Ох уж эти юзеры, или "я за чо вам бабки плачу"

[Сладенькая]

пара шедевров из жалобной книги:

 

Жалоба

На кого: Администрация

Сообщение:

что за хренотень кто у меня качает байты все выключенно ни какакой сайт не включен я за что вам деньги плочу следите

давайте

 

На кого: Пожелание

Сообщение:

да ребят с ценами у вас туговато за 2 дня 200 рублей ушло за 1 час в нете и 5 часов в КС !!! огорчаете (короче -

разберитесь старифами и трафиком)!!!!!!!!!!!

 

 

На кого: Менеджмент

Сообщение:

дннег на неделю нехватает улитают нипаими куда савсем апухли.

 

плакали всем офисом...

[MrBear]

плакали всем офисом...

 

Заведите абонентский форум, будете рыдать всем городом... :)

[Bushi]

Бывает, и такие письма приходят:

 

Сообщение 1 в техподдержку:

...

Дополнительное описание проблемы:

 

Здраствуйте ИС у меня случилась ужастная проблема у меня как имто образом скачалось 250 мегабайт это будет 725 рублей Помогите пожалоста у берите это со счета я не понимаю как так скачалось ПОЖАЛОТСА сделайте подарок а то меня родитель убьют

 

Сообщение 2 в техподдержку:

...

Дополнительное описание проблемы:

 

Уберите хоть со счета я потом как нибуть деньги отдам а то родитель в новый год увидят устроят мне пожлуйста уберите со счета 235 мегобайт которые незнаю как скачались

 

Сообщение 3 в техподдержку:

...

Дополнительное описание проблемы:

 

я вас умоляю уберте со счета 700р

[sergsa]

Сладенькая, смешно то смешно, но вообще не плохо бы изучать степень лояльности абонентов, возможно действительно тарифы не удобны

[Diesel]

Среди абонентов всегда найдутся больные на голову, которым и тарифы не нравятся, и техсаппорт они ненавидят :-)

Это практически аксиома.

Другое дело если таких 30%. Но при таком раскладе они уже не в форумы пишут, а к конкурентам молча уходят.

[sergsa]

Это если есть конкуренты, а если их пока нет...

Соответственно нужно изучать свои слабые места чтоб при появлении конкурентов не удивляться куда абоненты ушли.

А в целом согласен недовольных чем угодно всегда хватает.

[umike]

хе-хе :)

как говорится "а ля герр ком а ля герр" :)

 

Бывало и "что это вы такой интернет с вирусами продаёте?!!!"

 

Есть один товарисч жестокий, любитель часов в 12 ночи переставить винду, в полвторого позвонить в саппорт и голосом каким обычно пародируют НР попросить "слыш, я короче эта.... тут вот эта... ну короче, ты расскажи мне как АйСиКью сделать... Ну ты понимаешь да, о чем я? А то я эта... ну в обем виндавс переустановил... и теперь эта... ну короче ты подскажи как вот её установить?" По причине полнейшего незнания им каких-либо языков обычно инсталл аськи проходил в духе "зайдите по адресу www.icq.com, там будет такая-то картинка, её жмете, там download....." Ложит трубку, коннектится по диалапу, заходит на сайт аськи, дисконнектится звонит в саппорт "я эта, короче зашел, куда тут жать?" Техсап выдаёт сокращенный на 1 ступеньку алгоритм... и тд по одной ступеньке коннект-дисконнект пока наконец асю не поставит. Спасибо сейчас на Rambler'е всё по-русски ))))

 

Накануне какого-то праздника. Настроение зашкаливает, шампанское разлито, произносится речь, звонит телефон, я как ближе всех сидящий к телефону поднимаю трубку

Абонент: не могу подключиться

Я: а что пишет? что выдаёт, какую ошибку?

Абонент: ну что-то там такое что мой пи-пи-пи не подходит к вашему пи-пи-пи...

пацталом :)))