[Галушко Дмитрий]

В 16.01.2020 в 07:30, svcons сказал:

Нет, это в НПА прописано.

Постоянно встречаю в абондоговорах попытки снизить ответственность перед потребителями. Это бессмысленно. Нельзя договором уменьшить ответственность, предусмотренную НПА. 

Но ведь все равно оставляют, типа мы помним и если что - отступим. Потом персонал все забывает и  начинает войну с абонентом. А дело то проигрышное, а в итоге можно плюсом штраф получить.

эмоционально это действует на большинство...

Не на нас с Вами, коллега, да.. Но большинство -прогибается...

Вот аналогия: отказ в договоре о пропуске трафика можно в день, а не за 30 дней. И я помог мелкому Оператору отбить 830 кРуб. за месяц...

Хотя он не верил.

[remos]

В 16.01.2020 в 15:48, Галушко Дмитрий сказал:

Вот аналогия: отказ в договоре о пропуске трафика можно в день, а не за 30 дней. И я помог мелкому Оператору отбить 830 кРуб. за месяц...

Хотя он не верил.

Отказ в тот же день? Кто был апстрим, если не секрет?

[Галушко Дмитрий]

В 17.01.2020 в 23:13, remos сказал:

Отказ в тот же день? Кто был апстрим, если не секрет?

КомКор, а что?

[chetkiyparen]

В 16.01.2020 в 08:30, svcons сказал:

Нет, это в НПА прописано.

Постоянно встречаю в абондоговорах попытки снизить ответственность перед потребителями. Это бессмысленно. Нельзя договором уменьшить ответственность, предусмотренную НПА. 

Но ведь все равно оставляют, типа мы помним и если что - отступим. Потом персонал все забывает и  начинает войну с абонентом. А дело то проигрышное, а в итоге можно плюсом штраф получить.

можно ссылки конкретные на НПА и судебную практику на решения в пользу абонентов по таким вопросам?

[svcons]

11 часов назад, chetkiyparen сказал:

можно ссылки конкретные на НПА и судебную практику на решения в пользу абонентов по таким вопросам?

Закон о защите прав потребителей ч1 ст16. Сами поищите, гугл в помощь, или наймите юриста.

[chetkiyparen]

общие фразы там, которые ничем не нарушаем при расторжении договора, особенно если подключение выполнено БЕСПЛАТНО.

 

Абонент несет затраты в качестве абонентской платы за услугу, услуга предоставляется, нет оплаты - нет услуги. В случае ликвидации компании, закрывается банковский счет, соответственно оплата даже через терминалы не будет поступать на счет, а зависнет на операционном счету банка, с которого абонент вправе будет вернуть деньги без проблем по чеку и паспорту, т.о. потребитель не оплатит ту услугу, которую не получит в последствии, значит никакого материального ущерба, т.е. убытка о котором идет речь в законе о защите прав потребителей.

 

А если вы оперируете о том, что пользователь утратит услугу, благодаря которой он допустим работал удаленно, зарабатывал деньги и теперь не может это делать, то это извините не убыток, а упущенная выгода, что не одно и то же.

Изменено 26 января, 2020 пользователем chetkiyparen

[svcons]

Для Вас это общие фразы, а для суда - основание иска.

6 часов назад, chetkiyparen сказал:

общие фразы там

Главное не в бесплатности, а в публичности договора оказания услуг связи физлицам, его бессрочности и не расторжимости по инициативе оператора связи, исходя из требований НПА.

Убытки = ущерб + упущенная выгода. Это так, для справки.

Ликвидация компании и прекращение оказания услуг - отдельная тема.

[Andrei]

1 час назад, svcons сказал:

в публичности договора оказания услуг связи физлицам, его бессрочности и не расторжимости по инициативе оператора связи

Остается "по соглашению сторон"?

[svcons]

2 часа назад, Andrei сказал:

Остается "по соглашению сторон"?

Или по инициативе абонента. Осталось побудить к такой инициативе.

Впрочем, случаев таких крайне мало. К счастью операторов.