Интернет-телефония и CRM: объединение неизбежно?

[MMike]

Интернет-телефония и CRM: объединение неизбежно?

Интеграция интернет-телефонии и CRM-решений приведет к появлению нового поколения бизнес-приложений, считают эксперты. Теперь, когда качество соединения с интернетом находится на достаточно высоком уровне, огромная экономия средств от интеграции функций VoIP и CRM делает это сочетание все более привлекательным.

[Солнечный КОТ]

Конечно неизбежно, надо только придумать шифровку помоднее

[Kirya]

Давно не читал такого бреда.

Это ж надо (цЫтата):"Одной из наиболее интересных черт интеграции VoIP и CRM является функция эмуляции телефона, наделяющая обычный компьютер всеми возможностями телефонного аппарата без необходимости установки дополнительной аппаратуры. До настоящего времени эта услуга редко реализовывалась, так как она требует полной интеграции функций VoIP и службы CRM. «Крайне сложно реализовать функции эмуляции телефона в CRM-решениях, — говорит г-н Орэм, — Высокая степень их интеграции приводит к тому, что на их конфигурирование уходят месяцы».

 

А мужики-то не знали...

[Тимур]

Kirya,

Одной из наиболее интересных черт интеграции VoIP и CRM является функция эмуляции телефона, наделяющая обычный компьютер всеми возможностями телефонного аппарата

 

 

Может они имеют в виду всякие клевые примочки типа "Вы дозвонилилсь в компанию ТАДАМ! Все разговоры с операторами записываются. Если у вас не работает интернет нажмите кнопку 1. Если интернет не работает больше недели нажмите 2. Если наш биллинг показал наличие траффика когда вы отсутствовали в квартире нажмите кнопку 3. Если вы не можете восользоваться нашими услугами из-за всплывающих окон с порнографией нажмите 4. Если вы хотите подключиться к нашей сети нажмите 03...

 

Ну и так далее..

 

"

[Kirya]

Следующие 2 предложения показывают, что всё-таки они не это имели ввиду.

Зато живо представляются SAP-овцы которые пишут эмулятор телефона... :)