Jump to content
Калькуляторы

Ростелеком supportB2O - ДНО!

Сегодня в очередной раз убедился, новый якобы супер-пупер суппорт от РТ для операторов (supportB2O) - полное днище! 

 

В течении ЦЕЛОГО РАБОЧЕГО ДНЯ (с 10 до 19 по Москве) не смогли обеспечить диагностику прохождения вызовов у себя. Вторые сутки сидим с кучей недоступных префиксов в местной зоне и зоне сотовиков.

 

НЕТ ЭТО НЕ ДНО - ЭТО ДНИЩЕ! НИЧЕГО КРОМЕ ИЗВИНЕНИЙ В ПИСЬМАХ! ИХ САППОРТ ПРОСТО НАГЛО МНЕ НАВРАЛ! ДБ!

 

Сами не перезванивают, по телефону только один ответ - напишите письмо, на письма отвечают то по 10 минут ,то по 1,5 часа и то после звонка.

Просто одни ПИ..

 

Уходим на выходные в полурабочем состоянии, что клиентам говорить - ХЗ.

 

Нахрена этот supportB2O РТ мне вообще непонятно, сидят пару дятлов и передатчиками работают, только очень ХУ..ВО РАБОТАЮТ! Раньше звонили инженерам, проблемы решались моментально. С этим же supportB2O  уже не первый раз такая канитель.

 

ЭЙ БОТ РТ! У ВАС СУППОРТ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ ГАВНО! ПОЛНОЕ ГАВНО!

 

Эх жаль местную телефонию некуда больше особо опускать в МО, а то давно бы от них сбежал!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Могу предоставить backup по sip-у, если вас не смутит эта технология. :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 

41 минуту назад, sdy_moscow сказал:

Уходим на выходные в полурабочем состоянии, что клиентам говорить - ХЗ.


А на выхых разве кто звонит по Тфоп?

Там же одни юрики, которые отдыхают в субботу-вскр.

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, MobileOneWiFi сказал:

А на выхых разве кто звонит по Тфоп?
Там же одни юрики, которые отдыхают в субботу-вскр.

У нас - да.

 

43 минуты назад, Andrei сказал:

Могу предоставить backup по sip-у, если вас не смутит эта технология. :)

Проблема в том, что по закону - не МОГЁМ! Правила присоединения у нас в РФ просто - ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ!

Мы не имеем право, а большая четверка МОЖЕТ! Пускают трафик окольными путями (через таких как Вы :-) ), что-бы не платить друг другу, а мы страдаем.

Share this post


Link to post
Share on other sites
42 минуты назад, sdy_moscow сказал:

Проблема в том, что по закону - не МОГЁМ!

Это ж бэкап на случай форс-мажора, раз в год на день-два.

42 минуты назад, sdy_moscow сказал:

Мы не имеем право, а большая четверка МОЖЕТ! Пускают трафик окольными путями (через таких как Вы :-) ), что-бы не платить друг другу, а мы страдаем.

Ну-ну-ну... Не надо так. У меня из большой четверки только с полосатыми договор на телефонию. Причем только от нас к ним, но не обратно. Мы свою телефонную лицензию сдали пару лет назад.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Andrei Что позволено Юпитеру, то не позволено быку. Оператор местной связи не может присоединяться к нескольким операторам. Приплыли.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, sdy_moscow сказал:

Оператор местной связи не может присоединяться к нескольким операторам.

Ох ты ж! А у нас было 2 присоединения: к РТ на местном уровне для пропуска местного трафика, к Мегафону на зоновом для пропуска трафика на зону. И работали, и претензий не было.

Не говоря уже о том, что разрешено присоединение местных операторов к сетям передачи данных.

Share this post


Link to post
Share on other sites

почему нельзя к нескольким присоединиться?

Share this post


Link to post
Share on other sites
35 минут назад, Andrei сказал:

Ох ты ж! А у нас было 2 присоединения: к РТ на местном уровне для пропуска местного трафика, к Мегафону на зоновом для пропуска трафика на зону. И работали, и претензий не было.

