Не могу подключиться к облаку

[neo-box]

Всем привет. Есть китайский регистратор,который транслирует видео в облако aveye.net С недавних пор могу просматривать видео с камер, если телефон подключен по wi-fi в той же сети, что и регистратор. Если отключиться от сети и использовать мобильные инет, то просмотр недоступен. Это проблема у меня или проблема с облаком?

[straus]

Равновероятно и то и другое.