Провайдер совсем обнаглел. Нужна помощь!!!

[Petr04]

Добрый день!

 

Побродил по форуму и прочел очень много интересного, но для своей ситуации ничего так и не нашел. Ситуация следующая:

 

В нашем городе существует всего две комании занимающиеся домашними сетями. Доля 1 - 25%, доля 2- 75%. Подключен ко 2-му.

Есть ещё электросвязь с обычным доступом в инет. До настоящего времени все операторы давали бесплатный исходящий, но с ростом числа тарелочников у 2-го провайдера, последний ввел непомерно высокую оплату исходящего трафика и заявил: "для того, чтобы сделать эксплутацию тарелки не выгодной клиентам", при этом сам у себя поставил тарелку и ввел ночные тарифы. Для справки: входящий 4 руб за 1 Мб, исходящий 4 руб - 1 Мб - это если взять самый дорогой, а далее в соотношении 1/2, т.е. 2,2 руб входящий - 1,1 руб исходящий при абонплате 500 рублей в месяц.

Это же уже сверхприбыли. 2 года подряд им хватало на обслуживание сети, а теперь вдруг резко стало не хватать, причем в огромных количествах.

По договору все абоненты "бараны" и ничего никогда и ни при каких условиях не могу требовать от провайдера. Провайдер может в одностороннем порядке разорвать договор.

Не являются ли подобные действия провайдера противозаконными???

Он же монополист? Или я ошибаюсь?

В договоре не прописаны цены за трафик. Должны ли они там быть? Или достаточно в договоре указать название тарифного плана и можно менять тарифы как заблагорассудится?

Что можно сделать? Куда подать жалобы и заявления или даже иски???

 

Заранее всех благодарю!!!

[ush]

почему он монополист? в городе работают три провайдера.

тарифная политика провайдера - на его усмотрение.

ИМХО, в такой ситуации реально только голосовать ногами - перейти к другому провайдеру

[Delta1]

Добрый день!

В договоре не прописаны цены за трафик.

 

Н-да.

[Vicus]

Провайдер может в одностороннем порядке разорвать договор.

Провайдер не в праве разрывать договор с Вами, такие вопросы решаются через суд.

[Petr04]

Домушников всего два!!!

У второго я нахожусь вне зоны развития сети.

Ему из-за меня одного два км кабеля тянуть???

Они не согласны на это :(.

Т.е. у меня нет альтернативы.

К тому же за подключение к текущему я выложил 1000 р., хотя там 50 м кабеля тянуть + они дешевые китайские свичи используют, которые горят постоянно. Одним словом Ж..а.

 

Может можно как поприжать их???

 

P.S.: Провайдер сам за трафик не платит, только за аренду каналов, а экономическое обоснование представлять на всеобщее обозрение отказывается.

[apetrov]

Размер цен и абонплат - личное дело провайдера. Не нравится - не пользуйтесь, тут ничего не поделаешь.

Разорвать договор в одностороннем порядке провайдер вряд ли имеет право.

Монополизм определяется не абонентами и не на глаз.

Цены и тарифы непосредственно в договоре могут и не указываться, но ссылка на место, где они должны быть указаны, имхо, необходима.

Тариф просто так изменять нельзя, только с предварительным уведомлением.

 

Не надо столько эмоций, почитайте закон "О связи" и гражданский кодекс. Там большая часть вопросов описаны.

[Petr04]

Цитата из договора:

 

1.1 Провайдер принимает на себя обязательства по предоставлению Абоненту возмездных услуг доступа в сеть передачи данных Провайдера (далее Сеть) с выходяом в глобальную сеть "Интернет" в соответствии с действующими Регламентом (Приложение №1) и Прейскурантом (Приложение №2).

 

Приложение №2

Прейскурант

 

Единовременные платежи

Стоимость подключения - 1000 руб.

 

Наименование тарифного плана

Деловой - 500 руб.

 

Далее идут данные подключения.

 

Во всем договоре нет ни единой ссылки на место с ценами за трафик.

Уведомили только через WWW (сайт), писем не присылали. Даже на WWW нет слов, например, "Согласно приказа Гендиректора ...". Просто висит надпись "С такого-то числа вводятся новые цены". По договору, если я откажусь принять новые цены, то он расторгается вы одностороннем порядке. Я не могу постоянно выкидывать по 1000 р.

 

Неужели ничего нельзя поделать???

[Giga-Byte]

купи себе жопорез и тарелку.

