Fafnir Опубликовано 20 апреля, 2021 (изменено) · Жалоба Добрый день, форумчане. Подскажите, как лучше поступить в нижеописанных ситуациях. 1.Думаем запустить тариф по телематике с предоплатой 100% за 3-6 месяцев вперед и хорошей скидкой для абонента. С оглядкой на п.43 ПП № 575 как правильно выставлять счет абоненту? Разбивать предоплату на равные платежи с ежемесячным выставлением в счетах? Выставление одного счета на весь период будет однозначно нарушением в представлении РКН? 2.Каким образом уведомляете о приостановлении услуг абонента? (п/п д. п.26 ПП № 575) Спасибо заранее. Изменено 20 апреля, 2021 пользователем Fafnir Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 20 апреля, 2021 · Жалоба Обычно выставляют счет 1 раз в начале за услугу что-то типа "активация предоставления доступа к сети интернет в течение 3 месяцев". И сразу списывают всю сумму сразу. Если потом абонент спустя например месяц начинает говорить, что я передумал, верните меня предоплату за 2 мес, то есть формальная отмазка: услуга активации доступа предоставлена. Если не очень хочется шума или судов с особо настырными абонентами, то включайте условие - при досрочном расторжении перерасче за реально использованные услуги производится без учета скидки. И остаток денег возвращаете абоненту. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SOFTOLAB Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 12 hours ago, Andrei said: Обычно выставляют счет 1 раз в начале за услугу что-то типа "активация предоставления доступа к сети интернет в течение 3 месяцев". И сразу списывают всю сумму сразу. Если потом абонент спустя например месяц начинает говорить, что я передумал, верните меня предоплату за 2 мес, то есть формальная отмазка: услуга активации доступа предоставлена. Если не очень хочется шума или судов с особо настырными абонентами, то включайте условие - при досрочном расторжении перерасче за реально использованные услуги производится без учета скидки. И остаток денег возвращаете абоненту. Условия нарушающие законодательство, признаются не имеющими юридической силы, даже сельским судом. И если человек захочет отказаться от услуг по причине их паршивости, то переасчет без скидки тоже не прокатит, т.к. он мог принять решение о подключени сугубо из-за хорошей скидки, и так бы не стал подключать услуги, но оператор не смог оказать услугу качественно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 2 часа назад, SOFTOLAB сказал: Условия нарушающие законодательство, признаются не имеющими юридической силы, даже сельским судом. В чем именно? Услуг активации оказана. 2 часа назад, SOFTOLAB сказал: И если человек захочет отказаться от услуг по причине их паршивости, то переасчет без скидки тоже не прокатит, т.к. он мог принять решение о подключени сугубо из-за хорошей скидки, и так бы не стал подключать услуги, но оператор не смог оказать услугу качественно. Все это определяется договором и условиями акции. Если клиент подписался - значит согласился. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 21 час назад, Fafnir сказал: 1.Думаем запустить тариф по телематике с предоплатой 100% за 3-6 месяцев вперед и хорошей скидкой для абонента. Не заморчиваться и не вестись, таких любителей мало, лучше получить размазанно за год в полном объёме, чем сразу на 20% меньше, и без гарантий что, ваш "кредитор" не срулит через 2 месяца и не выипет мозги сотрудникам насчёт возврата, ведь не пользуется, а после отказа или удержания разницы не насрёт в инете комментов о своей редкой ситуации, испортив везде объективные отзывы о вас. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба У нас несколько тысяч тарифов (технических), так что были все возможные варианты получения и оплаты услуг. Не вижу никаких проблем как с предоплатой за большой период (у нас и годовые периоды есть), так и с пересчетом без учета скидки при досрочном прекращении услуг. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fafnir Опубликовано 21 апреля, 2021 (изменено) · Жалоба 21 час назад, Andrei сказал: Обычно выставляют счет 1 раз в начале за услугу что-то типа "активация предоставления доступа к сети интернет в течение 3 месяцев". И сразу списывают всю сумму сразу. Если потом абонент спустя например месяц начинает говорить, что я передумал, верните меня предоплату за 2 мес, то есть формальная отмазка: услуга активации доступа предоставлена. Если не очень хочется шума или судов с особо настырными абонентами, то включайте условие - при досрочном расторжении перерасче за реально использованные услуги производится без учета скидки. И остаток денег возвращаете абоненту. Спасибо за обратную связь.