Возможность отвечать на сообщение автоответчика OTRS 6.0.6

[benwork]

Доброго времени суток.

 

Использую OTRS версии 6.0.6. После обновления пропала возможность отвечать на сообщение автоответчика (точно не знаю, после какого именно).

Имею ввиду, что при создании тикета отправляется сообщение от автооветчика и нужна возможность, ответить на это сообщение, что бы сам ответ отправлялся создателю тикета. Раньше была кнопка для этого, сейчас остался только такой функционал:

Пометить | Исходный формат | Печать | Разделить

Как можно вернуть кнопку Ответить?

 

Заранее спасибо за помощь.

Edited May 12, 2021 by benwork