Готовимся к марафону по продвижению IPTV

[Тимур]

Привет! 
В апреле Школа Операторов запускает большой межпровайдерский марафон по продвижению IP-TV

Мы считаем, что заниматься IP-TV надо в обязательном порядке. Потому что

 - во-первых это допмонетизация абонбазы

 - во-вторых рост лояльности, клиенты с допуслугами меньше отваливаются

 - а в третьих и в главных - если вы научитесь продавать своим клиентам IPTV, то вы сможете благодаря этому опыту продавать своим клиентам вообще все что угодно

 

В связи с этим запускаем межпровайдерский марафон - чемпионат по прокачке продаж IPTV своим абонентам

 

Но. Для начало - маленькое исследование. По отзывам поставщиков IPTV мы знаем, что конверсии очень сильно разнятся. Те провайдеры, которые занимаются продвижением серьезно получают конверсии по 30% и больше. Те провайдеры, которые не уделяют вопросу должного внимания получают конверсии относительно низкие.


А как у вас?

[sdy_moscow]

А как у Вас с легализацией контента?

[Ivan_83]

Я уже высказывал своё мнение про IPTV и вообще ТВ: оно мертво, как и фикса. Обе этих услуги имеют более удобные заменители, которые целиком поглотили их функционал и расширили его.

Впрочем, это не мешает продавать эту тухлятину зомбокам.

[Димыч]

У нас новый тренд - запретили использовать термин iptv/телевидение - строго онлайн-кинотеатр.

[Andrei]

Уговорить клиента подключить ТВ не сложно, сложно его там удержать. По нашему опыту - подключают на 1-2-3 мес и потом отключают со словами "да там и смотреть нечего. нам не надо".

Поспрашивал наших конкурентов, которые в провайдинг пришли из КТВ через доксис и далее на оптику. Они исторически предоставляют "традиционное" КТВ по коаксиалу. Идет отток от этого КТВ. Попробовали продвигать iptv (Смотрешку кажется), результат на уровне стат.погрешности.

У РТ, на сколько я знаю, дела в этом плане не лучше, от них народ сваливает после бесплатного промо-периода и получения первого счета за ТВ и аренду приставки.

Может в больших городах иначе, но у нас так.

Поэтому проголосовал "0-5%"

[ixi]

Продаём смотрёшку, продвижения ноль (только страница тарифов и страница в ЛК для подключения/смены). Проверил ради интереса, получилось неожиданно много. 10% активных, отключившихся после бесплатного теста ~ 50%

[alibek]

Смотрешка это ведь OTT, а не вещание.

 

Мне идеологически и архитектурно нравится вещательное IPTV (мультикаст).

Но действительно, все ушло в VOD и OTT.

[MATPOC]

У нас IPTV с паузой-перемоткой и архивом 5 или 7 дней. И это киллер-фича. Это реально удерживает клиентов. Был ещё "видеокаталог" полулегальный, но пару лет назад благодаря "доброжелателям" от него пришлось отказаться. Теперь предлагаем легальные кинотеатры.

 

2 часа назад, alibek сказал:

Мне идеологически и архитектурно нравится вещательное IPTV (мультикаст).

Но действительно, все ушло в VOD и OTT.

Мультикаст - это технология двадцатилетней давности. У мультикаста только один плюс - экономия трафика (когда на одном порту несколько человек смотрят один канал). Всё остальное - минусы. Семь лет назад мы перешли на уникаст и это решило все проблемы, присущие мультикасту. А мнимая экономия сейчас неактульна, когда на узлы агрегации линки по 10 Гбит/с.

Edited March 26, 2021 by MATPOC

[alibek]

24 минуты назад, MATPOC сказал:

У мультикаста только один плюс - экономия трафика

Не экономия, а грамотное распределение трафика с заранее известной предсказуемой нагрузкой.

Если будет 10к (или 100к) абонентов-зрителей, то никаких аплинков не хватит, нужны будут промежуточные серверы-распределители или кеширующие серверы.

А мультикаст — это та же идея, только доведенная до абсолюта (распределитель на каждом коммутаторе).

