проблемы с Imou

[medu]

Добрый день. У меня в одном аккаунте Imou 2 камеры Dahua A46 в Латвии полноценно работают . детекторы движения и смарт-режим  включаются , и 2 Dahua A46 в Москве уже неделю не определяются , ранбше нормально работали. Полная переустановка с заводской перезагрузкой не помогла. Регистрация слетает на облаке. В Андроиде надпись «Доступ к устройству большего количества пользователей не возможен», в IOS «Камера офлайн». В gDMSS Plus приложение камеры видит, изображение есть, но не управляет и не ставит на охрану. На Латвийских надпись IPC , на Московских Easy4P. Посоветуйте пожалуйста решение данной проблемы.