Не говоря уже о том, что разрешено присоединение местных операторов к сетям передачи данных.

А у Вас зоновая или местная лицензия была? Как с маршрутизацией входящих разбились? Или емкость били по частям? Как решали вопрос с оперативными службами?

 

13 минут назад, RialCom.ru сказал:

почему нельзя к нескольким присоединиться?

Не к кому :-). Нужны местные оперативные службы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, sdy_moscow said:

А у Вас зоновая или местная лицензия была? Как с маршрутизацией входящих разбились? Или емкость били по частям? Как решали вопрос с оперативными службами?

 

Не к кому :-). Нужны местные оперативные службы.

Ну подумаешь при звонке на 03 абонент позвонит в другой регион)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прикольно наблюдать над замшелыми тейлифонистами, которые до такой степени жадные, что пытаюца делать деньги даже на закопанной стюардессе :)
Побольше аду регуляторики, побольше правил и ограничений!
Скоро даже консервативным юрикам телефонка не нужна будет, а эти телефонщики так и будут ломить цены.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, sdy_moscow сказал:

А у Вас зоновая или местная лицензия была? Как с маршрутизацией входящих разбились? Или емкость били по частям? Как решали вопрос с оперативными службами?

 

Не к кому :-). Нужны местные оперативные службы.

а вы поинтересуйтесь в мчс - может присоединитесь в местный узел 112

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, sdy_moscow сказал:

Нужны местные оперативные службы.


С трудом представляю себе даже юрика, который при пожаре или другом случае ЧС будет поднимать офисный IP тейлифон (который по SIPу, а по чему же еще) и звонить в службы ЧС :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, MobileOneWiFi сказал:

Прикольно наблюдать над замшелыми тейлифонистами, которые до такой степени жадные, что пытаюца делать деньги даже на закопанной стюардессе :)
Побольше аду регуляторики, побольше правил и ограничений!
Скоро даже консервативным юрикам телефонка не нужна будет, а эти телефонщики так и будут ломить цены.

ну расскажите, продвинутый Вы наш, как поступать с действующими договорами абонентами ?

у них договора с Вами

у них реклама и бизнес завязан на номер

или Вы считаете, что какой нить завод, например из корпорации Росатом, с тысячами сотрудников и гектарами цехов и километрами территорий в одночасье отключит телефонную станцию на тысячу номеров, где соблюдены все требования безопасности по требованиям отрасли и всех переведет на виртуальную  облачную атс "конторы Никонара", которая висит на арендованной виртуалке в каком то европейском цод?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, RialCom.ru сказал:

у них реклама и бизнес завязан на номер


Реклама и бизнес уже давно не завязан на номер телефона, все завящано на гугле, яндексе, чатах на сайте, ботов в телеграмме, вацапе и т.д. и т.п.
Оглядитесь - такси нужно - приложение, доставка жратвы - приложение и проче..
Никто не звонит

 

 

10 минут назад, RialCom.ru сказал:

какой нить завод, например из корпорации Росатом, с тысячами сотрудников и гектарами цехов и километрами территорий в одночасье отключит телефонную станцию на тысячу номеров, где соблюдены все требования безопасности по требованиям отрасли


Это не бизнес, это госуха или квазигосуха, которые только  добро на гавно переводят живут своей сугубо унутренней жизнью, к реальности и настоящим бизнес процессам не имеющей никакого отношения.
Вот они и пусть ею пользуюца.

