[Fafnir]

Добрый день, форумчане.

Подскажите, как лучше поступить в нижеописанных ситуациях.

1.Думаем запустить тариф по телематике с предоплатой 100% за 3-6 месяцев вперед и хорошей скидкой для абонента.

С оглядкой на п.43 ПП № 575 как правильно выставлять счет абоненту? Разбивать предоплату на равные платежи с ежемесячным выставлением в счетах? Выставление одного счета на весь период будет однозначно нарушением в представлении РКН?

 

2.Каким образом уведомляете о приостановлении услуг абонента? (п/п д. п.26 ПП № 575)

 

Спасибо заранее.

 

 

 

Изменено 20 апреля, 2021 пользователем Fafnir

[Andrei]

Обычно выставляют счет 1 раз в начале за услугу что-то типа "активация предоставления доступа к сети интернет в течение 3 месяцев". И сразу списывают всю сумму сразу. Если потом абонент спустя например месяц начинает говорить, что я передумал, верните меня предоплату за 2 мес, то есть формальная отмазка: услуга активации доступа предоставлена.

Если не очень хочется шума или судов с особо настырными абонентами, то включайте условие - при досрочном расторжении перерасче за реально использованные услуги производится без учета скидки. И остаток денег возвращаете абоненту.

[SOFTOLAB]

12 hours ago, Andrei said:

Обычно выставляют счет 1 раз в начале за услугу что-то типа "активация предоставления доступа к сети интернет в течение 3 месяцев". И сразу списывают всю сумму сразу. Если потом абонент спустя например месяц начинает говорить, что я передумал, верните меня предоплату за 2 мес, то есть формальная отмазка: услуга активации доступа предоставлена.

Если не очень хочется шума или судов с особо настырными абонентами, то включайте условие - при досрочном расторжении перерасче за реально использованные услуги производится без учета скидки. И остаток денег возвращаете абоненту.

Условия нарушающие законодательство, признаются не имеющими юридической силы, даже сельским судом.

И если человек захочет отказаться от услуг по причине их паршивости, то переасчет без скидки тоже не прокатит, т.к. он мог принять решение о подключени  сугубо из-за хорошей скидки, и так бы не стал подключать услуги, но оператор не смог оказать услугу качественно.

[Andrei]

2 часа назад, SOFTOLAB сказал:

Условия нарушающие законодательство, признаются не имеющими юридической силы, даже сельским судом.

В чем именно? Услуг активации оказана.

2 часа назад, SOFTOLAB сказал:

И если человек захочет отказаться от услуг по причине их паршивости, то переасчет без скидки тоже не прокатит, т.к. он мог принять решение о подключени  сугубо из-за хорошей скидки, и так бы не стал подключать услуги, но оператор не смог оказать услугу качественно.

Все это определяется договором и условиями акции. Если клиент подписался - значит согласился.

[disappointed]

21 час назад, Fafnir сказал:

1.Думаем запустить тариф по телематике с предоплатой 100% за 3-6 месяцев вперед и хорошей скидкой для абонента.

Не заморчиваться и не вестись, таких любителей мало, лучше получить размазанно за год в полном объёме,

чем сразу на 20% меньше, и без гарантий что, ваш "кредитор" не срулит через 2 месяца и не выипет мозги сотрудникам насчёт возврата,

ведь не пользуется, а после отказа или удержания разницы не насрёт в инете комментов о своей редкой ситуации,

испортив везде объективные отзывы о вас.

 

[alibek]

У нас несколько тысяч тарифов (технических), так что были все возможные варианты получения и оплаты услуг.

Не вижу никаких проблем как с предоплатой за большой период (у нас и годовые периоды есть), так и с пересчетом без учета скидки при досрочном прекращении услуг.

[Fafnir]

21 час назад, Andrei сказал:

Обычно выставляют счет 1 раз в начале за услугу что-то типа "активация предоставления доступа к сети интернет в течение 3 месяцев". И сразу списывают всю сумму сразу. Если потом абонент спустя например месяц начинает говорить, что я передумал, верните меня предоплату за 2 мес, то есть формальная отмазка: услуга активации доступа предоставлена.

