Как заставить Мегафон отменить роуминг

[lacost]

Коллеги, в соответствии с последней редакцией закона о связи, входящий роуминг отменили на территории РФ.

Мегафон продолжает списывать средства за входящие звонки при нахождении в "гостевом" регионе (по крайней мере на нашем корпоративном тарифе "Коллективный").

 

Написал жалобу в МФ - в ответ : у нас все ок, списания в соответствии с вашим ТП.

Пишу на это жалобу в связьнадзор. Связьнадзор, через месяц отвечает, что внеплановую проверку провести не может, и списаний этих быть не должно. И, если я хочу - могу обращаться в суд.

 

1. Какова перспектива обращения в суд?

2. Можно не бояться Связьнадзора? Он кроме писем  бессилен? Или для этого надо быть мегафоном?

[alibek]

Это же не роуминг. Смысла жаловаться не вижу.

[prolan]

И внутрисетевой роуминг у них есть. Отмазка одна: "У вас старый тариф"

[lacost]

1 час назад, alibek сказал:

Это же не роуминг. Смысла жаловаться не вижу.

Не понял вашего поста.

 

В ФЗ "о связи говорится", что за входящую связь я платить не должен. Находясь в СПб (с договором в МСК) с меня списывают деньги за входящую связь. Может это и не "роуминг" не буду спорить. 

[Связной (С)]

 "дело по отмене роуминга признано Президиумом ФАС лучшим делом центрального аппарата ФАС России за 2018 год."
https://fas.gov.ru/news/27753

 

9 часов назад, lacost сказал:

1. Какова перспектива обращения в суд?

2. Можно не бояться Связьнадзора? Он кроме писем  бессилен? Или для этого надо быть мегафоном?

 

Пишите в ФАС, в РКН, в Прокуратуру. Пусть разберуться.

Возможно эта плата и не "за роуминг", а за "соединение", т.е. формально за что-то другое...

 

9 часов назад, lacost сказал:

Связьнадзор, через месяц отвечает, что внеплановую проверку провести не может, и списаний этих быть не должно. И, если я хочу - могу обращаться в суд.

 

Они все на всех уровнях отрапортавали - "роуминг отменен" и штрафами обложили, и грамоты себе выдали. А если он "отменен", то как же они теперь признаются, что в натуре "не отменен"...

[straus]

17 часов назад, lacost сказал:

Написал жалобу в МФ - в ответ : у нас все ок, списания в соответствии с вашим ТП.

Ну так смени ТП. Они на этом и играют, что народ не додумывается перейти на новые тарифы.
 

[lacost]

47 минут назад, straus сказал:

Ну так смени ТП. Они на этом и играют, что народ не додумывается перейти на новые тарифы.
 

У меня Коллективный тариф (актуальным был в начале десятилетия этого или в конце прошлого - не помню уже), с около 100 активными абонентами.

Договор на юрлицо.

Даже и не знаю, есть ли сейчас официально такие тарифы в МФ?

 

По совету Связной (С) озадачил юриста письмами ФАС, в РКН, в Прокуратуру

 

[st_re]

Непонятно зачем для исполнения законов РФ мегафоном абонент должен менять тарифный план ? Пускай мегафон приведет тарифы в непротиворечие с законом.. Если в роуминге входящие бесплатны по закону, ну значит они бесплатные..

 

 

[Andrei]

34 минуты назад, lacost сказал:

с около 100 активными абонентами.

100 абонентов - это не хрен с горы. Наверное должен быть персональный менеджер. На крайняк обратиться в отдел корпоративных клиентов - пусть разрулят текущую ситуацию и подберут новое тарифное предложение.

ИМХО за таких крупных клиентов сотовики должны бы побиться.

[lacost]

37 минут назад, Andrei сказал:

100 абонентов - это не хрен с горы. Наверное должен быть персональный менеджер. На крайняк обратиться в отдел корпоративных клиентов - пусть разрулят текущую ситуацию и подберут новое тарифное предложение.

ИМХО за таких крупных клиентов сотовики должны бы побиться.

Раньше так и было. Был отдельный менеджер, с адресом и телефоном. Но, с начала года, как мне показалось, менеджер написал письмо, что в связи с реорганизацией, персональный менеджер положен теперь только клиентам, которые находятся в более чем одном регионе (как я понял), и теперь все вопросы надо направлять на корп_мск_чтототам@мегафон.ру

 

А туда пишешь, и каждый раз день сурка. Постоянно новый оператор обрабатывает запрос, никакой истории обращений от одного клиента, ну и все в таком роде.

_

[Andrei]

Свалить к другому оператору с сохранением номеров - не вариант?

[Связной (С)]

Ни какого роуминга нет. ФАС.

 

Цитата

 

— Этим летом завершился последний этап отмены внутрироссийского роуминга, недавно к другим регионам присоединился и Крым. Можно ли констатировать, что процесс действительно закончен?

— Да, эта работа завершена. Вначале мы сделали это в рамках рассмотрения дела о нарушениях антимонопольного законодательства. Тогда произошло существенное снижение стоимости услуг связи в роуминге — абоненты, переезжая из домашнего в гостевой регион, не получали шоковые счета, а расходовали на услуги связи примерно те же средства, что и в домашнем регионе. С 1 июня абоненты перестали платить за входящие звонки, тем самым полностью завершился процесс, связанный с отменой роуминга. Мы сейчас практически не получаем жалоб по этому вопросу.

 

 

https://iz.ru/908021/anna-kaledina/dinamika-tcen-na-toplivo-budet-na-urovne-blizkom-k-infliatcii

[sdy_moscow]

 

[jffulcrum]

1 час назад, Связной (С) сказал:

Ни какого роуминга нет. ФАС.

 

[lacost]

В 09.08.2019 в 14:39, Andrei сказал:

Свалить к другому оператору с сохранением номеров - не вариант?

Вариант конечно.

Но, во-первых - просто уверен, что и в МТС и тем более в Билайне такое же унылое г..но. Если не в роуминге, так еще в чем-то. Шило на мыло.

Во-вторых - это надо будет всем сотрудникам раздать новые сим-карты (а некоторых я в глаза ни разу не видел, и появляются они в офисе не часто). Будет непонятный и ненужный переходной процесс.

Так же надо будет менять симки в тех.оборудровании.

 

Гемора мне привалит мама не горюй.

Нет уж. Пусть приведут тарифы в соответствие.

[ALaddin]

9 часов назад, lacost сказал:

во-первых - просто уверен, что и в МТС и тем более в Билайне такое же унылое г..но.

Все верно. У нас в МТС корпоративный контракт. Персонального менеджера уже года два как убрали. Теперь все заявки на единый номер/факс, эл. почту в никуда.

 

[lacost]

Итог.

2 обращения в РКН, одно в ФАС даже МФ сподвигли на обновление нашего архивного тарифного плана.

Теперь счета приходят без платы за входящие в роуминге.

[RialCom.ru]

а мне мегафон роуминг по России на тырнет вкорячил на десятки тысяч по одному корпоративному номеру

что мешало заблокировать при превышении кредита  доверия ?

в итоге более 100 сотрудников переведены на другого оператора