Да и сколько таких Росатомов и других Газмясов?
Они только звонят друг другу, пусть они и платят по тарифам телефонистов + коэффициенты ЧНН :))

Share this post


Link to post
Share on other sites

ТС в первую очередь интересуется у форумчан - что сделать, что б не подвести действующих абонентов

и, позволю себе напомнить, наши с вами услуги это не только повод выставить счет абоненту

это еще и обязанность обеспечить связь, какой бы дремучей технологией она на была

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, RialCom.ru сказал:

это еще и обязанность обеспечить связь, какой бы дремучей технологией она на была


Совершенно верно!
Но!
Возникает вопрос - а зачем весь этот движ?
Денег там нет, монополисты ведут себя как всегда - а какой смысл этим занимаца?
Благотворительность?
Или в минус себе обеспечивать связь чтобы выполнить условия лицензии, придуманной этими же монополистами?
Может ну иго нах?

Share this post


Link to post
Share on other sites
35 минут назад, MobileOneWiFi сказал:

Благотворительность?

ответственность ;)

если 20 лет назад мне, например, доверили оказывать эту услугу и до сих пор и не расторгли договор ?

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, sdy_moscow сказал:

А у Вас зоновая или местная лицензия была? Как с маршрутизацией входящих разбились? Или емкость били по частям? Как решали вопрос с оперативными службами?

Лицензия была только местная. А зачем нам зоновая? Мы же не оказывали услуг зоновой телефонной связи. Мы только пускали трафик на зону в обход РТ, что совсем не запрещено. Поправка - присоединение к Мегафону было все же на местном уровне, но это не отменяет ничего вышесказанного.

Входящие в основном шли через местный стык с РТ, и немного входящих с нумерации Мегафона на нашу нумерацию. А вот исходящие: местные и МгМн через РТ, зона - через Мегафон (у них были выгодней и межоператорские тарифы, и тарифы на зону для наших абонентов, и агентские для нас, и присоединение ВЗАИМНОЕ чего мы от РТ так и не добились).

Емкость по частям били только с т.з. выравнивания межоператорских расчетов: на нашей сети была поставлена транзитная АТС с малой емкостью, а основная масса звонков шла с/на стоящую за ней АТС. Т.о. РТ платил нам за завершение/инициирование на смежном узле, а не просто "на узле".

Исх.звонки на оперативные службы отправляли в РТ.

 

3 часа назад, MobileOneWiFi сказал:

Прикольно наблюдать над замшелыми тейлифонистами, которые до такой степени жадные, что пытаюца делать деньги даже на закопанной стюардессе :)

У нас это было исторически: довольно большое предприятие со своей АТС, лицензией и нумерацией. Тащили это дело пока регуляторка не сделала этот бизнес совсем не выгодным, типа "Яровой", требующей замены всей АТС, что не окупалось ни в какой ближайшей перспективе. В итоге 2 АТС так и лежат на складе  - транзитная Unitel TS-004 и Nortel Meridian 1 Opt 11.

 

 

3 часа назад, MobileOneWiFi сказал:

С трудом представляю себе даже юрика, который при пожаре или другом случае ЧС будет поднимать офисный IP тейлифон (который по SIPу, а по чему же еще) и звонить в службы ЧС :)

Зря.

 

2 часа назад, MobileOneWiFi сказал:

Денег там нет, монополисты ведут себя как всегда - а какой смысл этим занимаца?
Благотворительность?
Или в минус себе обеспечивать связь чтобы выполнить условия лицензии, придуманной этими же монополистами?
Может ну иго нах?

У нас это было вполне прибыльно - см.выше. НАХ пришлось это все отправить только из-за "пакета Яровой".

Share this post


Link to post
Share on other sites

по телефонии требования хранения условно символически стоят к реализации

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, RialCom.ru сказал:

а вы поинтересуйтесь в мчс - может присоединитесь в местный узел 112

Не рентабельно, да и и всё это уже 10 лет работает. Нет резона закапывать еще пару лямов в этот бизнес.

 

8 часов назад, MobileOneWiFi сказал:

Возникает вопрос - а зачем весь этот движ?

Застройшики, телефонизацию никто не отменял.

 

@Andrei Вот в том то и проблема, что исходящие еще можно пускать в разные направления, то входящие никак. Экономики пускать трафик разными путями нет никакой, трафик в глубоком дисбалансе в нашу пользу. Но то, что большая четверка РЕГУЛЯРНО пускает трафик не напрямую между собой, а какими-то "темными" путями - достало!