Если не очень хочется шума или судов с особо настырными абонентами, то включайте условие - при досрочном расторжении перерасче за реально использованные услуги производится без учета скидки. И остаток денег возвращаете абоненту.

Спасибо за обратную связь.РКН негласно пояснил,что выставление счета сразу за 3 месяца, по их мнению, является нарушением.

Вот и незнаем как поступить, выставлять помесячно, поделив на 3 три платежа или как то иначе. Чем можно парировать РКН, выставив счет сразу за 3 или 6 месяцев,чтобы не попасть под нарушение лицензионных требований?

Изменено 21 апреля, 2021 пользователем Fafnir

[sdy_moscow]

9 минут назад, Fafnir сказал:

Спасибо за обратную связь.РКН негласно пояснил,что выставление счета сразу за 3 месяца, по их мнению, является нарушением.

Вот и незнаем как поступить, выставлять помесячно, поделив на 3 три платежа или как то иначе. Чем можно парировать РКН, выставив счет сразу за 3 или 6 месяцев,чтобы не попасть под нарушение лицензионных требований?

 

Бред какой-то.

Авансируйте хоть на 10 лет, ограничения есть лишь на временную единицу тарификации - максимум месяц.

[Fafnir]

3 минуты назад, sdy_moscow сказал:

Бред какой-то.

Авансируйте хоть на 10 лет, ограничения есть лишь на временную единицу тарификации - максимум месяц.

Согласен с Вами. Однако, РКН придерживается буквального толкования п.43 Правил ТУС, что расчетный период в счете не может превышать 1 месяц.

[sdy_moscow]

Только что, Fafnir сказал:

Согласен с Вами. Однако, РКН придерживается буквального толкования п.43 Правил ТУС, что расчетный период в счете не может превышать 1 месяц.

РАСЧЕТНЫЙ !!!!

Аванс за 100 расчетных периодов. Не путайте бухгалтерию и биллинг.

[Fafnir]

5 минут назад, sdy_moscow сказал:

РАСЧЕТНЫЙ !!!!

Аванс за 100 расчетных периодов. Не путайте бухгалтерию и биллинг.

То есть РКН не прав? В бухгалтерии и биллинге не шарю, поясните пож-та.

[sdy_moscow]

2 минуты назад, Fafnir сказал:

То есть РКН не прав? В бухгалтерии и биллинге не шарю, поясните пож-та.

Прав РКН или не прав - я не знаю, т.к. не знаю какой был вопрос и какой был ответ (дословно). Но что мешает повесить аванс на 62 или 76 счет бухгалтеру - не понимаю.

[svcons]

2 часа назад, Fafnir сказал:

Спасибо за обратную связь.РКН негласно пояснил,что выставление счета сразу за 3 месяца, по их мнению, является нарушением.

Вот и незнаем как поступить, выставлять помесячно, поделив на 3 три платежа или как то иначе. Чем можно парировать РКН, выставив счет сразу за 3 или 6 месяцев,чтобы не попасть под нарушение лицензионных требований?

 

После того как абонент подпишется на акцию выставите ему счет на авансовый платеж с указанием на акцию. Зачислите аванс на лицевой счет. Списание денег с лицевого счета производите ежемесячно, абоненту рисуйте ежемесячные счета из которых будет видно списания и ноль к оплате, пока не спишете весь аванс.

[Fafnir]

21 час назад, svcons сказал:

После того как абонент подпишется на акцию выставите ему счет на авансовый платеж с указанием на акцию. Зачислите аванс на лицевой счет. Списание денег с лицевого счета производите ежемесячно, абоненту рисуйте ежемесячные счета из которых будет видно списания и ноль к оплате, пока не спишете весь аванс.

Правильно понимаю, что это в равной степени применимо и к абонентам - физическим лицам?

[svcons]

2 часа назад, Fafnir сказал:

Правильно понимаю, что это в равной степени применимо и к абонентам - физическим лицам?

В первую очередь к ним. С юриками реально применим принцип свободы договора, который допускает некоторые вольности в отношении диспозитивных норм (п.4 ст.421 ГК).

Физик - по закону слабая сторона, с ними надо аккуратно ))