Школа Операторов запускает новые форматы группового он-лайн обучения

[Тимур]

Мы сейчас в Школе Операторов запускаем новые форматы группового он-лайн обучения - клубы и практикумы.
 

Клубы это закрытые площадки, где сотрудники из разных провайдеров, но которые решают похожие рабочие задачи могут совместно обсуждать актуальные профессиональные проблемы, задавать вопросы, получать информацию от экспертов (вопросы-то у всех перекликаются). Плюс мы будем делать для них закрытый специализированный контент - исследования (у кого какие темы сработали, нормативы на которые надо ориентироваться). Ну и всякая движуха вроде межпровайдерских конкурсов, челледжей, мастермайндов
 

На оргвзносы клуба мы сможем профинансировать центр компетенций и создать среду, где сотрудники из разных провайдеров будут психологически поддерживать друг друга. А руководитель фирмы, получит фидбек о работе сотрудников - каких результатов добиваются его сотрудники и как это выглядит на общем уровне.
 

Практикумы это короткие обучающие курсы, где сотрудники смогут быстро прокачать определенные навыки и научиться решать конкретные рабочие задачи. Практикумы тоже будут групповые - будет видно у кого какие результаты. Плюс сотрудникам будет интересно - как все устроено в других фирмах в других городах.
 

Запускаться будем в марте. Сейчас собираем с провайдеров информацию - какие проблемы и какие задачи для людей актуальны. Делать можно кучу всего, но начнем с того, что будет больше всего отзываться и что даст провайдерам быстрые измеримые результаты.
 

Я сейчас ищу руководителей провайдеров, которые готовы со мной обсудить актуальные задачи, позаполнять анкеты. Заодно смогу голосом объяснить что к чему, в чем перспектив.

Клубы планируем запустить такие:

Активные продажи b2c. Обходы, обзвоны.

Клуб решает задачи обучения, развития таких сотрудников, отработки типовых проблем. Управление этим направлением

Согласования
Согласования c ТСЖ и УК, местными властями. Как пройти в дом, как предотвратить и урегулировать конфликты. Отношения с местными властями. Правовые и коммерческие аспекты. Специализированные IT решения

Продажи силами технарей

Как убедить технарей продавать, схемы работы, скрипты, обучение, управление этим процессом.

Развитие В2В

Все аспекты продаж в b2b. Прямые продажи, работа с БЦ и ТЦ, работа с агентами, допуслуги для b2b, обучение, продажи технарями. Как поставить систему обслуживания, чтобы она еще обеспечивала допродажи подключенным. Управление процессом,

Управление

Управленческие аспекты. HR, мотивация, командообразование, бизнес-процессы, аналитика.

КЦ и АО

Работа коллцентра и абонентской службы. Лояльность абонентов, борьба с оттоком, допродажи, удержание, реактивация. Обучение новичков, контроль качества

Маркетинг - диджитал продвижение и офлайн реклама.
Все аспекты маркетинга и продвижения. Продвижение в интернете, офлайн реклама, работа с прессой, обеспечение продаж и допродаж через цифровые каналы, Грамотная реклама на территории

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов, No Code (программирование без программистов), Сравнение и тонкости использования IT систем полезных для провайдеров, Настройки современных CRM и использование их возможностей для управления продажами и рекламой в интернете. Все аспекты. Обучение, тестирование, обмен опытом, поиск исполнителей, формулировка ТЗ, контроль работ.

Автоматизация зданий

Домовое видеонаблюдение, домофоны, Умный дом/двор/город, IoT, технические аспекты, коммерческие аспекты, монетизация, использование IT систем для обеспечения лояльности администраций, сравнение вендоров, помощь в запуске первых проектов

Оптимизация и бюджетирование

Изучение финансовые, бухгалтерских систем. Правильная структура отчетов. Варианты оптимизации, сопоставление закупочных цен. Финансовый анализ рентабельности проектов и направлений, Обучение. Помощь в поиске исполнителей.

В общем, кто готовы бы был со мной пообщаться в Зуме, заполнить анкеты и обсудить актуальность разных направлений – я был бы ужасно признателен.
Маякните в телеграм @timhydr

Заранее огромное спасибо!