 

24 минуты назад, MATPOC сказал:

и это решило все проблемы, присущие мультикасту

С другой стороны, в хорошей и правильной сети у мультикаста нет никаких проблем.

Сейчас у нас мультикаст почти не используется. Но ранее мы сбои в работе IPTV рассматривали не как проблемы мультикаста, а как высокочувствительный детектор проблем в сети.

[jffulcrum]

Эй, откройте люк у танка. Тут Нетфликс в РФ пришёл, кому вы нужны у потребителей? А дальше вопросы, вопросы:

- конский CAPEX на запуск - сервера, сеть привести в порядок, где-то апгрейдить придется, биллинг-шмиллинг

- еще более конский OPEX за лицензионную чистоту, теперь с гарантийными платежами, Карл!

- говноинтерфейсы говноприложений для пользователя, написанные голодными студентами за доширак, косплеющими Windows Media Center пятнадцатилетней давности

- приставки - гемор с закупками, учётом, гарантией, арендой, возвратом

 

Активные продажи IPTV сейчас - это инфоцыганизм в чистом виде

[Тимур]

Коллеги - а какие основные причины, почему ИПТВ плохо продается?
- чтобы продать IPTV, нам же надо продать приставку. Не покупают - дорого
- маржа небольшая, только лишняя нагрузка на сеть
- мы не продавцы, мы тут работу работаем
- не хотим ничего навязывать, бережём лояльность
- у нас народ серый, не надо ему никакого IPTV, не понимают преимуществ
- у каждого тарелка, не хотят платить за ТВ

Что еще?

[Тимур]

Дополняют

Бывает, что плохо работает, тормозит само приложение - то ли из-за приставки, то ли из-за того, что приложение такое...

отсутствует актуальная мотивация для менеджеров продаж при продаже данного продукта. Менеджеры не продают, потому что интересно заработать, а продают из-за необходимости при подключении (мол у нас тоже есть этот канал или видеокаталог...)

 

[Тимур]

Еще добавляют вариантов - почему IPTV плохо продается

- у нас своё отличное кабельное ТВ или IPTV, про которое мы не светим на сайте
- наши абоненты - одни пенсионеры
- не хотим беспокоить действующих абонентов, платят и хорошо
- слабые сети (WiMax, WiFi, ADSL)
- нет спроса, кто сильно просит, тому продаём
- жизнь боль, федералы демпингуют, яровая давит, еле выживаем, по цене не вытянем

[alibek]

49 минут назад, Тимур сказал:

Коллеги - а какие основные причины, почему ИПТВ плохо продается?

Причина одна — вы опоздали лет на 15.

Сейчас всем нужна интерактивность. В IPTV ее обеспечить намного сложнее, чем в OTT.

[Тимур]

21 минуту назад, alibek сказал:

Причина одна — вы опоздали лет на 15.

Сейчас всем нужна интерактивность. В IPTV ее обеспечить намного сложнее, чем в OTT.

 

а Смотрешка это ОТТ?

 

[Saab95]

Абоненты уже давно не покупают приставки - они просто вводят логин и пароль в приложение на своем смарт-тв, или на планшете.

 

Действительно, только запись архива и позволяет хоть как-то удерживать абонентов на ТВ, т.к. они могут посмотреть новости или любимую передачу в то время, когда им удобно.

[alibek]

1 час назад, Тимур сказал:

а Смотрешка это ОТТ?

А что еще, если оно работает поверх интернета и отдает контент с серверов/прокси Смотрешки?

[maxlapshin]

6 hours ago, alibek said:

с заранее известной предсказуемой нагрузкой.

неа. Коммерчески интересный сервис идет с архивом, таймшифтом и это только юникаст, потому что интернет от провайдера заканчивается на роутере под потолком в коридоре, а дальше за бетонной стеной висит полутораметровый телевизор и его хозяин не соглашается на укладку кабеля, только вайфай.

 

И вот тут ютуб с иви работают, а «проверенный годами мультикаст» не работает.