[nuclearcat]

Отрежь жопу и сьешь на тарелке? :)

Ох уж этот жаргон :)

GPRS + DVB приемник :)

[apetrov]

Petr04, упоминание тарифного плана и есть ссылка на стоимость трафика. Наверняка в договоре указано, где тарифные планы должны публиковаться. Расторжение договора оператором в одностороннем порядке при несогласии с финансовыми условиями предоставления услуги со стороны абонента законно.

В каком хоть городе это происходит то?

[ush]

Неужели ничего нельзя поделать???

Провайдер не монополист. То, что вы живете там, где другие не работают - не аргумент.

 

Провайдер может менять тарифы, и выкладывать их экономическое обоснование не обязан (вообще, это плохо считать деньги в чужом кармане). Способ оповещения пользователей выбирается провайдером и это не обязательно будет почта.

 

Если и цепляться за что-то, то только расторжение договора в одностороннем порядке по инициативе провайдера (в случае выполнения пользователем условий договора). Но это не работает если провайдер расторгает договор по тйо причине, что вы не согласны с тарифными планами.

[Marauder-II]

скажите спасибо тарелочникам))

хотя про это уже обсуждали много раз...

 

а вообще-то реально сделать можно только одно

пойти ножками к провайдеру и предложить несколько иную тарифную политику

а именно: оплата исходящего трафика при превышении определенного соотношения вх/исх

 

хотя скорее всего уже поздно...

[Прохожий]

ИМХО, без шансов. Ни один здравомыслящий оператор не подпишется под договором, в котором он не имеет право менять тарифы, лучше уж тогда сразу вывести остатки активов и уехать в Крыжопль выращивать ананасы...

 

Прекращение действия договора по инициативе оператора без конкретного списка причин - нонсенс. Но я так понимаю, что он вовсе не собирается расторгать договор с Вами, это Вы недовольны изменением тарифов.

 

Оператор борзеет - абоненты голосуют против, ногами. Монополии - здесь нет. Сочуствую, но должен заметить, что в свободной экономике никто не обязан доказывать "справедливость" своей цены, пока не признан монополистом, Вы же не требуете с магазина публикации закупочных документов, а там тоже норма прибыли иной раз бывает совершенно неприличной :)

 

Расслабьтесь и сделайте выбор: жить так или проявить принципиальность и гемороиться с этим, выискивая крючки и нестыковки...

[jeka]

Я так мыслю что если вы не "тарелочник" то в принципе можете подойти к вашему прову и договорится индивидуально, по краней мере когда я давил тарелочников то с обычными юзерами все вопросы решались за 3 минуты по телефону.

А все остальное - монополизм, прижать и пр. фигня. Оператора с грамотным юристом прижать практически не возможно- тем более кран на трубе его. Или уйти к другому :-)

[Michail]

Определитесь, чего вы хотите. Дешевых тарифов или сделать гадость провайдеру?

Если второе, то составте список всех инстанций города и методично их обзванивайте и пишите письма. К примеру, чтоб в понедельник пришла СЭС проверять санкнижки у всех манагеров в офисе, во вторник пожнадзор проверять состав пожарной дружины и аттестат гендира об обучении действий во время пожара, в среду энергетик с пожарником пережут все капбели проложенные не по нормам, в четверг можно позвать торгинспекцию, проверить правильность торговли, в пятницу вызвать налоговую чтоб и бухгалтерия не скучала, в субботу хорошо подойдет комитет труда и занятости с миграционной службой. За месяц такого любая фирма идет на дно.

А если первое, обоснуйте почему для Вас, лично тарифы должны быть другими. К примеру, "я в месяц плачу вам за интернет по старым тарифам 500 баксов, после поднятия тарифов я не смогу пользоваться вашими услугами и буду вынужден уйти к другому оператору. Если вас устраивает НЕ получать 500 баков в месяц то можете повышать тарифы. Если вы хотите продолжить сотрудничество со мной, что вы можете предложить?" Примерно так.

Если же весь это "плач Ярославны" из-за суммы в 100руб в месяц, то это смешно.

[ush]

1. хе. мне кажется, такой способ не сработает. провайдер вообще тоже имеет рабочие контакты с этими организациями. Да и таких профессиональных жалобщиков у них достаточно.

[Michail]

Как ни странно работает. Просто у органов есть рабочий порядок. Пришла жалоба по официальным каналам, надо отработать. А если проверятели чуют, что можно срубить денюжку, то становятся особенно внимательными.

Сам наблюдал, когда из-за одного неадекватного гражданина, в фирму два раза приходили проверяющие.И отвлекали на пол дня директора и бухгалтера, страшно мешали работать а потом из-за хороших отношений по минимуму штрафовали, всего 3000руб, ибо если бы они ушли без штрафа, то их бы самих проверили.