, да и с телефоном можно решить...

[Michail]

В книжечке моего оператора написано: закажите услугу "передача и прием факса", к основному номеру телефона добавится второй, который и будет номером факса. Мой товарищ купил факс, ссылку на который я вам дал, заказал эту услугу и не знает проблем.

 

Совершенно правильно.

Очень удобно, человек позвонив на такой доп. номер всегда попадает на факс.

НО невозможно менять в процессе разговора тип передачи по GSM данные/голос. Такая особенность протокола.

[Michail]

Ну так накатайте жалобу в УФСНСС по г. Москве и МО. Это бесплатно и просто. Все остальные мероприятия сложны и стоят денег, которые может быть получится слупить с оператора, а может - не получится.

Вот.

Есть именно такая мысля.

Вопрос в том, на что жаловаться, т.к. в договре прописаны все эти особенности. Вопрос в том, какие особености противоречат закону настолько, что их можно оспаривать.

Под что копать?

[balamutang]

Вот.

Есть именно такая мысля.

Вопрос в том, на что жаловаться, т.к. в договре прописаны все эти особенности. Вопрос в том, какие особености противоречат закону настолько, что их можно оспаривать.

Под что копать?

а что в договоре то прописано?

[Mech]

Со счетами вам должны приходить акты выполненных работ и услуг.

Подписывали акты?

[Michail]

Со счетами вам должны приходить акты выполненных работ и услуг.

Подписывали акты?

Не-а, но ноябрь оплачивали.

Бесит что нормальной детализации получить невозможно.

Ну и то что звонки на мобильники оплачивать приходится, мы в подвале, сети практически нет, с обычного мобильника позвонить невозможно. Вот и звонишь на мобильник постоянно с этих волшебных телефонов. По цене 0,36$/мин с первой секунды.

10 руб за вопрос, "ты скоро?" ИМХО дороговато.

[Тимур]

Michail,

Ну и то что звонки на мобильники оплачивать приходится, мы в подвале, сети практически нет, с обычного мобильника позвонить невозможно. Вот и звонишь на мобильник постоянно с этих волшебных телефонов.

 

ХА! Горе не беда. Поставьте GSM репитер. Всего 500 баксов и звонить можно в любом подавле.

[Тимур]

Mech,

тебя самого-то давно били по голове?

 

:)

 

Это же шутка была.