 

Так что: вайфай + архив делают уже заранее невозможным использование только лишь мультикаста. А дальше, как верно подсказывают, нет особых проблем перевести всё на юникаст, сняв головную боль с обеспечения предельного качества сети.

[Тимур]

1 час назад, alibek сказал:

А что еще, если оно работает поверх интернета и отдает контент с серверов/прокси Смотрешки?

 

Так у нас на марафоне как раз Смотрешка, 24hTV
То есть это ОТТ

 

[alibek]

Тогда я вообще не понимаю мотивов.

Когда IPTV это контролируемая оператором услуга в управляемой сети — это по нынешним временам уже устарело, но хотя бы логично и обосновано.

А когда это какая-то непонятная партнерка с каким-то непонятным партнером, у которого не самое удобное приложение и периодическая нехватка ресурсов (неважно, в датацентрах, стыках или транзитах) — зачем оно? YouTube и Netflix этот уровень еще лет 9 назад наверное прошли.

[Ivan_83]

8 часов назад, alibek сказал:

Не экономия, а грамотное распределение трафика с заранее известной предсказуемой нагрузкой.

Если будет 10к (или 100к) абонентов-зрителей, то никаких аплинков не хватит, нужны будут промежуточные серверы-распределители или кеширующие серверы.

А мультикаст — это та же идея, только доведенная до абсолюта (распределитель на каждом коммутаторе).

Мультикаст - супер, но у себя в сети, где ты лично гарантируешь что потерь нет или они стремятся к нулю и где ты лично админишь эту среду.

 

Нет уже и не будет почти никогда тех времён когда десятки-сотни-десятки тыщ одновременно хотят смотреть одно и тоже, это осталось в прошлом. Теперь только очень грандиозные события масштаба страны или планеты могут вызвать такой интерес, а они крайне редки. Наверное олимпиада была последним, ну может чм по фотболу и всё.

 

 

8 часов назад, jffulcrum сказал:

- конский CAPEX на запуск - сервера, сеть привести в порядок, где-то апгрейдить придется, биллинг-шмиллинг

Чтобы просто запустить вещание нужно немного времени и немного денег.

Полагаю я всё ещё могу это сделать на том что у меня валяется дома часов за 3-8, без биллинга, чисто вещание.

 

 

5 часов назад, Тимур сказал:

Коллеги - а какие основные причины, почему ИПТВ плохо продается?

Скажу как абонент.

Оно не интересно.

У нас дома всё ещё есть доступ к IPTV, которое можно смотреть на любом девайсе вида мобила/планшет/комп/ноут/телек/проектор - те практически на всём что дома может показывать цветную картинку и подключено к сети.

Дети выбирают ютуп и игры. (тикток, лайк - я вроде изгнал :) ). Притом предпочитают игры. Но если есть техническая возможность, то всё сразу.

Мы, взрослые, опять же ютуп и торренты, ну и почитать сайты интересней чем смотреть унылые новости.

Пик просмотра IPTV и в принципе DVB у нас пришёлся где то на 2011-2015 годы.

Младшая ТВ смотрела мало, старшая много - сейчас обеим не интересно.

 

Лично я отказался от IPTV потому что:

- дебильные рекламы, настолько длительные что я успеваю найти и скачать в качестве по лучше

- ещё более дебильные врезки анонсов того что будет по каналу

- часто фуфловое качество уровня 480p и всего лишь стерео звук, ну ладно у меня монитор 22-1080, но телек то большой и 4к, там даже с фиговым зрением видно что качество говно, ну и долби не слышно заодно тоже...

- "в день по чайной ложке" - я предпочитаю смотреть как минимум один сезон за один раз а не по одной серии в неделю/день/месяц

- я не готов включать телек/комп/прогу строго в определённое время чтобы посмотреть что я хочу, а когда семейный просмотр - то это вообще не реально всех согнать

- я не хочу при индивидуальном просмотре лишать себя перемотки, я люблю проматывать нудятину и иногда что то пересматриваю

 

У меня и раньше бывали периоды когда я терял интерес к телеку (за последние 20 лет), но сейчас это перманентное состояние - я его включаю, и вот первый же анонс/реклама и всё, я понимаю что это херня а не сервис и ухожу.

