Статистика входящих вызовов

[yurski]

Подскажите, имеет ли право абонент (юр. лицо) требовать от провайдера телефонии предоставления статистики входящих соединений по своим номерам?

интересуют:

- номер вызывающего абонента

- дата

- время

- продолжительность

[yurski]

UP

[Антон Богатов]

yurski, Входящие вызовы платные?

[Дятел]

yurski, а Оператор далеко не всегда в состоянии это сделать...при всём желании...Ну, не все номера ему приходят по АОНу....хоть ты тресни.

[yurski]

Входящие бесплатные, нужна статистика звонков на диспетчерскую службу (из каких регионов звонят и т.п.)

Вроде бы должны хранить.... а по закону разве не обязаны?

Пока говорят, что выдадут только по ордеру :-)

[Guest]

yurski,

нужна статистика звонков на диспетчерскую службу (из каких регионов звонят и т.п.)  

Вроде бы должны хранить.... а по закону разве не обязаны?  

Пока говорят, что выдадут только по ордеру :-)

 

Курим Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. № 310.

 

-------------------------------

114. Счет, выставляемый абоненту за услуги местной телефонной связи, содержит:

а) реквизиты оператора связи;

б) реквизиты абонента;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже);

д) данные о суммарной продолжительности местных телефонных соединений за расчетный период (при повременном учете);

е) сумму, предъявляемую к оплате;

ж) сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже);

з) дату выставления счета;

и) срок оплаты счета.

115. Счет, выставляемый абоненту за услуги внутризоновой или (и) междугородной и международной телефонной связи, помимо сведений, указанных в пункте 114 настоящих Правил, должен содержать:

а) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;

б) виды оказанных услуг телефонной связи;

в) коды географически определяемых зон нумерации или коды географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные соединения;

г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;

д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.

116. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение 5 дней с даты выставления этого счета.

По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может взиматься отдельная плата.

---------------------------

 

Еще. Оператор связи должен хранить определенную информацию в соответствии с "Правилами взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность" (Постановление Правительства Российской Федерации от 27 августа 2005 г. № 538.

Но абонентов (пользователей) это уже не касается.

 

Юрий

www.gptelecom.ru

 

PS Упомянутые документы есть на нашем сайте.

[yurski]

115. Счет, выставляемый абоненту за услуги внутризоновой или (и) междугородной и международной телефонной связи, помимо сведений, указанных в пункте 114 настоящих Правил, должен содержать:

в) коды географически определяемых зон нумерации или коды географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные соединения;

г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;

д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.

Т.е. даже если услуга бесплатна (входящие не оплачиваются), в счете все соединения должны быть?.. А телекомы просто экономят на бумаге :)

[Guest]

yurski,

в счете все соединения должны быть

1. Где в п.114 и 115 написано, что "все соединения должны быть"?

2. Вам же не зря распечатали п.116.

3. Услуги местной телефонной связи и услуги междугородной связи, как правило, оказывают _разные_операторы_ связи.

4. Вам не просто так распечатали _и_ п.114, _и_ п.115.

 

Фууу, устал...... :-)

[yurski]

115. Счет ... должен содержать ...

в) коды ... зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные соединения;

г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;

д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.

Т.е. как минимум дату/продолжительность/код города по каждому соединению. Услуга оказана. Хоть и бесплатно.

 

116. ... По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может взиматься отдельная плата.

Соответственно за отдельные деньги уж наверняка можно узнать статистику входящих :)

[yurski]

3. Услуги местной телефонной связи и услуги междугородной связи, как правило, оказывают _разные_операторы_ связи.

Счет выставили за город/межгород? Выставили. Тогда пусть и детализацию дают.

[yurski]

Антон, я правильно считаю?

[Антон Богатов]

Антон, я правильно считаю?

Зависит от договора. Если в договоре не предусмотрена детализация - Вам придется выставить претензию к объему оказанной услуги. Вот тогда оператору придется выдать детализацию. И так каждый месяц....