[alibek]

1 минуту назад, ayf сказал:

Мне было скучно. Я звонил и  отменял заказы

И это тоже. Однажды некий орёл из Казахстана заказал авиабилеты с довольно приличной стоимостью.

Тоже была мысль отменить билеты, но потом решил, что это слишком злобно будет.

[Tosha]

гм... Имхо жалоба в техподдержку жалобой, но если явно не оговаривать ограничения со стороны абонента, то оператор может счесть данный номер контактным и использовать его для цели исполнения договора в целом в будущем.

Но, с другой стороны, оператор должен с осторожностью относится к данным, полученным без должного подтверждения, и, наверное, все же не стоит так использовать данные. Но, имхо, это не должно быть наказуемо, если нет явного запрета от абонента.

И вообще многое зависит от 1) договора 2) утвержденной политики работы с ПД - там может не быть отдельных правил по работе с обращениями по заявкам.

[straus]

5 минут назад, Tosha сказал:

гм... Имхо жалоба в техподдержку жалобой, но если явно не оговаривать ограничения со стороны абонента, то оператор может счесть данный номер контактным и использовать его для цели исполнения договора в целом в будущем

13.11 часть 4

 

6 минут назад, Tosha сказал:

Но, с другой стороны, оператор должен с осторожностью относится к данным, полученным без должного подтверждения, и, наверное, все же не стоит так использовать данные. Но, имхо, это не должно быть наказуемо, если нет явного запрета от абонента

13.11 часть 2

 

 

[LostSoul]

8 часов назад, ayf сказал:

На мой ящик мало того, что сайты знакомств пишут, так еще и какой-то настойчивый товарищ дважды заказывал смартфоны в магазинах. Мне было скучно. Я звонил и  отменял заказы:))) Но я думал, это только у меня проблема с мейловской почтой.

я как-то угнал чужой ящик , думая что это мой.   Ответ на секретный вопрос угадал с первого раза.

 

[ALaddin]

13 часов назад, satboy сказал:

Так приведите "своего абонента", который скажет - я просил меня уведомлять об авариях и существенных изменениях тарифов по SMS.  Телефон жалобщика указал ошибочно.  Дело закроют, ибо нет умысла.

 

Супер! Взял на заметку.

[Tosha]

21 час назад, straus сказал:

13.11 часть 4

На сайте, положим,  все есть: "телефон, который Вы сообщаете сотруднику для связи с Вами будет также использоваться для оповещения Вас о...  если Вы, давая телефон, явно не сообщите об отказе или ограничениях... Иначе он будет использоваться для любых целей исполнения договора о связи... "

 

21 час назад, straus сказал:

13.11 часть 2 

Договор содержит все пункты о целях обработки и ссылку на сайт с полной политикой.

[straus]

2 часа назад, Tosha сказал:

телефон, который Вы сообщаете сотруднику

который СООБЩАЕТЕ, а не с которого звоните
 

[alibek]

Это мелкий процедурный вопрос.

К уведомлялке о том, что в целях улучшения качества обслуживания ведется запись можно добавить сообщение о том, что продолжая разговор звонящий соглашается с тем, что автоматически определенный номер может использоваться оператором для связи и для другой обработки.

[straus]

2 часа назад, Tosha сказал:

Договор содержит все пункты о целях обработки и ссылку на сайт с полной политикой.

В случае ТС абонент не был проинформирован, что собираются все номера, с которых он звонит, и что эти номера связываются с его договором.

 

 

Только что, alibek сказал:

продолжая разговор звонящий соглашается с тем, что автоматически определенный номер может использоваться оператором для связи и для другой обработки

Суд признает этот пункт ничтожным. Поскольку это принуждение к передаче ПД. Типа "хочешь оставить заявку об аварии - давай нам все свои ПД". Объёмы и необходимость передачи ПД ограничены необходимостью исполнения обязательств по договору.
 

[alibek]

Для суда уже ранее дали хороший совет про абонента, который оставил ошибочные контактные данные.

Что касается принуждения, то я его не вижу. Напротив, это естественно, что если пользователь обращается с проблемой, то тот канал, который он использовал для контакта (номер телефона в случае обращения по телефону) будет использован для обратной связи с ним. Просто подобным автоматическим объявлением этот момент можно формализовать.

[straus]

4 минуты назад, alibek сказал:

если пользователь обращается с проблемой, то тот канал, который он использовал для контакта (номер телефона в случае обращения по телефону) будет использован для обратной связи с ним

Ни в коем случае! Только тот, который он укажет явно. А ещё лучше подтвердит личной подписью.
 

 

5 минут назад, alibek сказал:

Для суда уже ранее дали хороший совет про абонента, который оставил ошибочные контактные данные.

Для суда - не знаю. А вот для "абонента", который на такое подпишется, это риск. Есть варианты раскрутить его на финансовую помощь.
 

[alibek]

1 минуту назад, straus сказал:

Ни в коем случае! Только тот, который он укажет явно. А ещё лучше подтвердит личной подписью.

Ну при желании можно и итальянскую забастовку устроить, кто же спорит.

Но до абсурда доводить не нужно, потому что к логическим ошибкам в законе о ПД можно придираться бесконечно.

Сам по себе номер телефона не является ПД. Кто сказал, что оператор сопоставляет его с личностью пользователя? Может быть у него тикет-система, где все обращения анонимизируются числовыми идентификаторами и личность владельца номера телефона оператору неизвестна.

Или пользователь обратился с проблемой о неработоспособности телефона. А оператор потребует обратиться с неработающего телефона.

Или номер взят из открытых источников и обращение было не персонифицированным, а общим.

Или что-нибудь еще.

[straus]

8 минут назад, alibek сказал:

логическим ошибкам в законе о ПД

Нет там никаких логических ошибок.
 

[straus]

Подумалось: сразо видно, кто ещё не глотал пыль по судам. Ничего, это быстро проходит.
 

[Галушко Дмитрий]

В 23.07.2020 в 16:49, straus сказал:

Подумалось: сразо видно, кто ещё не глотал пыль по судам. Ничего, это быстро проходит.
 

и там мировой суд кстати по 13.11... Понятийный донельзя ( типа правая рука (правоСудие) не будет бить по левой (Надзору)..

[sdy_moscow]

16 минут назад, Галушко Дмитрий сказал:

и там мировой суд кстати по 13.11... Понятийный донельзя ( типа правая рука (правоСудие) не будет бить по левой (Надзору)..

Ага, как сейчас помню "Час суда" в жизни:

Раз "прокурор" сказал нарушаете - значит нарушаете, а я (судья) в этом ничего не понимаю и разбираться не собираюсь. Не согласны - пришлем приставов и они Вам просто всё отключат!