Если бы была перемотка - было бы конечно легче меня удержать, но по сути я же понимаю что это получается просто унылый аналог ютуба, в котором плейлист за меня составил кто то другой. И резко встаёт вопрос удобства интерфейса: на сраную приставку или дерьмовый виджет в телек я точно не соглашусь, на софтину в комп - ну только если она опенсорсная, и то буду ворчать. Оптимальным был бы доступ через браузер, ибо оно на всех устройствах относительно одинаково и удобно, при этом не захламляет систему и не может нагадить.

[Ivan_83]

3 минуты назад, alibek сказал:

Когда IPTV это контролируемая оператором услуга в управляемой сети — это по нынешним временам уже устарело, но хотя бы логично и обосновано.

А когда это какая-то непонятная партнерка с каким-то непонятным партнером, у которого не самое удобное приложение и периодическая нехватка ресурсов (неважно, в датацентрах, стыках или транзитах) — зачем оно? YouTube и Netflix этот уровень еще лет 9 назад наверное прошли.

От оператора нынче требуется быть трубой которая не создаёт проблем.

Если абонент хочет иптв - он нагуглит за 3 минуты 50 предложений включающих по 500 каналов за 1-5 баксов в месяц, это ператские вещатели.

Ну и куча других поставщиков контента.

Контент из телека мало того что не уникальный, его можно купить в 100500 разных мест, с любым качеством.

А если хочется легально - даже мегафон, вроде, продавал иптв любым желающим.

 

Скажу иначе: продавать иптв - это значит пытаться конкурировать со всем миром.

Это было уникальное предложение ровно до тех пор пока ширины канала не стало хватать получать его из любого другого места.

Я пялил телек потому что по инету я не мог смотреть столько, у меня безлимит появился только в 2007 году и был в 128 килобит, этого хватало чтобы вытянуть 2,5 серии звёздных врат в сутки при полной утилизации канала. У меня в то время был тюнер для эфирных каналов, и я только купил спутниковый и тарелку поставил - вот это был прорыв в качестве.

Если бы провайдер тогда мне предлагал иптв - я бы взял, это было бы идеально. И выбора у меня особо не было, я больше нигде не мог это взять.

Сейчас иптв - это примерно как техника DEXP в магазинах DNS: даже в DNS можно купить что то другое, лучше/хуже, дороже/дешевле, это не уникальное предложение.

 

И отдельно я забыл сказать что интересного мне в ютубе на порядки больше, а что интересного лично мне по телеку - я и не знаю, и знать не хочу, потому что времени на поиск в программе передач я потрачу больше чем в поиске ютупа, а потом ещё и ждать когда оно в эфире будет, а там сразу можно начать просмотр или перейти в торренты и скачать.

 

broadcast~инг мёртв.

[Тимур]

29 минут назад, alibek сказал:

Тогда я вообще не понимаю мотивов.

Когда IPTV это контролируемая оператором услуга в управляемой сети — это по нынешним временам уже устарело, но хотя бы логично и обосновано.

А когда это какая-то непонятная партнерка с каким-то непонятным партнером, у которого не самое удобное приложение и периодическая нехватка ресурсов (неважно, в датацентрах, стыках или транзитах) — зачем оно? YouTube и Netflix этот уровень еще лет 9 назад наверное прошли.

А чего непонятного в партнерке? Допуслуга и допуслуга.
Деньги приносит. Лояльность увеличивает.

[Sergey Gilfanov]

10 минут назад, Тимур сказал:

Лояльность увеличивает.

А вот точно увеличивает? Когда существующие абоненты увидят рекламную мукулатуру с предложением этой штуки - им не захочется (не сильно, не тем не менее) удрать от оператора, который зачем-то ненужное "какое-какое-TV?" предлагает?

[alibek]

17 минут назад, Тимур сказал:

Деньги приносит. Лояльность увеличивает.

Смешно.

У 24h хоть что-то похожее на партнерку.

А Смотрешка тупо пытается сделать оператора своим дилером за копейки.