Подтверждение личности абонента

[Fafnir]

Приветствую форумчане!

Согласно правил телематических услуг связи при заключении договора абонент-физ.лицо должен предъявить документ удостоверяющий личность.

Допустим абонент указал в договоре недостоверные данные о себе/использовал чужие данные/подложный документ/абонент указал свои ПД в форме на сайте и ему привезли договор с уже внесенными данными, сотрудник оператора упустил этот момент, не сверил данные из договора с паспортом.

В последующим компетентными органами после получения ответа на запрос было выявлено о несоответствии действительности данных в договоре.

Какая ответственность грозит оператору связи?

Правильно понимаю,что именно оператор связи должен доказать законность и достоверность получения персональных абонента, с которым заключен договор на телематику?

Edited September 22, 2020 by Fafnir

[jffulcrum]

1 час назад, Fafnir сказал:

Какая ответственность грозит оператору связи?

13-30 КоАП. 

 

1 час назад, Fafnir сказал:

Правильно понимаю,что именно оператор связи должен доказать законность и достоверность получения персональных абонента, с которым заключен договор на телематику?

Да

 

[Fafnir]

5 минут назад, jffulcrum сказал:

13-30 КоАП. 

 

Да

 

Вопрос о провайдере. Эта статья касается операторов подвижной радиотелефонной связи.

[jffulcrum]

Внимательнее читайте. Первая и вторая составляющие - ответственность для агента ОПСОС, третья - для самих операторов, и уже всех. 

[ayf]

Вы раз в квартал должны обновлять данные абонентов.

[Связной (С)]

9 часов назад, ayf сказал:

Вы раз в квартал должны обновлять данные абонентов.

Каким требованием это требуется для ТМ услуг связи? у автора вопрос про телематические услуги. 

 

11 часов назад, Fafnir сказал:

Правильно понимаю,что именно оператор связи должен доказать законность и достоверность получения персональных абонента, с которым заключен договор на телематику?

Оператор должен:

- обеспечить для абонента возможность подтверждения данных.

- по запросу органов направить абоненту требование подтвердить соответствие персональных данных. 

- в случае неподтверждения данных отключить услуг абоненту.

Вот это оператор должен, прямо таки обязан.

 

Доказывать что паспорт абонента не фиктивный оператор не должен.

[satboy]

6 часов назад, Связной (С) сказал:

Доказывать что паспорт абонента не фиктивный оператор не должен.

Но оператор имеет возможности проверить представленные абонентом данные и в случае их недостоверности - потребовать достоверные...

 

Другой вопрос - а надо ли это или нет. Услуги в кредит многие не предоставляют, оборудование не все дают... Если абонент работает только по предоплате и нет рисков уходов в минус - то на актуальность данных абонента можно "забить"

[ixi]

1 час назад, satboy сказал:

Но оператор имеет возможности проверить представленные абонентом данные и в случае их недостоверности - потребовать достоверные... 

Оператор обязан проверить достоверность данных при заключении договора. Например, с помощью предоставленного документа. Больше ничего от него не требуется. Проверить умышленно неправильные данные обычный оператор не сможет: найти валидный номер проще простого, а больше ничего не проверить.

[ayf]

11 часов назад, Связной (С) сказал:

Каким требованием это требуется для ТМ услуг связи? у автора вопрос про телематические услуги. 

 

 

Действительно, в телематике это прописано только для юрлиц и ИП. Извиняюсь.

[Fafnir]

Спасибо за высказанные мнения!

Как считаете,безопасна ли ( с точки зрения претензий надзорных органов) следующая схема работы: абонент вносит свои ПД на сайте оператора при создании заявки на подключение (предоставляя согласие на обработку ПД и условиями оказания услуг простановкой галочки в поле),на эл.почту абонента высылаются логин и пароль для доступа в сеть,создается личный кабинет на сайте оператора. Далее при выполнении работ по подключению проверяются ПД абонента (ранее указанные в заявке) предъявленному паспорту,через личный кабинет при сотруднике оператора абонент выбирает тариф, производит оплату услуги в предстоящий месяц пользования.При этом подписывается договор в 1 экз.,который сканируется,оригинал отдается абоненту,оператор хранит договор только в эл.виде.

Edited September 25, 2020 by Fafnir

[alibek]

Если говорить о рисках, то для передачи ПД нужно использовать защищённые каналы связи. С ГОСТ-овскими алгоритмами, использованием сертифицированного софта и железа (VipNet, Касперский).