 

За 10 лет - 3 аварии на кабелях и стыках, и каждые пол-года проблемы с маршрутизацией то на входящих, то на исходящих, между РТ и сотовиками, а вот 495 - в первый раз, уже не знаю что и говорить! И каждый раз они НЕДЕЛЯМИ решают вопрос маршрутизации трафика.

 

Сейчас проверил  - звонки так и не проходят! Двое суток не могут разобраться! ВСЁ! ДОСТАЛИ! Буду писать в РКН жалобу.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, sdy_moscow сказал:

За 10 лет - 3 аварии на кабелях и стыках, и каждые пол-года проблемы с маршрутизацией то на входящих, то на исходящих, между РТ и сотовиками, а вот 495 - в первый раз, уже не знаю что и говорить! И каждый раз они НЕДЕЛЯМИ решают аопрос маршрутизации трафика.

 

Сейчас проверил  - звонки так и не проходят! Двое суток не могут разобраться! ВСЁ! ДОСТАЛИ! Буду писать в РКН жалобу.

Да в общем-то такая же херня постоянно.

И так же достало и так же деваться некуда.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
34 минуты назад, support_RT сказал:

Здравствуйте! Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения.

Написал ЛС, проверяйте, может удастся убедить менеджмент, что в таких случаях (раз уж пускать трафик леваком им так нравится), стоит переключать трафик на другие стыки СРАЗУ! А уже потом разбираться со своими "партнерами".

 

А то пока одни отмывают "тарифное" бабло, у операторов половина сети недоступно. И двое суток отписок: "

> Добрый день, ХХХХ.
>
> На текущий момент идет проверка на нашей сети и на сети
> операторов-партнёров.
> Запрошено обновление.
> Как только появится информация мы Вас оповестим.
> Просьба также не менять тему письма.
>
> С уважением,
> ХХХХХХХ.

 

Просто класс!

 

Извините, наша правая рука, не знает что делает левая, а голова у нас исполняет функции ж... , поэтому подождите еще годик другой! ХА ХА ХА!

 

Первое письмо "деб..лы" получили после предварительного звонка на чудесный номер передатчиков 8-800-181-.... аж

>Sent: Thursday, June 17, 2021 3:12 PM по Москве

сейчас 16:52 19.06.2021 всё также "service unavailable"

Share this post


Link to post
Share on other sites

по 495 вообще странная проблема иметь с несколькими операторами местное присоединение - хоть с десятком ! например если есть у вас уже РТ - присоединитесь в МГТС

входячку они пропишут с обоих сторон и при неприятностях хотя бы часть пройдет

Share this post


Link to post
Share on other sites

а давайте помечтаем?

вот бы Ростелеком прямо тут на форуме наглядно продемонстрировал мастерство техподдержки и клиентоориентированность В2О в реальном времени

все операторы необъятной Родины оценят РТ, как партнера

ведь заключая с вами, как с присоединяющим, договор, коллега оператор ожидает, что ваши технори мгновенно отработают и решат проблему, а не постараются оперативно ее разрешить

наверное, в абзаце про обязанности оплаты, юристы РТ не используют термин, что за текущий месяц присоединенный оператор постарается ОПЛАТИТЬ счет в полном объеме :)

ведь стоимость услуг по техприсоединению и прочие аренды телефонной канализации стоят ох уж ка недёшево в сравнении с клиентскими тарифами В2С

именно как услуга для профессионалов

 

21 час назад, sdy_moscow сказал:

@Andrei Что позволено Юпитеру, то не позволено быку. Оператор местной связи не может присоединяться к нескольким операторам. Приплыли.

да хоть в десять присоединяющих как оператор МТС можете

у меня ни один из коллег присоединены и к нам, и в РТ и еще кому нить

была б экономически приемлемая форма оплаты по этим договорам

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now