РКН негласно пояснил,что выставление счета сразу за 3 месяца, по их мнению, является нарушением. Вот и незнаем как поступить, выставлять помесячно, поделив на 3 три платежа или как то иначе. Чем можно парировать РКН, выставив счет сразу за 3 или 6 месяцев,чтобы не попасть под нарушение лицензионных требований? Изменено 21 апреля, 2021 пользователем Fafnir Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdy_moscow Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 9 минут назад, Fafnir сказал: Спасибо за обратную связь.РКН негласно пояснил,что выставление счета сразу за 3 месяца, по их мнению, является нарушением. Вот и незнаем как поступить, выставлять помесячно, поделив на 3 три платежа или как то иначе. Чем можно парировать РКН, выставив счет сразу за 3 или 6 месяцев,чтобы не попасть под нарушение лицензионных требований? Бред какой-то. Авансируйте хоть на 10 лет, ограничения есть лишь на временную единицу тарификации - максимум месяц. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fafnir Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 3 минуты назад, sdy_moscow сказал: Бред какой-то. Авансируйте хоть на 10 лет, ограничения есть лишь на временную единицу тарификации - максимум месяц. Согласен с Вами. Однако, РКН придерживается буквального толкования п.43 Правил ТУС, что расчетный период в счете не может превышать 1 месяц. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdy_moscow Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба Только что, Fafnir сказал: Согласен с Вами. Однако, РКН придерживается буквального толкования п.43 Правил ТУС, что расчетный период в счете не может превышать 1 месяц. РАСЧЕТНЫЙ !!!! Аванс за 100 расчетных периодов. Не путайте бухгалтерию и биллинг. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fafnir Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 5 минут назад, sdy_moscow сказал: РАСЧЕТНЫЙ !!!! Аванс за 100 расчетных периодов. Не путайте бухгалтерию и биллинг. То есть РКН не прав? В бухгалтерии и биллинге не шарю, поясните пож-та. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdy_moscow Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 2 минуты назад, Fafnir сказал: То есть РКН не прав? В бухгалтерии и биллинге не шарю, поясните пож-та. Прав РКН или не прав - я не знаю, т.к. не знаю какой был вопрос и какой был ответ (дословно). Но что мешает повесить аванс на 62 или 76 счет бухгалтеру - не понимаю. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
svcons Опубликовано 21 апреля, 2021 · Жалоба 2 часа назад, Fafnir сказал: Спасибо за обратную связь.РКН негласно пояснил,что выставление счета сразу за 3 месяца, по их мнению, является нарушением. Вот и незнаем как поступить, выставлять помесячно, поделив на 3 три платежа или как то иначе. Чем можно парировать РКН, выставив счет сразу за 3 или 6 месяцев,чтобы не попасть под нарушение лицензионных требований? После того как абонент подпишется на акцию выставите ему счет на авансовый платеж с указанием на акцию. Зачислите аванс на лицевой счет. Списание денег с лицевого счета производите ежемесячно, абоненту рисуйте ежемесячные счета из которых будет видно списания и ноль к оплате, пока не спишете весь аванс. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fafnir Опубликовано 22 апреля, 2021 · Жалоба 21 час назад, svcons сказал: После того как абонент подпишется на акцию выставите ему счет на авансовый платеж с указанием на акцию. Зачислите аванс на лицевой счет. Списание денег с лицевого счета производите ежемесячно, абоненту рисуйте ежемесячные счета из которых будет видно списания и ноль к оплате, пока не спишете весь аванс. Правильно понимаю, что это в равной степени применимо и к абонентам - физическим лицам? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
svcons Опубликовано 22 апреля, 2021 · Жалоба 2 часа назад, Fafnir сказал: Правильно понимаю, что это в равной степени применимо и к абонентам - физическим лицам? В первую очередь к ним. С юриками реально применим принцип свободы договора, который допускает некоторые вольности в отношении диспозитивных норм (п.4 ст.421 ГК). Физик - по закону слабая сторона, с ними надо аккуратно )) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...