[ayf]

И быть в реестре операторов ПД.

[alibek]

Ну это при любом раскладе нужно.

[ayf]

В 25.09.2020 в 20:50, alibek сказал:

Ну это при любом раскладе нужно.

Да, но требования при хранении в электронном виде отличаются.

[Галушко Дмитрий]

Согласно ч. 6 ст. 44 ФЗ «О связи» -

Цитата

 

«Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте… в соответствии с настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Проверка достоверности сведений об абоненте - физическом лице…осуществляется путем установления фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, а также других данных документа, удостоверяющего личность абонента или пользователей услугами связи, подтверждаемых одним из следующих способов:

предоставление документа, удостоверяющего личность;

ЕСИА ( Госусуслуги)…

В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте…оператор связи приостанавливает оказание услуг связи в порядке, установленном правилами оказания услуг связи…».

 

то есть проверять достоверность: обязанность Оператора..

Другой вопрос: он мог сверить паспорт , а Жухло фото свою переклеил на чужой паспорт..

Ну тогда Оператор не виноват...

[Fafnir]

3 часа назад, Галушко Дмитрий сказал:

Согласно ч. 6 ст. 44 ФЗ «О связи» -

то есть проверять достоверность: обязанность Оператора..

Другой вопрос: он мог сверить паспорт , а Жухло фото свою переклеил на чужой паспорт..

Ну тогда Оператор не виноват...

Спасибо за уточнение.Скажите Дмитрий,по вашему мнению безопасна для оператора связи  ( с точки зрения претензий надзорных органов) следующая схема работы: абонент вносит свои ПД на сайте оператора при создании заявки на подключение (предоставляя согласие на обработку ПД и условиями оказания услуг простановкой галочки в поле),на эл.почту абонента высылаются логин и пароль для доступа в сеть,создается личный кабинет на сайте оператора. Далее при выполнении работ по подключению проверяются ПД абонента (ранее указанные в заявке) предъявленному паспорту,через личный кабинет при сотруднике оператора абонент выбирает тариф, производит оплату услуги в предстоящий месяц пользования.При этом подписывается договор в 1 экз.,который сканируется,оригинал отдается абоненту,оператор хранит договор только в эл.виде?

Edited September 29, 2020 by Fafnir

[Галушко Дмитрий]

36 минут назад, Fafnir сказал:

Спасибо за уточнение.Скажите Дмитрий,по вашему мнению безопасна для оператора связи  ( с точки зрения претензий надзорных органов) следующая схема работы: абонент вносит свои ПД на сайте оператора при создании заявки на подключение (предоставляя согласие на обработку ПД и условиями оказания услуг простановкой галочки в поле),на эл.почту абонента высылаются логин и пароль для доступа в сеть,создается личный кабинет на сайте оператора. Далее при выполнении работ по подключению проверяются ПД абонента (ранее указанные в заявке) предъявленному паспорту,через личный кабинет при сотруднике оператора абонент выбирает тариф, производит оплату услуги в предстоящий месяц пользования.При этом подписывается договор в 1 экз.,который сканируется,оригинал отдается абоненту,оператор хранит договор только в эл.виде?

 

а в чём проблема 2 экз. сделать?

В договоре про дальнейшие действия в ЛК (без подписания лишних бумаг) должно быть прописано...

А так нормально...

но как всегда тонкости есть.

[Fafnir]

3 часа назад, Галушко Дмитрий сказал:

а в чём проблема 2 экз. сделать?

В договоре про дальнейшие действия в ЛК (без подписания лишних бумаг) должно быть прописано...

А так нормально...

но как всегда тонкости есть.

Руководство очень хочет обойтись без бумаг (хранить за годы работы уже негде их- маленький региональный оператор), при этом не быть привлеченным к ответственности.

Поэтому предложенный вариант с хранением скана 1 экз. договора одобрили,главное бумагу не складировать.

Edited September 29, 2020 by Fafnir

[Andrei]

1 час назад, Fafnir сказал:

очень хочет обойтись без бумаг

Принцип "чем больше бумаг, тем чище задница" в нашем государстве актуален как нигде еще.

[Галушко Дмитрий]

17 часов назад, Andrei сказал:

Принцип "чем больше бумаг, тем чище задница" в нашем государстве актуален как нигде еще.

:)   КАК минимум нужен Акт о подключении. 1 листочек Веса и места

не займёт. Шефу вопрошающего