Jump to content

Recommended Posts

Posted

Наступил на какие-то грабли не могу разобраться, прошу помощи может кто делал подобное. Установлена Issabel с модулем CallCenter, все настроено, все звонит в обе стороны, но в самом модуле коллцентра есть исходящие кампании, и вот здесь то и словил непонятное поведение, при исходящем вызове происходит набор номера из базы данных, активный агент в очереди обработки вызовов - один, пока дозванивается, соединение в очередь не отдается, агент слушает музыку, номеру присваивается статус набора и тут же берет следующий номер из базы и начинает его набирать, получает статус все линии заняты и погнал дальше по списку. Заполнение очереди останавливает только при активном разговоре. Перепробовал различные ограничения на уровне транка и самого наборщика, реакции никакой. Может кто сталкивался с таким чудом Issabel?

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Create New...
На сайте используются файлы cookie и сервисы аналитики для корректной работы форума и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и с Политикой конфиденциальности.